據了解，BBC中文網，參考消息網，鳳凰新聞等媒體均有報道此起事件。網友向新加坡眼直接提供了現場一手視頻。
稱：5月2日（周一）晚上8點左右，多位四川遊客在越南芽莊機場因被索要小費與機場海關人員發生肢體沖突。更有網友發來獨家現場視頻，據稱她當時在現場，涉及的遊客與她同一架飛機來越南。
在一段長達3分零3秒的視頻中，有男子用四川口音喊道：“中國人，雄起（加油的意思）！”還有女子用四川口音喊道：“發微博，發微博。” 現場有穿制服，拿電擊棒、對講機的男子走來走去。2分鍾時，現場有中國網友集體喊“雄起”，2分30秒，混亂的人群中傳來一女子的尖叫，伴隨著小孩的哭聲。
據網友講，在排隊過關安檢時，越南邊檢人員主動向他們索要10元人民幣小費。隊伍中有一位帶小孩的媽媽拒絕給小費，越南邊檢人員竟然扣下孩子的護照，要求母親交100元才能出關，並向後面過關的中國遊客索要30元小費，引起在場中國遊客的不滿。
“芽莊機場海關強制我們4個回國航班人員給小費，而且看不起10塊的，只收100塊，之後使用電擊槍電擊70歲老人，肘擊重慶小夥，還有免稅店店員辱罵老人與小孩。”爆料者稱。
有目擊者看到，一名身著制服的越南邊檢人員揮動手臂，猛擊一名穿白T恤、花色短褲的中國男子。人群情緒激動。
現場有網友聯系中國駐胡志明市總領事館，總領事館工作人員呼籲在場的中國遊客不要沖動，注意安全，並建議在場的遊客盡量將搜集的照片和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。
另有微博網友說，“居然四川領隊還讓四川團友給小費以便得到方便”，也有網友稱網上流傳的越南旅行攻略上，赫然寫著最好要准備1美元小費的事。
據中國駐越南大使館、中國駐胡志明市總領事館工作人員說，近幾年類似問題時有發生。