新加坡眼收到網友投訴，說自己的酷航航班突然取消了，網友想退票，但是酷航卻一拖再拖…….
以下是網友原文我之前訂了9月13日從新加坡飛大阪的酷航航班，但因爲機場被台風毀壞，而收到航班取消的通知。酷航還發了郵件通知旅客如何獲得補償。
（酷航郵件截圖）
後來打電話給酷航客服，得知需要6-8個星期處理申請。但現在已經過了三個多月了，卻一點音信也沒有。
上一次打電話給酷航客服是11月，他們說讓我等到12月初，要是還沒有回音再打過去。後來我再打電話，他們還是說在處理中。我讓他們給個確定的回複時間，他們也沒辦法保證。客服每次的回複都很官方，就是一句：目前在處理，他們也沒辦法。
我理解他們有很多人要退票，經常有人打來催，很多人還沒辦理。但這也不該是他們搪塞客戶的理由吧？眼看都過去三個月了，不可能讓我們等上一年吧？
我從可以開始退票到現在，至少打了4-5個電話，酷航客服一直回答說他們會記錄並且將我的申請升級，但一直都沒有解決。
我也不知道該尋求什麽途徑來解決這個問題了，只好通過媒體曝光他們不負責任的態度。我相信有很多人和我有一樣的遭遇，希望能夠借助你們的平台討回公道。
看到這名網友的經曆，新加坡眼聯系了酷航，向他們核實這件事情。
不久後，網友就反饋說，他終于收到了…….
酷航給的旅行代金券（Travel Voucher）……..
之前，新加坡眼也報道過，日本因爲遭遇台風、地震、泥石流，導致機場關閉，航班取消，但是，酷航因爲“不退票”“不改簽”而遭到網友集體吐槽……
還是那句話，廉價航空不等于服務也要廉價呀……