進入4四月，美國的疫情就像一口噴薄爆發的火山，每日的確診人數達到了令人瞠目結舌的程度，這也導致了美國醫療用品的短缺。
從4月1日起，亞馬遜不再向公衆提供醫用口罩，因爲它將優先考慮供應醫院，政府機構和其他組織。
在亞馬遜賣家論壇發布的通知中，還禁止賣家向公衆售賣口罩，防護服，手術手套和大容量消毒液。但是，亞馬遜鼓勵第三方賣家將這些物品以具有競爭力的價格，出售給醫院和政府組織，並且亞馬遜在這段時間內不會從中抽取傭金。
在3月底，亞馬遜網站上推出了一個COVID-19相關産品的專欄。有資質的醫院，州或聯邦機構都可以填寫表格，申請購買這些物品。
（圖片來源：cnbc）
爲鼓勵賣家申請，亞馬遜免除了參與的第三方賣家到6月30日爲止的傭金。並且，亞馬遜自身也從第三方賣家那裏購買了一些産品。
亞馬遜發言人稱，除了口罩這種庫存稀缺的産品以外，亞馬遜還監控著其它相關的産品類別，以確定是否要優先考慮供給醫院和政府組織。比如，COVID-19檢測試劑盒這種産品就在考慮中。該發言人補充說，其他物品，例如供個人使用的小體積消毒液和消毒濕巾，仍可面向大衆出售。
3月中旬，由于美國和歐洲商品庫存短缺，亞馬遜在4月5日之前都不接受新的非必需品運送至其倉庫。目前，仍能被亞馬遜接收都第三方賣家的産品，多集中在：嬰兒産品、保健和家居産品，美容個護産品，日用雜貨産品，工業産品以及寵物用品這六大類。
還有更多被拒之門外的賣家，給亞馬遜的監管帶來了挑戰。亞馬遜在病毒爆發後，就一直試圖杜絕網站上圍繞新冠病毒的營銷，該公司稱目前已刪除了650萬種産品，關閉了幾千名賣家的賬號。
（圖片來源：cnbc）
但是亞馬遜的強硬手段，並沒有取得良好的效果。反而讓第三方商家找到了更隱蔽的辦法，去繞開亞馬遜的算法監測。
其中一個策略就是在文本中不出現任何相關描述，但是在産品圖片中做出“幫助抵抗新冠病毒”的承諾。
比如一張叫賣 Lutos 高級洗手液的照片聲稱它可以“保護你免受新型冠狀病毒肺炎的傷害” ，或者另一張承諾“有效預防冠狀病毒”的Agelloc 洗手液舒緩噴霧照片，並且都不在産品聲明中出現。
消費者出于對亞馬遜的信任，讓這些産品的可信度看起來非常的高，並忽視了文字上的細節。急于購買洗手液的消費者，對這些産品毫無抵抗，哪怕它們的列表很新，甚至沒有一個買家評論。
而亞馬遜正在考慮要求銷售商提供精確度更高的産品信息，以開發出能夠“掃描數以億計的産品細節頁面”的數字工具，從而彌補上這一漏洞。
（圖片來源：washingtonpost）
盡管如此，賣家還有另外的方式去贏得客戶: 模仿可信任品牌的産品圖片。一家名爲Kitt Amino Acid的公司貨架上的洗手液圖片幾乎和Purell的産品一模一樣。但是Purell官方已經沒有存貨了。而二者唯一的不同之處就是，産品品牌 Jaysuing 這個標簽，取代了原本Purell商標出現的地方。
Purell母公司Gojo的發言人稱，他們知道亞馬遜上正在銷售Jaysuing 的産品，但是它還沒聯系亞馬遜刪除這些産品。而亞馬遜在收到品牌的聯系之前，似乎也沒有更好的方式去打擊此類産品。