有網友最近說在BOOKING網站上預訂了新加坡的酒店,結果被扣了兩次錢:
@羞花谷
我于5月18日在BOOKING上預訂了Hotel Jen Orchardgateway Singapore (新加坡烏節門今旅酒店) 酒店房間,入住時間是6月19日到23日,一切順利,但是到5月21日收到BOOKING的郵件,說是要我更新信用卡,我照做了。
5月22日,又收到同樣的郵件還是讓更新信用卡,我又照做了,這時候我覺的留公司郵箱太麻煩,在BOOKING後台更換成了自己的QQ郵箱。
結果兩天以後5月24日,我收到BOOKING的確認郵件,當時也沒在意,可是26號的時候發現我的信用卡被先後扣了兩次,並且房型還是不可取消的,與BOOKING聯系,BOOKING一口咬定說是我自己定的,判斷理由是因爲郵箱不一樣。
我說我從沒定過第二回,我也沒有授權第二次扣我的錢,我同樣的入住人同樣的時間段我定兩回嗎?我要求取消第二個訂單,BOOKING說表示理解,去和酒店方溝通,結果酒店方死活不給退,新加坡也是個旅遊城市,這是要強買強賣嗎?我訂一次房,硬生生變成兩次了,還不給退錢。這事有地方說理嗎??
新加坡眼在微博po了這位網友的事情後,引起大家討論,不少人給這位網友提建議:
Blue丶cn:
如果po敘述的是事實的話,那肯定是booking的問題,當然,也可能真是原po誤操作了。一個人同一時間定兩間房也是合情合理的啊,轉賣吧…
PortiaJX:
即使是同樣的時間段、同樣的入住人,如果預定了兩次,就會被系統認爲是預定了兩間房啊。既然現在booking和酒店方面都無法取消,建議原po想辦法把多余的一間房轉出去,好歹能挽回一些損失。
- 羞花谷:回複@PortiaJX:
我說的死磕肯定不是爲了幾張抵用券,我沒做錯過爲什麽損失要我承擔,如果到了中國的法院也解決不了這事,那我就認了。
- PortiaJX:回複@羞花谷:
即使跟booking死磕,最多也是換一些抵用券。因爲酒店方面不同意取消預定的話,booking也沒有任何辦法。不如轉出去,雖然不可能原價轉出去,但是多少彌補一些損失。
- 羞花谷:
平價轉出去的可能幾乎沒有,現在准備和BOOKING死磕了,我根本沒有訂第二次,也不可能是誤操作,誤操作要選入住時間,還要填入住人,還要填信用卡,這不是點錯一個按鈕的事,網上和我有相同經曆的人很多,大家總結發現都是第一次預訂的時候是遊客狀態,後來才注冊的。
- ikeyoua:
和酒店講講 遊客多 退房不麻煩
羞花谷:
要是能講的通就好了,酒店方非常強硬