新加坡人喜歡去台灣旅遊的一個理由是台灣人的服務態度一流，讓人賓至如歸。
最近到台北度假了幾天，對台灣人的服務素質有深切體會。
到台北的第一天，入住酒店後第一件事是到7-11便利店去買電話卡。
店裏只見一個年輕男子店員在收銀台服務，他說買卡須要辦注冊，說我可以到前面的機器自己辦理，但聽我說是外來人之後，便主動說幫我做。辦理過程卻不是很順利，因爲收銀台前兩三次有顧客要付錢，他便兩邊跑。由于機器“待機”超時，兩度重新上網，重新來過，耽誤了他不少時間。這小夥子始終一臉友善，看他這麽熱心和耐心，感覺非常過意不去。終于辦成注冊手續了，我還來不及跟他說聲謝謝，反倒是他先跟我說了。
第一天的第一次體驗，便讓人覺得很愉快。接下來幾天，除了士林夜市水果檔總是要敲詐遊客之外，不論是搭地鐵、乘德士、上館子、參觀故宮，都讓人感受到台灣人的服務水准名不虛傳。
以前便聽人家說過，台灣人的服務態度好，是因爲它曾經被日本人殖民統治過幾十年，從企業管理、流行文化到服務態度都受到日本的影響。以前台灣流行歌曲總是一聽就愛上，後來才知道原來多數還是日本歌曲的翻版。
台灣離日據那一段日子越久，各方面的日本因素應該是越淡薄才對，但事實上卻未必如此，尤其是現在民進黨當政，它刻意棄中國化，文化上向日本一步步靠近，年輕一代雖不像老一代那樣能說流利日語，但他們的“服務基因”裏的日本因素則是繼承下來。
早報東京特派員符祝慧近日報道，日本《SPA》雜志最新一期發表了題爲“中國爆買日本人”的文章，除了關注一些知名科技企業暗中挖角，還指中國爲了提高其服務業的素質，就連日本機構內倒茶的女職員也高薪挖走。
報道中指出，中國企業如華爲很敢出手，以月薪40萬日元（4800新元）征聘剛踏出校門的工程系畢業生，據說，“這要比日本任何一家著名科技品牌企業所給的薪資高出一倍。”這個價碼比新加坡的行情也高出許多，我們的人才看了還能不流口水嗎？
中國到日本的“人才大爆買”現象，說明日本的教育素質獲得中國的肯定，日本人的服務素質也深受中國企業的欣賞，連倒茶的女服務員也讓人刮目相看。其實，在日本旅行住酒店時，我發覺到不少提行李的服務生是來自中國，就因爲他們的人工成本便宜得多。
中國人現在有錢了，可以“爆買”日本工程師和服務員，但其國內是否能夠提供有利的環境，讓來自日本的員工保留日本人的素質，這是個值得中國企業深思的問題。所謂“橘逾淮爲枳”，日本的人才（包括倒茶水員工）到了中國會不會水土不服，從事服務業的員工到了中國之後會不會連他們最厲害的鞠躬行禮也不會了？
中國人現在懂得爆買馬來西亞的貓山王榴蓮，什麽時候也把手伸到本地市場，爆買本地人才？好事總是可遇不可求。