最近，日本地質災害不斷，先是關西台風，今天早上北海道6.7大地震，下午引發泥石流。
▲（關西經過台風“飛燕”掃蕩，海邊掀起滔天巨浪）
▲（6.9級地震，道路中斷）
▲（泥石流前後對比圖）
關西機場和新千歲機場關閉，多數航班受影響，而酷航的臉書主頁，則變成了乘客們大型diss現場……
今天，酷航在facebook上發布了通告，因日本機場關閉，取消航班，然而，因爲“不退票”“不改簽”……遭到網友集體吐槽。
回不來的網友說，自己留下在大阪機場，給酷航打了一個小時電話，等了24小時的郵件，酷航還是沒告訴他最早離開大阪的航班信息。
要去日本的網友說，航班變成先飛檀香山，再等待飛往日本。等多久？對不起，不知道。不過酷航會提供一晚在檀香山的住宿。
真的是，沒有條件去大阪，也要創造條件去日本啊。
更慘的還在這裏。
即將計劃飛往日本旅遊的小夥伴不淡定了，收到的信息全是：我們會給您安排另一架飛機奔赴日本其他機場！但不退票喲。
此時此刻，訂過票的小夥伴們都很崩潰。還祝您旅途愉快，只想宅居，知道啥時候給退票。然而，你見或不見，酷航的規定就在那裏，不離不棄。
就算是面對此刻大阪這樣的重災區，除非是飛機時刻表發生重大調整或者飛機停飛，旅客們都不能得到退票服務。
已經訂飛往日本的乘客，可能還是要和酷航攜手同行了。
不過，未來幾天，從新加坡到日本的酷航暫無航班。
9月6日，酷航更新了與日本相關的航班信息：
（滑動看航班信息）Scoot一直在審查Typhoon Jebi（台風）對大阪航班的潛在影響。大阪關西國際機場已停止營運，直至另行通知爲止。因此，我們已于2018年9月4日至12日更改了以下航班列表。此外：
在新加坡前往大阪的受影響的酷航客戶可以使用行李和有效的旅行證件前往新加坡樟宜機場的酷航櫃台，以便根據座位情況重新路由到其他日本點。
在大阪前往新加坡的受影響的酷航客戶可以自行安排旅行，並在東京成田國際機場出示行李和有效旅行證件，可以乘坐飛往新加坡的酷航航班，要視座位情況而定。那些已經自行前往東京的人可以到達成田國際機場的酷航櫃台尋求航班援助。
我們希望客人了解航班上的座位有限，酷航保留優先考慮需求的客人的權利。
2018年9月4日
大阪TR701 – 新加坡（已取消）
TR700新加坡 – 大阪（已取消）
TR700大阪 – 檀香山（已取消）
TR701檀香山 – 大阪（已取消）
TR894高雄 – 大阪（已取消）
TR895大阪 – 高雄（已取消）
TR895高雄 – 新加坡，原計劃于晚上7點10分離開高雄前往新加坡，並于9月5日下午3點15分重新定時離開高雄。
2018年9月5日
TR701大阪 – 新加坡（已取消）
TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）
TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）
2018年9月6日
TR700新加坡-Osaka-Honolulu已被重新安排直接運營至檀香山。該航班將于9月6日起飛至新加坡。當地時間上午10點35分，于9月6日抵達檀香山，約 當地時間早上5點35分。
TR701檀香山 – 大阪 – 新加坡已被重新安排直接運營至新加坡。該航班將于9月6日起飛至檀香山。當地時間下午7時45分，于9月8日抵達新加坡。當地時間淩晨3點35分。
TR700新加坡 – 大阪（已取消）
TR700大阪 – 檀香山（已取消）
TR701檀香山 – 大阪（已取消）
TR894高雄 – 大阪（已取消）
TR895大阪 – 高雄（已取消）
2018年9月7日
TR701大阪 – 新加坡（已取消）
TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）
TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）
2018年9月8日
TR894高雄 – 大阪（已取消）
TR895大阪 – 高雄（已取消）
TR700新加坡 – 檀香山（已取消）
TR700新加坡 – 大阪（已取消）
TR700大阪 – 檀香山（已取消）
TR701檀香山 – 新加坡（已取消）
TR701檀香山 – 大阪（取消）
2018年9月9日
TR701大阪 – 新加坡（已取消）
TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）
TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）
2018年9月10日（星期一）
TR894高雄 – 大阪（已取消）
TR895大阪 – 高雄（已取消）
TR700新加坡 – 檀香山（已取消）
TR700新加坡 – 大阪（已取消）
TR700大阪 – 檀香山（已取消）
TR701檀香山 – 新加坡（已取消）
TR701檀香山 – 大阪（已取消）
2018年9月11日（星期二）
TR701大阪 – 新加坡（已取消）
TR894高雄 – 大阪（已取消）
TR895大阪 – 高雄（已取消）
TR700新加坡 – 檀香山（已取消）
TR700新加坡 – 大阪（已取消）
TR700大阪 – 檀香山（已取消）
TR701檀香山- 新加坡（已取消）
TR701檀香山 – 大阪（已取消）
2018年9月12日（周三）
TR701大阪 – 新加坡（已取消）
TR866曼谷（DMK） – 大阪（已取消）
TR867大阪 – 曼谷（DMK）（已取消）
電子郵件通知已發送給受影響的訪客。Scoot正在密切監控後續航班的天氣情況，建議客人更新其聯系方式以接收航班更新，並定期查看網站以獲取更新。客戶可以聯系我們的呼叫中心，了解有關其航班預訂的問題。
謝謝。
酷航團隊
其實，不止是酷航，廉價航空公司的退票機制都是非常苛刻的。不過和普通機票比，廉航票價可以說是相當良心了。
▲（廉價航空的價錢是這樣的）
▲（新加坡航空的價，是這樣的）
然而，購買廉價航空的風險也是很大的。尤其是退改票這方面，在訂票的時候一定要多注意。尤其是以下四個方面：
退票手續費用高、加購服務不得申退。
除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時，航空公司仍可拒絕退票。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，補償的保留期要支付票差。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，退票仍要支付手續費。
所以盡管酷航服務水平有待加強，不過近日將飛往日本的航空沒有重大時刻表更改和停飛，不退票的處理方式還是符合規定的。
除了同情這部分訂過日本機票的酷航乘客外，也有網友評論“買廉航機票時就已經同意了各種條款。現在日本出事了，身爲乘客你當然可以放棄行程。但憑什麽讓廉航承擔你放棄行程的成本？”
所以，大家在酷航不取消機票的事情上，這次站哪邊呢？？