首先聲明,我既不在保險公司工作,也不是保險經紀人。想起要說保險的事情,完全是因爲有切身體會。
今年我家老二出生,剛好是中國的暑假,于是就讓家姐帶著外甥過來幫忙。預定機票的時候還想著幫他們購買境外旅遊險,但是一忙差點給忘了,等他們在路上的時候才想起。還好那時還沒出境,趕緊打開某寶選了安聯的一款境外旅遊險。特別提醒,出境後再投保,保險公司不認,也就是花錢買了個無效保單而已。
投保46-60天,醫療費用15萬元人民幣,保費450元人民幣,詳見保單明細。重點關注醫療費用,這個非常重要。外國人在新加坡看病相當昂貴,隨便一個門診就是好幾百大洋的人民幣,如果是住院更是天價,所以一般建議醫療費用這塊最好不要低于15萬元人民幣(當然,越高越好),其他的可以看作摟草打兔子,有聊勝于無。
家姐帶著外甥出發的那天購買,但保單的生效日期卻只能從第二天開始,也就是出發的那一天無法覆蓋。這其實很不足取,希望大家出發前不要犯這種低級錯誤,最好行程和機票一確定,就立即購買保險,並且一定要覆蓋頭尾。
由于我家那邊沒有航班直飛新加坡,家姐買的是南航的中轉聯程。第一段航程由于流量控制,飛機嚴重延誤。原本4個小時的銜接時間,最後延誤到只有一個小時的時間。好在那時南航已經搬入新的航站樓,中國區和國際區只是分屬不同的樓層,所以最終還是趕上了原定的飛往新加坡的航班。
不過,等家姐到達新加坡的時候,卻沒拿到行李。因爲兩個航程的銜接時間太短,一票到底的行李沒有跟上預定的航班,由第二天的航班帶了過來,並在第二天下午由機場方面安排送到家。
大家可以看看保單,裏面附加了1000元的行李延誤險。因爲保單未能覆蓋出發當天的行程,雖然行李延誤超過12小時,結果只能眼睜睜地損失1000大洋人民幣。
但是,南航的責任卻跑不掉。三個人的行李挂在兩個人的名下托運,最後南航按托運人頭的方式計算,賠償每人80新幣,兩個人總共160新幣。現在的南航有點賴,剛開始以延誤時間沒有超過24小時的理由爲借口不願意賠償,被我上官網截圖怼了回去。
7月5號到的新加坡,17號晚上我剛騎車出門辦事,還沒走多遠,就接到我家太太的電話,說是外甥關燈摔破了頭,讓我趕緊回。我以爲只是普通的摔傷,到家一看才知道比較嚴重,按壓傷口還流了很多的血。
那天也是怪了。平時關燈都是踮腳就關了,那天晚上外甥偏偏拉過電腦桌前的轉椅爬上去。不巧的是,我家老大把放在沙發上的一個竹墊玩在了轉椅上,爬上去一踩一滑,人就摔了下來,後腦勺被劃了一道,鮮血汩汩地流。
下樓站在路邊等了十幾分鍾才打到車。其實,非常不應該這樣處理。遇見這類意外傷害,尤其是大量流血的情況下,應該第一時間撥打995呼叫救護車(記住,新加坡的急救電話是995)。
出租車徑直把我們送到KK(新加坡竹腳婦幼醫院)的兒童急診門口,下車取了號,等不及叫號,直接領著孩子沖進護士處理室由護士進行初步驗傷、包紮、換衣服(醫院提供)、登記資料、提交處理。
護士初步處理後就可以去注冊登記看醫生。急診不分本地人還是外國人,一律一口價,收費新幣115元。
在新加坡看病,特別是急診,貌似會根據病情進行排序處理。注冊交費後,沒有等多久就見到了醫生。醫生再次複核護士登記的資料,詳細詢問事情經過,查看傷口。之後,又由幾名醫生共同會診,告知需要進行縫合處理。
在等待手術縫合的當頭,向安聯保險公司報案。
手術工作准備好後,醫生又把我們叫進行核實資料和事情經過,講了手術的事項,告知需要把傷口附近的頭發剃光。不得不說,坡國的醫生總是那麽認真,一絲不苟。
原以爲是個小小的傷口縫合手術,很快就能結束,沒想到等了很久才等到醫生出來喊我們進去。結果進去不是告知手術已經結束,而是被告知傷到了動脈,動脈已經縫合好,問我們需不需要再看一下傷口,然後他們再縫合傷口。我最怕看人受傷,也怕見血,所以立即搖搖頭。
同時,醫生一臉愁容地對我們說,由于傷及動脈,建議住院觀察一晚,防患于未然;可是因爲不是公民或者永久居民,費用會很高。
果真是醫者仁心。聽完,我立即對他們說,不用擔心收費的問題,保險公司會報銷。醫生頓時松了一口氣,說,只要住一晚就可以,如果第二天早上沒有問題就可以出院。
繼續聯系安聯,要求安聯墊付醫療費用。客服問完情況,答應加急處理,盡快安排審核。
手術結束後,醫生出單通知去櫃台辦理住院登記。彼時才知,外國人住院收費真的貴到讓我口瞪目呆,而且是必須先預交。總共有三個等級的病房,分別是A1、B1和C,區別在于房間人多人少以及設施的差異。A1是單人間,B1和4人間,C是大廳式的病房。我比較仁慈,選了B1,還是想著幫保險公司節省一點開支(我怎麽覺得自己腦子被驢踢了)。
一口價,預交2940新幣,多了出院後會退。注冊完成後,醫院的職員把我們領進住院部。住院部護士接手處理,詳細告知我們住院的事項以及住院的環境等等。總之,充分尊重你的知情權,盡可能讓你沒有半點顧慮或者不適應。可以留一個大人在病房陪伴,而且也提供床鋪,就安排在孩子的床邊。
孩子的飲食醫院負責提供,不用家屬操心。安排好孩子住院,家姐陪伴,我就回了家。
一個晚上,醫生親自巡查了兩三次,第二天一早確認沒有問題,通知隨時可以出院。還是比較厚道,早早地就去辦了出院。
一個星期後收到賬單,包含115新幣的急診費用,總共花了1297.98新幣。然而,安聯卻很不厚道。說好的墊付,按照要求提交資料後再無音訊。之後聯系安聯理賠部預審理賠資料,也是格式化答複,怼了之後才說材料沒問題。
在境外旅遊出險,理賠資料預審很重要。人還在出險地,假如資料不全或不符合要求保險公司,可以隨時要求醫院補充。假如回去之後保險公司說資料不符,那樣會非常麻煩。要是當地沒有親友,保不齊還無法獲得理賠,白白損失保費。
安聯賠付人民幣6300多元,但100元住院津貼貌似沒給。因爲錢不多,也就懶得再去計較。爲了100塊人民幣,和他們費那個勁真的很不值得。
(感謝微信公衆號獅城全職奶爸授權新加坡眼轉載,作者SingKids)