從馬桶蓋說起
一對從台州來的80後小夫妻參加了10月17日赴日本遊玩的旅行團,卻“順”走了日本酒店的馬桶蓋,引起一片嘩然。事後,這對夫妻承認有“貪小便宜”的心理,很快歸還了馬桶蓋,並書面道歉了。
不過網絡輿論並沒有因此平息。喵腿與大多數網友乍聽到此新聞的心情一樣,也是匪夷所思,得問一句“這是真的嗎?”
馬桶蓋那麽大的東西,不問來曆,存一時僥幸一念之差裝進行李箱,被抓現行真的好尴尬。
網友評論中,幾乎一邊倒抨擊這種行爲。除了認爲這種行爲“給中國人丟臉”,似乎自身形象也一並受到影響,一損俱損,也低了三分。有的網友則比較理智,認爲個人行爲不當經新聞輿論放大後,會産生壞的連鎖效應,比如“國人素質低下論”又甚囂塵上,有一定的誤導作用。
事後,當事人被迫辭去公職,恐怕也是因爲輿論壓力。
而爲數不少的網民則看不慣去日本旅遊這種行爲本身,恰逢十一期間韓國海關將中國部分去濟州島遊客關入小黑屋數天,包括韓國旅遊在內,在某些網友眼裏也是“不愛國”的表現,關進小黑屋的遊客雖然吃了好幾天泡面,也並沒有得到國人多少同情。
去日本會被噴, 你還會去嗎?
“十一期間去日本韓國的都不要回來算了!”“你咋不死到日本呢?”
微博中,但凡涉及日本旅遊的內容,評論裏的諸如此類的話語比比皆是。
在喵腿統計的10月1日至10月15日的關于“日本旅遊”內容的微博中,負面內容(紅色)數量還是比較可觀的。而在熱門微博中,負面的內容與正面的內容旗鼓相當,可見“日本旅遊”這個話題本身就十分敏感。
十一黃金周期間,無錫的一名百歲老人在在30多位子孫陪同在坐郵輪去日本旅遊,老人家玩得十分開心。這本是一件人生快事,沒想到經媒體曝光後,卻遭來很多網友的謾罵,言語十分不堪。
不過,即使會遭來惡語相向,也阻止不了遊客的腳步。據國家旅遊局統計,2016年第二季度,泰國、韓國、日本三國雄踞在我國全國旅行社組織出境遊目的地的前3名。而據國旅在線發布的數據,十一期間,雖然彙率下跌,日元升值,但日本還是超越韓國,躍居第二,赴日出境遊人數僅次于泰國。此外,日本還是女生最愛和媽媽最愛,日本遊是境外親子遊最受歡迎的路線。
數據來源:國旅在線
無怪乎你的朋友圈攝影大賽中,日本是隨處可見的布景了。
是什麽吸引了人們去日本?
絕大部分中國人憤恨日本侵略中國,也對日本右翼政治勢力蔑視曆史、歪曲事實的態度咬牙切齒。對于去日本旅遊,大多抱有糾結兩難的心理:一方面想體驗日本的風土人情;另一方面仍然對于日本侵華曆史、釣魚島問題耿耿于懷,並對日本政治的右傾傾向心存芥蒂。但是,面對日本遊的近便和吸引力,遊客仍然絡繹不絕。
喵腿抓取了2015年9月至2016年4月中,微博、微信上關于日本旅遊的內容,試圖從數據內容中分析出人們熱衷日本遊的原因。我們將某些關鍵詞聚類分析,大概得出日本旅遊的核心話題。
去年,中國人赴日旅遊次數達到500萬次,比2014年增長110%。2015年,日元貶值幅度驚人,日本旅遊變得十分接地氣。而中日往返航班的增多,往返機票也十分便宜,讓許多人都動了心。旅行社紛紛推出低價團,優惠層出不窮,搭團更覺得劃算。而各大在線旅遊平台積極推出自由行“簽證+機票+酒店”優惠組合,感覺說走就走易如反掌。
日本不愧是購物樂土,不僅商品種類繁多,商家免稅折扣也多,日本商家重視中國遊客,積極備貨,嚴陣以待,中國遊客很受用。去日本買買買已經成爲某些遊客的主要目的。沖著日本商品的質量和日元貶值後的性價比,去日本采購藥妝、電器、母嬰用品等都成爲一時風尚。
日本與我國文化相近,通漢字,我們會有天然的親近感。即使有相同之處,兩國文化卻在本質上存在很大差別。受多年來民族感情影響,我國針對日本宣傳角度單一,兩國雖近在咫尺,民間依然對日本感到陌生。好奇日本文化,想深入了解日本,是很多人赴日旅行的初衷。
日本重視文化保護,在日本可以體驗到我國很多業已消失的傳統文化。在旅遊地點上,有唐宋遺風的京都就比東京更受到中國遊客的歡迎。
日本最受中國遊客歡迎的城市
此外,日本動漫文化對青年一代影響至深。有很多80、90後特意去日本專門膜拜動漫中的場景人物,像代表了動漫商業的東京地標秋葉原就成爲年輕人的必去之處。
日本風光雖不如天朝名山大川雄美壯麗,但勝在精致明媚。日本特有的島國風貌如富士山、溫泉、北海道等聞名于世,值得一去遊覽。而且,日本四季分明,植物極富變化,櫻花、紅葉、冬雪點綴起來,即使是同一景物,四時俱有不同色彩,浪漫異常,很受女生歡迎。很多90後小夫妻的蜜月旅行選擇日本,就是因爲景色曼妙,色彩豐富。
相比之下, 女生比男生更爲喜愛日本,可能也是因爲日本美景更爲秀麗,適合女性審美觀。
日本料理獨具特色,其食材新鮮天然,精工細作,自成一套美學,被譽爲“眼睛的料理”。“好吃”這個詞得分十分高。光東京就有230多家米其林星級餐廳,可見一斑。吃貨去日本專填口腹之欲,可謂平常之至。比如旅行社有專門去日本米其林餐廳的“穿越時空米其林美食之旅”,人均2萬起,價格不匪,卻很受歡迎。
親子遊適合住宿環境好、交通便利、基礎設施完善、安全的國家地區,日本無疑是最佳選擇。日本針對兒童的遊樂設施比較多,如東京的迪士尼樂園、大阪的環球影城等。很多家庭選擇出行日本,一方面小孩面對的環境安全衛生,另一方面可玩項目豐富,周邊吃喝玩樂都很方便,大大減少了家長的麻煩顧慮。
有條件的家庭還熱衷于去日本體檢。日本醫療水平居世界前列,去日本一邊旅遊一邊做個體檢一舉兩得。據說,精密體檢大約需要2萬人民幣左右,除了常規的心肝脾胃腎等項目,最特色的是其有針對12種多發癌症的腫瘤標志物的篩查、胸腹CT等。在日本,檢驗有保障,醫療服務更是細致入微,體檢變成一種享受,有“上帝般的感覺”。
買買買減少,回頭客增多
去年一年,中國遊客在日平均消費2260美元(合人民幣),購物占51%。中國遊客的“買買買”能力之強,讓日本舉國咋舌,日本語多了個新詞“爆買”,專門用來形容中國遊客的掃蕩式購物現象。2015年,高檔商品、電器如皮包、腕表、電飯煲等最受遊客的歡迎。
據日本《每日新聞》10月20日報道,日本觀光廳統計,2016年第三季度訪日外國遊客旅遊消費金額達9717億日元,比去年同期減少了2.9%,但仍是曆史第二高紀錄。與去年同期相比,盡管中國遊客人均購物金額有所減少,但訪日遊客總人次有所增加,消費總額正在增加。不過在今年,相比名牌産品,中國遊客購買化妝品、醫藥品和點心等的動向更爲明顯。
喵腿就發現在今年網友上傳的日本遊遊記中,在購物種類方面提及最多的還是美妝類,其次是食品類。而奢侈品、手表類都排在較後的位置。
中國遊客爆買勢頭之所以減弱,日本觀光廳列舉了以下理由。截至去年很多富裕層是初次訪問日本,但今年有很多富裕層是再次來日本旅遊,再加上中等收入水平的遊客人數增加,因此相比高檔産品很多遊客對日用品的興趣更大;從今年4月開始,中國遊客帶外國産品回國之際,會被征收更高的關稅;日元彙率有所上漲,也是“爆買”減少的原因之一。
JTB綜合研究所9月進行的調查結果顯示,赴日旅遊的中國遊客當中,35%是首次訪日,到日本旅遊三次以上的遊客占41%,近年,不是第一次到日本旅遊的中國遊客越來越多。“在日本希望做的事情”排序分別是“觀賞自然風光”、“泡溫泉”、“賞櫻花和紅葉”、“吃日本料理”,“購物”僅排在第五位。從“購物消費”到“體驗消費”的變化趨勢很明顯。
印象好不好,數據說了算
號稱日本的“環球時報”《産經新聞》說,“凡是來日本的中國遊客,都不會想滅了日本的想法”。
據日本觀光廳數據,超過九成的訪日中國遊客對旅行感到滿意,60%表示一定會再次訪日。“回頭客”這麽多,說明日本給遊客的印象良好。
喵腿君手頭上正好有2015年10月至2016年4月的國內幾大旅遊商務網站的部分評論數據。初步統計也映正了中國遊客在日本旅遊的良好感觀,其情感分析結果大多是正面的。
遊客對日本旅遊的評價分析
通過數據發現,中國遊客對日本最有好感的方面有這些:
首當其沖是“幹淨”。日本即使是繁華的街道,人流密集之處,也是幹淨整潔。前些日子有報道,有一位大連大叔從日本回來開始每天自己清洗市政廣場,就是受了日本的“幹淨”的觸動。住宿上也無一例外地幹淨,不論溫泉酒店、民宿還是膠囊旅館,幹淨衛生是基本條件。
很多人是第一次享受了跪著點單、上菜,幫你試鞋、卸妝、90度鞠躬送別等等服務,這些服務雖然沒什麽技術含量,在日本也很常見,但在國內服務業著實罕見。日本公共設施完善,人性化設計給人貼心之感。此外,四處可見的中文服務也讓旅遊者大呼方便。
日本人做事認真、追求極致的精神也讓中國人吃驚。在很多遊記中,提到了日本“垃圾分類嚴格”、“列車准時”、“做事細致”。有網友在遊記中說:“他們修剪馬路中間的灌木叢,需要5個人,一個人剪,一個人撿,一個人用風管吹,一個掃,一個站在路邊的紅色警示牌後面。看起來實在大費周章了,我們甚至不能理解他們,但他們就是這樣做的。”
日本人“恥感文化”重,守禮講規矩,自律性較強,國民素質比較高,相對于國人的大大咧咧,日本人的謙遜禮貌,給遊客留下深刻的印象。如“日本人排隊有秩序”這一點,遊客提及的比例很高。
不像我國旅遊點收費項目橫行,價格水漲船高,日本即使是人山人海的旅遊點,吃飯的價格也與別處並無明顯高低,在日本旅遊無需擔心被強買強賣,也沒有假貨,旅遊體驗透明安全,旅客自然舒心。
而喵腿君統計的螞蜂窩、窮遊網關于日本旅遊遊記中,形容詞得分比較高的幾乎全是褒義詞,不難看出大部分自由行旅客對日本的印象頗爲美好。
通常出境遊中,同一國家的重複率並不高,但是,“第一印象”的良好或讓日本成爲了回頭客最多的國家之一。日本旅遊業,值得我國旅遊業學習的之處實在太多了。
後記
越來越多的國人通過旅遊了解日本。由于旅遊簽證的時長通常爲15天,可以說,短短15天的旅遊,浮光掠影,走馬觀花,遠遠不是對日本這個國度的深度認知。雖說回頭客不少,但僅僅是旅遊,真的能了解日本嗎?
這讓喵腿想起100多年前的中國。那時,中國人,特別是中國富人也興起了一股去日本的潮流,其背景緣由卻與今天大相徑庭。下一期《日本印象:曆史篇》,我們來說說這段令人桑心但有趣的曆史。
數據來源:6ESTATES數據智能
作者簡介
喵腿君是一只潛伏在新加坡的喵咪愛好者,背後是一支來自清華大學和新加坡國立大學的AI大數據團隊,會不定期用數據發掘分析新加坡與中國的新鮮話題。微信公衆號catlegdata