前不久小編接到個網友咨詢，問如何投訴醫生，以及到哪個部門投訴。
聽到這個問題，第一反應是，新加坡當然可以投訴醫生，一個以愛投訴聞名的國家，怎麽可能沒渠道投訴醫生呢？但是接下來就懵逼了，自己平日裏身體健康，也不跟醫院打交道，那該去哪裏投訴呢？
于是本著一顆鑽研的心，認真做了一番研究。
醫院作爲特殊的服務行業，一向對于病人的反饋非常重視。如果是對大型醫院的服務有所不滿，醫院的官網上一般都有提供填寫反饋表的地方，下面以本地三家大型公立綜合醫院，中央醫院，陳笃生醫院和國大醫院爲例。
▲中央醫院SGH官網上的反饋表
▲陳笃生醫院TTSH官網上的反饋表
▲國大醫院更是誇張，竟然按照急診部，住院部，門診部，專職醫療部和藥房五大主要職能部門，設計了中文，英文，馬來文，淡米爾文四種語言的調查問卷，以上是門診部的中文調查問卷
其實在公立醫院裏，大部分的櫃台都可以拿到病人反饋表，如果找不到也可以找護士索要。如果沒有反饋表，也可以直接寫信交給護士（當然，如果是表揚信更好啦），護士會交給上級處理。據一個給醫院寫過投訴信的朋友分享經驗，交上信的第二天就得到了住院病房護士長當面的口頭解釋和道歉，這個反應速度還是非常令人滿意的。
不僅如此，從2004年開始，衛生部每年都會雇傭第三方獨立調查公司，針對公立醫院和綜合診療所的服務開展一個大型的病人滿意度調查，直接用數字讓各大公立醫院互撕。網上還沒找到2015年滿意度調查的結果，下圖是2014年病人滿意度調查的結果，和2013年的調查相比，病人滿意度有上升趨勢。
▲再來看看2014年各家醫院滿意度的互撕數據
其實這個數字和最開始開展滿意度調查的時候相比，已經有了很大的進步，網上找不到2004年的數據，但是找到了一張2008年的數據。
▲開展了滿意度調查之後，各家公立醫院的滿意度都有上升，說明都開始好好抓服務了
不過私立醫院的服務是不在衛生部調查裏面的，而且在本地主要的兩家私立醫療集團——百彙醫療集團和萊佛士醫療集團的官網，沒有找到相應的問卷調查表，因爲也沒有去過私立醫院，不了解醫院裏是否提供印刷好的服務反饋表來收集病患的意見，有知道的人不妨來說說看。
有人可能會問，倘若私立醫院或是私人診所（比如說GP，牙醫診所，美容診所等等）這樣沒有提供官方服務反饋渠道的機構，需要投訴該怎麽辦呢？
現在無所不在的社交媒體，比如說Facebook，STOMP和一些知名論壇當然是發泄不滿的一個渠道，倘若引起了廣泛的關注，得到相關醫院/診所的注意，也是能夠收到一定效果的。
還有一個渠道就是紙質媒體，例如說聯合早報和海峽時報等，都有讀者來信專區，編輯會有選擇的選出有代表性的來信刊登，以前就看過對醫生和護士的表揚信（正能量誰都喜歡），但是因爲需要先經過編輯的篩子，有可能在第一步就被篩掉，被刊登出來的幾率小了許多。
更爲官方的渠道則是新加坡醫藥理事會（Singapore Medical Council）了，這是管理所有醫生的機構，理事會的主頁上專門提供了一個投訴區。
好啦，以上就是小編所找到的一些對醫生投訴的渠道，不過還是希望醫患關系可以和諧，畢竟生病已經是件不舒服的事情，倘若還弄到要投訴的地步，那只會讓心理壓力更大，不利于身體康複了。
作者：冰糖貓