我們所處的網絡時代,個人資料不再停留在紙上。一個網站或應用程序(App),就能記載一個人的姓名、年齡、職業、電話、身份資料……當我們享受網絡帶給人們的無數便利時,又有一些人利用法律漏洞,獲取海量個人數據,進而“操縱”你的選擇,甚至左右一個大國的選舉。
這一切,都可能源于你在社交媒體點下的那個“贊”。
美國社交媒體巨頭面簿(Facebook)日前傳出史上最大規模的用戶資料外泄事件。英國一家名爲“劍橋分析”(Cambridge Analytica)的政治咨詢公司,繞過面簿監管,在2014到2015年間獲取了超過5000萬面簿用戶的個人數據,分析他們的個人喜好和政治傾向等行爲,然後向用戶精准投放新聞和廣告,潛移默化引導他們的想法,最終影響投票,決定整個選舉的走向。
據英美多家媒體報道,“劍橋分析”在數年間利用類似手法,幫助多名政治人物贏得關鍵性國家選舉,其中就包括了美國現任總統特朗普。
新聞曝光後,劍橋分析首當其沖成爲衆矢之的,面簿也飽受猛烈譴責,不僅連日來股價狂跌,美國聯邦貿易委員會(FTC)也正式展開調查,確認面簿是否違反與政府之間的私隱協議。
素來不對公司醜聞作出回應的面簿總裁兼創辦人紮克伯格(Mark Zuckerberg)今天終于打破沉默,在接受美國有線新聞網(CNN)采訪時道歉,坦承面簿在保護用戶資料上犯錯,承諾未來會加強對第三方應用程序的數據管理。
5000萬戶個人資料如何外泄?
爲什麽是針對第三方應用程序作出補救?還要從頭說起。
很多人不知道,一個個人用戶在面簿上簡單的“點贊”動作,便可透露不少個人信息。系統可以通過分析點贊內容,歸納出用戶的喜好,從而進行高效的廣告投放。例如你常點贊“紅螞蟻”的文章,面簿就會給你推薦相關課題的文章或廣告,吸引你去消費。
這套廣泛運用于商業領域的營銷方式,也吸引了學術界的關注。斯坦福大學和英國劍橋大學心理測量中心曾在面簿上推出一款名爲“myPersonality”(我的性格)的應用,讓測試者同意授權該應用訪問其個人及好友的面簿資料後,做一份性格評估問卷。
學者再利用測試結果和用戶所在地、對哪些貼文或新聞點贊、打開的鏈接等進行交叉對照,開發出一套完善的性格計算系統,精確分析出用戶的性別、性向、性格、生活習慣、宗教信仰,甚至政治傾向等等。
當“劍橋分析”向心理測量中心申請購買它的大數據庫和模型時,遭到拒絕。“劍橋分析”隨後輾轉找到曾經參與其中開發工作的劍橋大學心理學助理教授科根(Aleksandr Kogan)。科根在2014年牽頭開發出了一款名叫“This is my digital life”的Facebook第三方應用程序。
“This is my digital life”是一個類似于“myPersonality”的應用,號召人們回答一些問題,然後測試結果會告訴你:你和誰誰誰的性格相似度高達XX%……
這類娛樂性的小測試,是不是似曾相識?紅螞蟻也做過不少。但玄機就在此中:當你做性格測試之前,都會經過一個步驟,即同意面簿把一些個人狀態及其好友信息授權給這個第三方應用程序。
科根便利用這個面簿政策,讓“This is my digital life”獲得大約32萬名用戶授權,所有人當時都被告知他們的信息將用于學術研究。由于第三方應用程序還收集用戶好友信息,所以根據估算,最終泄露的數據庫中擁有超過5000萬人規模。
“劍橋分析”隨後從科根那裏拿到了這些用戶數據。根據“劍橋分析”前數據分析師維利(Christopher Wylie)的爆料,“劍橋分析利用這些數據,建立起一個分析模型,精確地瞄准他們的心魔,達到左右其觀點的目的。
2016年7月,當時的共和黨總統候選人特朗普的競選團隊聘請了“劍橋分析”和美國數據營銷專家帕斯卡爾(Brad Parscale)進行數字廣告投放。具體來說,“劍橋分析”負責確定潛在的受衆目標,帕斯卡爾來設計相對應的廣告。根據這些數據中的用戶的個人喜好,判斷出哪些人可能會投特朗普的票,再向他們投放廣告,促使這些選民在大選期間把票投給特朗普。此外,特朗普團隊還會向希拉裏的潛在選民投放廣告,勸說他們不要投票。
這些廣告,根據不同需要,可以是換個角度包裝對特朗普有利的報道;有些時候,也可以捏造對對手不利的消息,也就是大家熟知的假新聞。
盡管面簿在2014年中改變政策,不再允許第三方開發者獲取用戶好友數據,但爲時已晚。有面簿前員工向英國《衛報》投訴,面簿對于第三方開發者使用數據缺乏有效的管理機制,第三方開發者秘密收集用戶信息的事件時有發生,但管理層置若罔聞。
臥底拍攝 醜聞曝光
醜聞曝光後,“劍橋分析”當然是忙著給自己擦屁股,但公司總裁尼克斯(Alexander Nix)對外堅稱,“我們沒有侵犯面簿用戶的權益,因爲我們並沒有直接占有或使用面簿的數據,只是利用面簿這個平台作爲收集數據的工具,並進行與其他許多品牌做法相似的廣告宣傳而已。”
直到英國電視台Channel 4(以下簡稱“第四頻道”)本周連續播出“劍橋分析”高層向該台派出的臥底記者親口講述,如何借用面簿數據爲政客助選的偷拍視頻,這家“悶聲發大財”的公司的醜事,才真正昭然若揭。
第四頻道在2017年11月至2018年1月間,派出一名南亞裔記者,扮成一名來自斯裏蘭卡名門望族的潛在客戶,主動接觸“劍橋分析”,希望借他們的幫助,在斯裏蘭卡贏得選舉。
爲了攬下生意,在多次接觸後,尼克斯向喬裝的記者描述“劍橋分析”如何運用各種手段影響馬來西亞、尼日利亞、捷克和印度等多個國家的200多場選舉。他也稱,特朗普競選期間的營銷宣傳,背後針對選民的研究、分析,都由公司一手包攬,自己則多次與特朗普進行會面。
尼克斯也回應記者提問,分析爲何特朗普總得票數少過對手希拉莉300萬,卻最終贏得選舉人票。“這全得益于數據與研究……在適當地點集會,在選舉日號召關鍵州更多的人投票,就是他選舉致勝原因。”
不知是不是太想拿下這份合同,“劍橋分析”的高層還自曝多種“劍橋分析”助選手段,包括帶著烏克蘭美女去誘惑競選對手;代爲聘請前特工去偷對方的競選綱領;抑或僞裝成大亨,要求獲得土地權,作爲對資助競選的“報答”,並暗中拍下視頻當“黑材料”……
種種“高招”,真的比電視劇還要精彩十倍。只是這些高層並不知道,他們的一言一行,早已被架設好的偷拍鏡頭錄了下來。
視頻播出後,“劍橋分析”董事會在周二暫停了總裁尼克斯職務,並稱其言論不代表公司;面簿首席信息安全官也將離職;英國國會議員已經正式要求紮克伯格針對此事來國會接受質詢;面簿股價一跌再跌,市值在兩個交易日內蒸發600億美元(約789.42億新元),直到今天才一度止跌回升。
面簿創辦人道歉,“劍橋分析”撤掉肇事總裁,一連串調查開始……接下來還會發生什麽?我們屏息以待。