一提起樟宜機場……想到的自然是各種“第一”。
尤其是它今年才連續7年蟬聯最佳機場榜首，可顯然的，有人無法苟同！
此人刻意通過視頻來呈現出樟宜機場現存的吐槽點，收錄在自己名爲“事實的另一面”（Other side of the truth）的系列影片裏。言下之意就是，我們只看到樟宜機場光鮮優秀的一面，沒看到它真實（雞肋）的那面。
拍攝視頻的是在新加坡當牙醫的美籍永久居民達斯汀（Dustin Pfundheller）。
他不僅僅只是一名牙醫那麽簡單，據說他還擁有多項旅遊相關的世界紀錄，例如，“世界最年輕全程自費完成環球旅行者”、“孤獨星球（世界最大的私人旅行指南出版商）認證最年輕完成所有221個孤獨星球國家旅行者”、“最年輕獨旅各國的旅行者”等等。
看來達斯汀是真的見識過不少機場，在視頻開頭，他劈頭就說：“你被耍了！”然後開始吐槽樟宜機場到底哪裏過譽了。
吐槽點一：那些引以爲傲的設施根本沒人在用
這主要指的是天台遊泳池、第三搭客大廳那座4層樓高的滑梯、向日葵花園、電影院、LAN Gaming遊戲室等。
達斯汀說，這些東西早已分別淪落爲空無一人的遊泳池，多此一舉的滑梯，員工吸煙的花園，只有四名顧客捧場的電影院，和冷冷清清的遊戲室。
他還說，讓樟宜機場榮獲殊榮的是這些早已被打入了冷宮落灰了的設施，而那些真正每天都有數以萬計旅客在頻繁使用的設施，卻很雞肋。
吐槽點二：安檢被安排在登機前，而不是直接在通過海關後
達斯汀說世界上幾乎所有國家都是通過海關後就實施安檢，只有新加坡是在登機前才進行安檢。這就導致旅客們在免稅店、餐館、休息廳內買的飲料會遇到麻煩，不能隨身攜帶登機。
吐槽點三：登機口根本沒有地方可坐
達斯汀觀察到登機口外提供旅客休息的椅子不夠，自己甚至必須坐在地上候機。他說自己在第三世界國家的機場都沒有受到這種待遇。
吐槽點四：外國人要在機場內使用WiFi十分不便
在使用樟宜機場的免費WiFi時，必須輸入手機號碼才能收到簡訊發來的驗證碼。由于外國旅客手機裏很可能沒有電話卡，導致他們完全不能使用機場的免費無線網絡。
吐槽點五：櫃台工作人員提供的信息不准確
達斯汀的簽證出了問題，在他嘗試和櫃台人員解釋，並搜索網上的資料向櫃台人員證明是機場的失誤時，櫃台人員回應的態度很不屑還語帶諷刺。
吐槽點六：只因爲自己是洋人，搭德士竟被砍菜頭
達斯汀說，自己在機場搭德士時，被工作人員故意分配到一輛“銀色的德士”，因爲銀色的更貴。他覺得因爲本地人知道銀色的更貴所以沒人搭，只好配給外國人和洋人，拼命砍菜頭。一踏出機場，就已經感受到深深的種族歧視……
他給大家做了個總結：
- 工作人員有種族歧視；
- 登機口沒有售賣食物，沒有廁所；
- 經常需要席地而坐；
- 外國人使用無線網絡非常困難；
- 咨詢服務櫃台人員不了解機場資訊；
- 登機櫃台人員沒禮貌且一問三不知。
不過其實達斯汀這張吐槽清單上，本身也有不少吐槽點。
- 雖然登機前還有安檢門，但完全可以攜帶不超過100毫升的液體，任何在免稅店購買的物品（別說100毫升，1公升也沒問題）都不會受到影響，可以帶上飛機。
- 外國人就算沒有電話卡，收不到無線網絡認證信息，還可以通過機場自助機器掃描護照獲取登錄用戶名和密碼。
掃描機器既可獲得免費無線網絡登陸密碼。(thetravelmentor) - 銀色德士並沒有比正常的其他德士貴。所謂的銀色德士其實是“Premier Taxis (Silvercab)，官網顯示它主要有三種車型：豐田(Toyota)、日産（NISSAN）和奇亞（KIA），起步價三元。
- 比較新的車型包括斯柯達（SKODA）、奔馳（Mercedes Benz E-220）、起亞嘉華（KIA Carnival）6座MPV，這些的起步價是3.2元，也就貴個2角錢而已~況且，旅客如果真的認不准哪些比較貴，完全可以要求等下一輛他喜歡的顔色的德士過來。黑車套路在新加坡還是比較少見，小達，you think too much。
新加坡人回說：
達斯汀你才吐槽點滿滿，不要來蹭樟宜機場熱度增加自己影片的點擊率。
網民也甩出昨天（5日）海峽時報的一篇報道作爲旁證。由紐約時報記者撰寫的那篇文章驚歎于星耀樟宜的“自然美”和樟宜機場“吃喝玩樂”一條龍設施，讓她惬意地在樟宜機場度過27個小時。一下子與達斯汀的視頻形成鮮明對比。
自家獲獎無數的機場被潑髒水，這誰能忍受？！達斯汀這個視頻的評論區是愛國和團結的最好體現：
有人召喚神獸“波馬”來打假：
你應該叫“達斯濱”（Dust bin 是垃圾桶的意思）
這是我這輩子看過最一派胡言的視頻！
不少新加坡人誓死捍衛樟宜機場的名譽。
但達斯汀說的也不完全是錯的。讓樟宜機場聞名世界的那些優質設施，的確不是每個遊客都知道，也確實有點難找。
例如紅螞蟻有一次就看到了那個第三搭客大廳的滑梯，但因爲沒人玩，工作人員也不在，就不知道是否有開放。
其他設施如影院、泳池、溫泉、遊戲廳更是離安檢門和登機口距離較遠，一般旅客把時間留給免稅店和登機口排隊後，鮮少還有時間使用這些設施，的確有些可惜。
其他多數旅客會使用的基礎設施，如達斯汀提到的無線網絡和座椅則更受旅客重視。紅螞蟻媽媽這一輩出行時，爲了避免被收取漫遊費用，出國都會把電話卡留在家裏，沒有電話卡的他們完全收不到短信驗證碼，導致他們既不能打電話，也不能WhatsApp報平安。
不過這些依然不影響樟宜機場在世界上享有盛名，達斯汀的吐槽或許會讓樟宜機場更加進步，成爲更令新加坡人驕傲的機場，坐穩第一神台。