新加坡眼收到一名網友投訴，說自己在樟宜機場買的化妝品有問題打不開，該怎麽聯系他們換貨？以下是網友原文：前兩天在樟宜機場轉機，我買了兩瓶嬌韻詩。其中一瓶沒有問題，另一瓶的瓶口打不開，擠不出水。我不想退貨，因爲化妝品本身價格很便宜了，就是想換一瓶好的或者幫助我打開就行。
我給廠家打電話了，他們說不負責。給嬌韻詩打電話，他們告訴我從底部拍一拍，我試了還是不好使。機場我們也打過電話了，但是具體哪家免稅店我們就沒有辦法聯系上了。 産品本身應該是沒有問題的，就是打不開。
爲此，新加坡眼聯系了樟宜機場工作人員，他們表示，免稅店已經直接跟網友取得聯系，並退款給網友了。以下是樟宜機場原回複原文：Thank you for alerting on this. As an update, Shilla Duty Free’s customer service team has responded directly to the reader, and are processing a refund for the item. Do let us know if she reaches out again with any further issues, thanks!