旅遊，在如今已成爲一種時尚消費。在新加坡有這樣一家旅行社—攜程旅遊（EASYGO PTE LTD），以高品質的服務、特色專業的旅遊配套和優惠低廉的價格在本地獨樹一幟。
攜程旅遊有限公司成立于2011年，創辦人楊光女士(Selina)自身就是旅遊發燒友，因朋友經常向她咨詢旅遊線路，來來回回就融入到旅遊的行業中。
▲新加坡攜程旅遊創辦人楊光(Selina)
攜程旅遊自成立以來，就提供跟團及自由行産品，以及機票、酒店、簽證、旅遊票務、旅遊保險，租車服務等綜合旅遊服務，旨在爲旅行者提供高效、便捷和人性化的服務。
在短短五年，攜程旅遊就已迅速發展到在牛車水珍珠坊擁有7間店面。並且一直致力于提供最滿意的旅遊線路而不懈努力，尤其特別專注在東南亞海島遊。對于高端的客戶，也提供私人訂制的特殊服務，打造高質量的精品旅遊。
▲新加坡攜程旅遊服務團隊朝氣又有活力，服務一流。
安心出行，攜程相伴
在攜程旅遊位于珍珠坊的一間分行裏，筆者遇到了幾位顧客，其中一位張女士告訴記者，“攜程旅遊的工作人員有著豐富的旅遊專業知識，服務誠懇、親切、耐心周到。他們會讓你的旅遊配套最小的消費得到最大的享受,並且終身難忘。”
另一位林先生說，“我從攜程旅行社開業的第一天起,就是他們的顧客。直到現在，無論是買機票還是出國旅遊,我總會撥打攜程旅行社的電話號碼,因爲楊總與她的員工們想我們之所想,急我們之所急,值得尊敬與信賴。”
▲位于珍珠坊的攜程旅遊，每天光顧的顧客絡繹不絕。
衆所周知，旅遊業是一個極爲“敏感”的行業，畢竟國家政治的驟變、政策的善變和天災人禍等因素，都牽動旅遊業，考驗旅行社的應變能力。
“用心，還有就是踏實。做好旅遊業，歸根結底就是——用心去感受客戶的需求，提供更好的服務。”這也是攜程旅遊一路來所堅持的，一直沒有改變過。
談到踏實，楊光女士和她領導的團隊，從早到晚接聽客戶的電話，需要不停地向不同的客人重複介紹相同的線路等，“踏實很重要，要沉下心去把小事做好，”她總結道，“想要有所收獲就要付出，付出，再付出。”
▲攜程旅遊所主打的東南亞島嶼遊，獲得不少遊客的青睐。
激發員工動力 挖掘員工潛能
在旅遊行業來說，組織起一個優秀的團隊，是一件非常艱難和重要的事情。激發起他們的熱情，挖掘出每一位團隊成員的聰明與潛力，並將他們協調起來，是成功的領導者必須具備的一種能力。
楊光女士也一直告訴員工，不要害怕自己的創意被同行學習,因爲創意的著眼點不在于“打敗競爭者”,而在于“取悅消費者”。她教員工如何設計出定位精准的産品,滿足各階層的消費者需求。她要求員工不斷提出滿足客人需求的方法, 以客人的立場去安排行程,去爲客人服務,讓客人覺得可以放心把業務交給攜程旅遊。無論是産品、流程、服務，她都希望能做到超出顧客的期待。
▲攜程旅遊每年都會爲各種社會團體舉辦大型的榴蓮之旅
在不斷變化中創新打造特色産品
創業者要學會與時俱進，成功之路各不相同，一味模仿、照搬他人成功的經驗，或許會成爲自己創業路上的“坎兒”。時時關注市場，摸清客戶的真實需求，在不斷變化中創新，是每一個創業者的必修課。
“攜程旅遊也不斷推出一些特色的體驗項目，這是我們獨家的業務，也是競爭力所在。比如在民丹島獨家推出Ladies Spa按摩配套，贈送浮潛及皮劃艇項目等。”楊光女士說，
“旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的産品和服務。旅行社做的主要是資源整合，它自身也許沒有什麽資源，但通過資源整合可以實現價值化。”
攜程旅遊是新加坡名勝世界、濱海灣花園等多個旅遊景點的一級代理，提供特定優惠配套，也是多家航空公司的指定代理。
爲企業策劃私人定制的旅遊路線
攜程旅遊曾爲多家公司成功策劃過許多特色旅遊線路，如爲ULTRA公司、超凡國際新加坡培訓中心、Fu Yu Corporation、義順聯絡所策劃的馬來西亞榴蓮團，隨團人數都超過百人，其中義順聯絡所每年都有400多人參與。
▲馬來西亞榴蓮團
還有莆田餐飲集團的員工獎勵遊，2015年去到印尼巴厘島+ 韓國首爾，2016年則是越南河內&下龍灣遊船+ 泰國曼谷&華欣，每團130人左右。
企業私人訂制旅遊團體遊
除此之外，還有NTU南洋理工大學—印尼民丹島慈善義工團、觀明醫院—印尼民丹島員工獎勵團、有緣千裏來相會—印尼民丹島相親之旅、新加坡企業家民丹島交流團等不勝枚舉。
▲印尼民丹島慈善義工團
EASYGO FISH 8月最新促銷配套
包含：
1晚酒店4星雅閣度假村住宿 – 標房
1份度假村早餐
1份印尼風味炒飯+特色沙冰
二選一戶外活動：
– 夕陽市區遊（走訪當地熟食中心+購物商城）， 晚餐自費。
– 池塘小釣 + 印尼式晚餐含新鮮魚類
（每人只限一只魚， 額外的魚將以每公斤印尼盾20萬收費）
5分鍾香蕉船 （只限成人）
10分鍾四輪驅動越野車 （只限成人）
二選一活動：
30分鍾皮劃艇 或者30分鍾自行車
1份歡迎飲料
2趟接送 （碼頭-酒店-碼頭）
新加坡攜程旅遊有限公司(Easygo PteLtd)
1 Park Road People’s Park Complex(珍珠坊)
#01-83(S21)
#02-41/43/44
#03-05/K77
Singapore 059108
電話：6635 3535 / 64380228
微信服務號：Eazygsg
本文收編于由鴻運傳媒即將出版發行的《吃喝玩樂在獅城2016/2017》一書，爲您的生意或産品提供線上和線下全方位宣傳報道。有意者可電郵[email protected]問詢。
