在新加坡，巴士和地鐵每天的乘客量高達790萬人次。爲了提高服務質量，公共交通理事會對乘客們最關心的和需要的事項進行了調研。結果顯示，乘客對公共交通的七大範圍表示關注，分別是安全、舒適、可靠度、負擔能力、客戶服務、便利和乘客互助。
公共交通理事會在上周提交給交通部的咨詢報告書中，提出了17項建議來打造更親家庭、更方便年長人士和體障人士出行的公共交通設施。
一起來看看這些建議是不是讓你也深有感受？
1、能不能直接推嬰兒車上巴士？
公共交通理事會建議陸路交通管理局，檢討巴士業者因安全考量只允許巴士乘客攜帶折疊好的嬰兒推車上車的條例。有家長反映，有時自己一人帶著年幼孩子出門，手上又攜帶很多東西，要折疊好嬰兒推車才上車十分困難。
“你要推上去很重，又要抱他又要拿車，很麻煩。”
“因爲有時孩子在睡覺，放在推車上孩子比較舒服。”
2、巴士司機時不時來個急刹，我受不了！
有乘客向理事會反映，一些巴士車長開車時，時不時出現刹車的問題，讓他們的整個旅程很不舒服。不過，理事會咨詢巴士業者後發現，每家公司已有一套監督和培訓系統，確保車長安全駕駛。
3、巴士車內能不能增設電子屏提示一下到哪了？
理事會建議在巴士車內增設電子屏幕，提供路線號碼和巴士目的地等信息，一旦地鐵故障也可通過屏幕及時通知巴士乘客。
4、多使用符號來提示不懂英文的乘客
公共交通理事會成員李慧玲表示：“比如說年長者他們不懂得英文，是不是可以用更多的符號來顯示出來，讓他們更方便地在這個站內或乘搭公共交通工具的時候，知道應該怎麽做。”
1、地鐵服務能不能再靠譜些，不要動不動就中斷？
理事會指出，地鐵的可靠度還在改進中。陸路交通管理局正在擴建地鐵網絡，並提升現有地鐵設施。
2、地鐵站內電動扶梯速度飛快，我都站不穩！
有年長者反映，地鐵站內的電動扶梯速度太快。理事會建議，靠近醫院或年長者流量高的地鐵站，電動扶梯應該減速，理事會也鼓勵年長者多使用電梯。
3、地鐵站的男女廁所，應該設有更換嬰兒尿片的設施。
現在只有殘障人士的廁所才有這個設施。
4、地鐵站人員應該主動協助輪椅使用者。
避免他們進出車廂時，輪椅前輪卡在月台和車廂之間的縫隙。
1、加強對德士司機照顧殘疾乘客的培訓
有德士師傅反映，在照顧體障乘客或處理他們的代步工具時面對困難，遇到殘疾乘客，經常手足無措。理事會建議，德士業者可以同一些協會和組織合作，加強對德士師傅在這方面的培訓。
2、在車裏注明哪些地方不能停
爲了照顧乘客的安全，理事會建議在德士內張貼告示，教育和提醒公衆可以在什麽地方上下車。比如在烏節路，德士不能在巴士專用道停車，所以乘客不能在那裏上下車。
公共交通與每個人的生活息息相關，每天搭乘地鐵、巴士、德士，你有哪些不爽，有什麽建議，歡迎留言。