新加坡眼接到網友求助:只是叫個Uber,小李卻莫名其妙慘遭司機辱罵,還被一頓海扁!跟Uber公司投訴,竟被回應“我們管不了”!
注:本文根據網友提供信息整理報道,不代表本公衆號立場
小李是地鐵隧道項目工程師,持有新加坡EP准證。12月3日下午3點32分,他和朋友在St Barnabas Ln附近,通過Uber軟件叫車去Dadlani Industrial House(Prestige Products)。
3點45分左右,司機駕駛一輛豐田SUV從小李面前經過,到馬路對面的一條小路緩慢前行。看到之後,穿過馬路朝司機揮手示意停車。看車速放慢,他便停下轉身招呼朋友上車。
可就在這時,司機突然倒車,撞了他一個趔趄!隨後,司機下車就朝小李的左臉打了一拳,還導致他的手機飛出摔在地上!司機指責小李用腳把他的車踢了一個坑,小李解釋說自己是乘客,而且並沒有踢車。
▲(手機被摔出很多劃痕)
跟司機爭論的過程中,他一直用帶有種族歧視的語言攻擊小李,不乏Fucking China,Fucking Chinese等詞彙。小李稱,當時被打之後頭有點暈,所以讓朋友報警。
大概10分鍾後,警察到達現場,在分別詢問小李和司機的過程中,司機還一直拿著手機拍他,小李屢次制止而未果。之後,小李向警察表示要追究責任,所以警察開了一張單子讓他先去醫院做檢查。
▲(警方立案卡)
當天晚上,小李去醫院挂了急診,發現右胸部有明顯撞痕,沒有內傷。
▲(醫院收據)
隨後,小李去了Police Cantonment Complex(警察廣東民大廈)錄筆錄,檢察官建議他向Uber索賠,並且留了他的電話。
第二天,他去法院申訴,因爲需要法院給警察調查令去查這件事情。另外,法官建議他先嘗試庭外和解,可以要求道歉和賠償,如果和解不成功,再繼續走法律程序。
▲(Uber 官網)
其實,小李12月3日晚就已經和Uber取得了聯系,並一直保持溝通到現在,Uber先後換了多個工作人員來與小李發電郵,可事件也沒有什麽實質性的進展。
▲(電郵截圖,從Viki到Mike,共有4位事故處理團隊的員工與小李溝通)
Uber先是要求小李提供一些資料圖片,包括他的MC,醫院檢查收據以及手機摔痕照片等,然後竟是各種打不開圖片……
▲(電郵截圖,Uber表示一直打不開小李的圖片,他也用不同格式上傳了很多遍)
好不容易打開了圖片,Uber卻以爲小李要的是司機的個人資料,便說因爲隱私政策,不能提供。然而小李表示,他要的是賠償,並不是個人資料啊!資料警察都有啊!
▲(幾輪溝通後,Uber終于get了小李索賠的內容:手機損壞、醫藥費和財産損失。)
于是,Uber甩出了這個司機的車險保單,說司機不是受雇于Uber,都是獨立合約司機,他們管不了,讓小李自己聯系索賠!
小李表示,Uber置身事外的態度,和處理事情的方式,都讓他難以接受。他求網友支招,怎樣才能讓他盡快得到賠償呢?
事件最新進展:
目前,警察局已經收到了法院的調查許可。小李也根據Uber提供的信息聯系了司機的車險公司。可是車險方面說需要車主的車牌號,小李又問Uber,能否給他車主的車牌號,而Uber則回複說只有Law enforcement officer 聯系他們,才會給相關信息。