“招不招？！”
“最好自己‘認罪’，否則被查到的話，有你好看！”
“赦免”，這項據說在中國上古時期的舜就曾實行的古老舉措，竟然也在新加坡現代化大企業SMRT裏用上，說不定也是首次在新加坡用上。這個爆炸性消息由今天（3日）的《海峽時報》和《聯合早報》抛出。
SMRT給旗下地鐵職員定下“特赦”期限，凡在今天（3日）前“招認”工作疏漏的員工，公司將坦白從寬，不會處分。報道說，SMRT于幾天前發出內部電郵給地鐵職員，要求沒有遵從公司規定或程序辦事的員工坦承疏漏，並設下“特赦”期限。過了“特赦”期限後，SMRT將展開大規模的內部審查，那些被查到在工作上有疏漏的員工會被追責。
爛蘋果爛到心了嗎？
這消息真嚇人。要動用到“特赦”這一招來“利誘”員工自己招供，說明SMRT管理層基本束手無策了。總裁郭木財所說的“企業文化問題”到底蔓延到多大範圍，恐怕管理層也沒有底。爛蘋果是爛到心了嗎？SMRT星期二才發聲明透露，負責維修碧山地鐵站排水系統的工作人員明明沒有檢查水泵，卻在維修記錄上注明已完成檢修，這樣的情況持續了近一年。消息震驚全國。注意了，欺騙行爲長達一年，水泵長達一年沒有檢查！這是多麽嚴重的敷衍塞責，可能已涉及刑事罪了。
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整頓工作與時間賽跑 若出人命SMRT萬劫不複
要知道，地鐵是普羅大衆每天出行的主要交通工具，每天少說有幾十萬人通勤。政府好心就不要再高調宣傳打造car-lite（減少用車）社會了，先搞好地鐵再說。實在難以想象，如果地鐵再有哪個環節的螺絲松脫，該檢查的東西沒有檢查又蒙騙過關，萬一不幸鬧出人命，SMRT恐怕從此臭名遠播，萬劫不複。即使管理層集體自動辭職下台，“割腹”行爲也會被人指爲做秀，公衆的信心從此挽不回來。
SMRT現在必須跟時間賽跑，趕緊在下一起事件發生之前，采取行動把出事（不管大事小事）的幾率降到最低。這或許是爲什麽，公司祭出了“特赦”大招，要在最短時間內揪出害群之馬。那些不作爲、亂作爲的人最好快點舉手招供，然後把他們做不好或不盡心做的工作趕緊修正過來。紅螞蟻相信，大部分SMRT員工還是很專業盡責的。但要知道，SMRT的官網列出它有超過9500名員工，不可能這近一萬人全部都審問一番吧？所以用“特赦”來利誘員工自招，在最短時間內掃去盲點，這未必是一個壞招。
當然，腦筋動一動，馬上就能想到有更大的問題來了。在社交媒體上，網民的反應就很好的概括出“三問SMRT”的質疑：
一、“特赦”真的能有效利誘SMRT員工招認嗎？
“如果你招認，你現在可能不會被懲罰，但你在公司的前途一定受影響。”
二、難道說SMRT過去一直都沒有進行內部審查，第三方獨立審查與監督也缺位嗎？
“內部審查？好。在故障發生的時候，那些內部審查員在哪裏？爲何沒有事先查到問題？還是說，那些故障是在最後一次審查之後，下一次審查之前的那段時間內發生的？不管怎樣，祝他們好運，希望他們知道查什麽，查哪裏，怎麽查，該查誰，爲什麽要查。”
三、SMRT管理層是否更應該帶頭“自招”（“ownself confess”）？
“審查應該要從最頂層到最底層展開。這包括政府部門和最高管理層。一旦發生問題，它可能是從頂層開始傳下來的。讓維修團隊當替罪羔羊，這種做法難以服衆。”
這“三大問”個個點到要害。
是什麽頑固的“企業文化”魔咒？
紅螞蟻認爲，第二點尤其引人深思。“特赦”新聞讓人最不安的是，這說明SMRT過去一直都沒有完善地進行內部審查，也缺少第三方獨立審查與監督，管理層到中層管理似乎不掌握底層運作的情況。
爲什麽會這樣？郭總裁說過，公司有“企業文化”問題。但郭總接手已經五年了，如果說這種爛文化是“曆史遺留”的問題，是前任“重零售、輕技術”留下來的問題，那麽新總裁接手五年後都改不了，這到底又是一種什麽頑固的“企業文化”魔咒？
是阿兵哥那種“吃蛇”（偷懶）、很會“騙”的作風傳入SMRT了嗎？這種文化是因爲上梁不正下梁歪而形成的嗎？還是底層員工就是那麽不受管束，還是他們普遍士氣低落是另有原因的？SMRT應該出面好好說明，讓公家機關和私人企業甚至是小商家都能從反面教材中學習，避免新加坡出現太多SMRT。
應設立“舉報”機制 讓員工向第三方反映情況
另外，如果情況實在太複雜，如上下聯動或橫向聯動的關系千絲萬縷，還是說底層員工有怨氣又投訴無門，那能不能設立一個向獨立第三方投訴的“舉報”機制？讓SMRT的員工在“認罪”的同時，也能向第三方真實反映一下內部情況？紅螞蟻不是鼓勵人們“自相殘殺”，只是覺得不能只讓站在第一線的技術員工（負責維修碧山站水泵系統的經理和職員已被停職）扛責，也應該讓他們有機會發聲，我們現在只聽到管理層說這個那個，他們平時表現又如何，能讓員工說一下嗎？
與員工簽字 “特赦”必須說到做到
還有，如果“特赦”真要發揮功效，SMRT應該白紙黑字地與員工簽字，承諾在“特赦”期間不對員工進行懲罰，而且管理層也必須是“特赦”對象。如果管理層自知有失職之處，最好自己帶頭先“認罪”，起個好榜樣。當然，如果“特赦”有效，SMRT面對的另一尴尬問題是，“認罪”的人太少，外界一定質疑數據有問題；“認罪”的人太多、太嚇人，那該如何做公關危機處理啊？
特赦未必無效 港英政府曾用得好
在東方國度和社會裏，印象中用“特赦”用得很好的要算是港英政府。1974年，香港成立廉政公署，以徹底打擊公職人員和警察貪汙腐敗的問題，此後在警隊內挖出近20個腐敗集團，數名高級警司被捕，數百名各級警員被捕或被通緝，造成人人自危的恐慌局面。
1977年10月下旬，1萬多名警察聯名向警務處長控訴他們對廉政公署的不滿，表示政府如不制止此事，他們將集體罷工。港英政府于是在1977年頒布局部特赦令，停止追究警察在1977年1月1日前所犯下的一切腐敗行爲。這一特赦令讓絕大多數鬧事的警察得以解脫。有分析認爲，香港今天的廉潔與當時港英政府的政治智慧和巧妙處理是分不開的。
所以，紅螞蟻認爲，不能馬上否定“特赦”的效應，但關鍵是，管理層不能除外。
SMRT強調，將采取一系列措施糾正薄弱環節，包括在必要時，對管理和維修團隊做出適當調動。
SMRT主席佘文民也說：“SMRT絕不容忍監督及維修方面的失誤，不管是對管理層或職員，都不會容忍任何不誠實及失職的行爲。不論職位多高，所有負責的人都將受到嚴厲紀律處分。” 但願佘主席說到做到，不管職位多高，該罰的要罰，該走的要走。
SMRT醜聞 新加坡建國以來最嚴重公共信任危機？
紅螞蟻有一種感覺，按事件發展的節奏，SMRT事件（或者說“醜聞”）有可能是新加坡建國以來最嚴重的公共信任危機。如果處理不當，賠上的將是“新加坡品牌”多年來苦心建立的信譽，新加坡企業、機構和政府的金字招牌統統都要蒙羞，對內對外都是。新加坡曾經在第一代領導人的帶領下書寫“從第三世界走向第一”的傳奇故事，現在給SMRT這麽一搞，還有臉去見江東父老嗎？