5月23日，新航一架A330-300飛機在執行SQ-836航班從新加坡飛往上海浦東途中，在39000英尺高度遇到惡劣天氣。飛機的兩個發動機曾在途徑香港附近時，經曆短暫失效，飛機下降了13000英尺（約3962米）後，飛機設法爬升回了高度31200英尺並繼續飛往上海，安全著陸，停留了4個小時後返回新加坡。
這架飛機當時載有182名乘客和12名機組成員。抵達上海後，發動機接受了徹底檢查和檢測，但沒有發現任何異常。新航表示，公司正在與空中客車及發動機生産商勞斯萊斯檢查事故的原因。
新航駐上海機場辦事處當日值班長薄先生稱，引擎短暫故障，飛機機長與駕駛員有標准應對程序。薄先生還透露說，因爲故障處理相對順利，當天乘坐該趟航班的乘客多數人並不了解這起意外。——怪不得都沒見到網友發微博呢……
梅裏迪斯_揚：壓低機頭用高度換速度，保持升力，雙發停機且下降13000尺也就是1/3高度後重啓成功，飛行員心理素質和技術救了所有人一命。（專業！）
Ulricaaaaa：臥槽…這不是我回來的班次麽（果然乘客並不知道這一意外啊。。。）