最怕世界突然安靜,悄咪咪沒了網~然而,昨天下午,新加坡便經曆了大面積斷網!後港、大巴窯、蔡厝港、裕廊西等地區網友躺槍。 由于抱怨、投訴的人太多,StarHub馬上在Facebook上發出消息安撫顧客。“親愛的顧客們,我們已經意識到你們的網絡服務遇到問題。正在緊急搶修中,請耐心等待。”
作爲新加坡三大電信運營商之一的StarHub,出現斷網問題影響到的人可不少啊!大家紛紛在該貼文下表示憤怒和不滿。
有人正在觀看英國皇室婚禮,卻慘遭掐斷。
有網友十分狂躁地發出連環質問,“爲什麽?爲什麽? 爲什麽斷網這麽久?爲什麽不早點告訴我們?爲什麽昨天4G網就不行了……爲什麽是StarHub?” 這位網友的氣憤值簡直是爆表的節奏啊! 還有網友要求Starhub進行賠償,畢竟耽誤了王者榮耀上分、耽誤了看劇追小哥哥,遭受了嚴重的精神損失啊!
但是StarHub非常真誠地告訴網友們,道歉可以有,賠償還是下次吧。
更有大批網友在線“報地名”,實時播報斷網地區動態。數一數,真是包括了大半個新加坡地區啊
這次的斷網,主要影響了部分家庭寬帶用戶的網絡連接和手機的4G網絡服務。有網友評論中分析,可能是因爲StarHub不久前的大規模裁員引發了此次斷網問題。
10月初,有報道稱,StarHub計劃在本月底宣布裁員名單,進行人員重組。目前,StarHub在新加坡有約2500名員工,預計裁員約300名,也就是裁掉12%左右的員工啊!其中,還不包括大批外包工作人員!
消息出來的當天,StarHub的股價上漲至最高1.96。
持有StarHub股票的網友正在高興中,但是,接受StarHub服務的網友就難受了!
顧客可以理解StarHub的裁員行爲,是爲了縮減人工、轉變人員模式,進一步增強企業競爭力。但是裁員可以,股票漲價也行,千萬不能影響服務質量。
要知道,“斷網”被評爲現代十大酷刑之首啊!
這已經不是StarHub第一次出現網絡服務中斷的情況了。
2015年4月有網友發帖抱怨,2016年10月新加坡眼發布了斷網報道,2018年3月也出現了大面積斷網的情況。
不管這次問題是不是裁員引起的,StarHub都應該重視這個問題,努力提高服務質量。年年發生斷網事件,會嚴重影響顧客評價的!Starhub,你可長點心吧。
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