最近微信朋友圈裏有家很火的修車行,身邊好幾個朋友陸陸續續都去那邊做保養,維護了。小編去年好不容易成了”有車一族”吧,卻爲了愛車的保養、維修各種操碎心。去4S店吧,價格高昂讓人望而卻步;去路邊小店吧,滿地油汙,各種亂七八糟。還遭遇過,花了錢,車還修不好,狀況連連,苦不堪言。
小編很好奇真的有那麽好嗎?剛好自己的車也要保養了,經不住朋友推薦就報著試一試的心態來看看,體驗一下。
小編來到位于速達位于Kakit Bulit Ave 4的汽修行,一位姓孫的師傅接待了我。閑聊中得知,師傅來自中國,15年的維修經驗,而且在本地也做了5年。師傅迅速幫我安排妥當,一邊給我講解了一些日常用車的注意事項和維護的基本常識,以前從來沒人和我提啊,學習了。。。
轉了下,維修車間設計得還挺亮眼,地面也沒有想象中那麽油汙,工具擺放挺整齊,燈光特別明亮,還特別劃分出了安全通道,大型設備也都特別進行過加固,讓人感覺非常放心,這和小編心中維修車間的原有形象大相徑庭。
看到牆壁上挂著的認證證書,這家汽修行還是好幾個大商會的會員,感覺還挺放心的。
一邊等著,小編也和其他幾位來維護車輛的車主閑聊起來。
一位車主也是經朋友推薦來這的。某天深夜12點,他朋友車的車檔位卡住了,挂不進檔,變速箱壞了。車行的孫師傅深夜帶工具來到現場檢查後,發現需要將車拖走到店裏打開變速箱進行大修,市場上一般需要2千多元的維修費。
之後,孫師傅打開變速箱檢查,發現是裏面的一塊塑料板碎了,但市場上根本買不到,最後孫師傅自己動手做了一塊安裝進去,只收了他朋友180塊手工費。
事後,他朋友特別感動,感慨道,汽車維修市場缺的不是技術,而是信任!而STK速達汽修的師傅實事求是,還爲顧客省錢,真的讓他非常感動。爲了能夠節約車主時間,STK速達汽修提供夜間隨時救援,晚班加班趕工,這真是其他車行做不到的貼心服務。
在等待的過程中,小編看到好多挺知名的公司的車輛來,居然還有大名鼎鼎的海底撈的送貨車,還有一些日本餐的送貨車,空調維修公司、物流的面包車等。小編發現他們都是來檢查後,確定故障,師傅報價格給司機,然後預約周末維護。
問到爲何是這樣的流程,師傅解釋說,這些公司用車,工作日都要出工,如果進行維護,商家就要損失不少。所以,他們提供周末維護,爲客戶提供最大的便利。
同時,他們讓客戶拿到報價後,可以到其他車行進行比較,比較後再決定,並且檢查也是免費的,車輛修好後損壞的配件也可以帶走檢查。有一說一,讓每一位車主都能明明白白地修車。
這樣的故事還有很多。
一位做旅遊接待的顧客告訴小編,之前他的一台旅遊小巴的空調壞了,那時剛好是傍晚時間,車行大都准備關門。並且故障還挺複雜,得修一整天。他第二天有團要接,太晚了實在找不到車,急得團團轉。
朋友介紹他來這家車行,師傅二話沒說趕緊安排,一直加班到淩晨5點,把車修好,還把車清理得幹幹淨淨交到朋友手裏。
這份責任心,贏得了他的信任。現在,他和師傅們都成了好朋友,不忙的時候還經常打包食物來和師傅們一起午餐。
在車間走了幾圈後,小編來到二樓的休息室,牆上赫然挂著兩幅醒目的字畫——“誠實”、“耿直”。
師傅說,這兩個詞不僅代表了他們這群性格憨厚耿直,經驗豐富的汽修師傅,也是STK速達汽修堅持的經營理念——和客戶先做朋友,再做生意。
就是憑著這份堅持,在短短半年裏,這個名不見經傳的由三個新移民一起創辦的汽修品牌,在沒有做任何廣告宣傳的情況下,一下子在華人圈中打響名聲,僅靠口碑,已累計客戶超過1000多位。
還有一個讓小編印象深刻的細節,就是這裏的衛生間非常幹淨,聽老板說他特地要求同事,衛生間必須隨時保持清潔,因爲有時顧客需要等待兩三個小時,必須讓顧客能安心舒適地使用,這份用心著實讓人感動。
約兩個小時的保養結束了,小編懷著期待的心情終于和愛車見面了。
師傅將儀器檢測的數據和基本情況一五一十地和小編解釋了一遍。小編看到愛車的發動機用藥水洗得幹幹淨淨,一點油汙都沒有。駕駛室清理得整整齊齊,儀表盤一塵不染,連腳踏板的角落都打掃得幹幹淨淨,還把車身全部洗了一遍,看起來清爽又明亮。
老板還免費送了車內全車消毒殺菌,整個車內風道,空調管道都能徹底地消毒滅菌一次,這在新加坡真的太實用了!
空調如果制冷效果不好,還可以做空調免拆清洗維護。小編一下子聽說了好多從來沒聽說過的實用服務,真的太棒了。而且,和師傅們交流的整個過程,都是那麽輕松、愉快!
這麽用心的修車行,小編真的忍不住點贊,和大家分享了。各種各樣的貼心服務都有,強烈推薦大家收藏,總有用得著的時候。記得保留STK速達汽修的聯系方式哦。
每一位經朋友介紹來的都不會失望,現在還有個感恩活動,前一千位顧客,居然可以有三年的八折保養優惠! 我的天啦,老板,你太可愛啦。。。
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由鴻運傳媒特約記者Nicole Lee供稿