編者按新加坡眼接到網友投訴，他講述自己在COURTS一次“糟糕”的購物經曆……新加坡眼原函照登，不代表本公衆號立場，我們也歡迎事件另一方對此事做出回應，聯系方式[email protected]。
我11月31日在文禮的COURTS買了一套餐桌椅和茶幾，他們說1月6日下午3:00-7:00送貨。
在中午11:06我收到了他們的信息：
<Courts Delivery>DearValued Customer,
Ref: Your Courts delivery under[8696150*****], is today 06/01/18 3PM-7PM. If you have purchased multiple items in one order; you may receive your order in separate delivery from different suppliers. This is an automated SMS, please do not reply.
（翻譯：您訂的貨會在今天下午3點到7點之間送到。如果你一單有買多件物品，那可能會分批次收到貨物。）
餐桌椅在下午4點15分送到，我發現椅子有一個是有刮痕的，並退回。結果一直等到晚上7點茶幾還沒送到，也沒有收到他們的任何信息和電話。因此我就打電話去問，但電話一直打不通。
晚上7點半，我就直接去了文禮COURTS詢問，結果他們竟然表示不知道怎麽回事！後來告訴我，給我送貨時發現茶幾有問題，但是是最後一個，沒想到他們竟然完全沒有向客戶說明。
後來，他們說下周一會打電話與我商定送貨時間，並退還我$30運費作爲補償。
過後，又說讓我選另一款，我說當時特意選了餐桌椅和茶幾配套的，他們又讓我拿他們的樣品，但樣品有幾處刮痕，他們最多給我打8折，我沒要。我不願意花錢買一個殘品，因此選擇了退貨。結果退貨後他們說這樣就不需要補償我$30。
因此，我就說:“我並不想退貨，是你們無法給我貨，要不然你們現在就送貨給我，我沒有時間買了來退著玩。”他們沒出聲，最後退了$30給我。
我驚訝的是從頭到尾他們竟然沒有說句“對不起”，好像退貨是我的錯！這樣的服務態度真是少見！