新加坡眼按：僅31歲的陳歐身家就近14億美元，這是上市之後的故事。在上市之前，陳歐是新加坡南洋理工（NTU）的學生，大四開始創辦Garena，畢業後轉行開始創辦聚美優品，假貨麻煩不斷，用戶投訴，徐小平拷問……下面眼哥就帶你看看聚美優品上市之前陳歐的故事。
5月16日，化妝品電商網站聚美優品在美國紐交所挂牌上市，交易代碼爲“JMEI”，發行價定爲22美元。上市後，聚美優品新總股本約爲1.42億股。陳歐的持股比例降至35.8%，投票權75.8%，以此計算陳歐身家達到13.8億美元；聯合創始人戴雨森持股比例爲5.6%，投票權11.8%，身家約2.16億美元。年僅31歲的陳歐身家就近14億美元，這是上市之後的故事。
首次創業創辦在線遊戲對戰平台Garena
事實上，陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。陳歐是新加坡教育部獎學金（SM2）獲得者，就讀于新加坡南洋理工大學（NTU）。2006年，他還在新加坡讀大四，夥同師弟劉輝創辦了在線遊戲對戰平台Garena。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。作爲一名資深遊戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場並不成熟，浩方的産品及本地化也做得很糟糕，不如自己來做。
直到現在，Garena都是新加坡最好的一家在線遊戲平台。陳歐管理期間，已經達到10萬人同時在線，最高峰時有四五十萬人。到他離開時，通過賣給玩家增值服務的方式賺錢，沒有太多盈利，但是基本可以持平。
從一開始創業，陳歐就一直受到父母的阻攔。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，後來幹脆遠涉重洋勸說，希望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士。“父母覺得創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現。”直到後來陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的決定。
在新加坡大學畢業後，陳歐決定申請斯坦福MBA。
“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，創始人是斯坦福、哈佛的MBA，後來總結一下，這兩個學校的MBA融資比較容易，自己做得這麽好卻拿不到錢，是因爲沒有斯坦福的MBA。”陳歐這個決定，完全是爲創業做准備。
斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時遠程管理在新加坡的Garena，當時劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒有想得那麽簡單。Garena引進了職業經理人，同時因爲距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，2008年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金。“對于24歲的年輕人來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的夢想。”陳歐說。僅僅一年之後，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。後者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在2009年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。
這是爲數不多的一開始就具備相對健康的創始團隊的企業之一。陳歐有技術經驗，長于融資、戰略、市場；劉輝在兩個創業項目中都是技術負責人；戴雨森是很好的視覺設計師。“從産品、視覺設計、技術實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的團隊。”劉輝說。
在美國期間，陳歐就開始籌備回國創業計劃，最後選擇了遊戲內置廣告商業模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最後拿到了徐小平18萬美元的投資。
早在2006年底，陳歐爲Garena在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢創始人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐爲國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。
“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會覺得你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，後面找A輪會容易一點。”找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業計劃。“說實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、遊戲公司、遊戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是知名投資人，裝作很懂地就把18萬美金給我了。”
得雷軍真傳
這家名爲Reemake的遊戲廣告公司在中國誕生後，迅速遭遇了水土不服，幾個月的時間，公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海澱黃莊附近的一間民居裏思考出路。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。
化妝品團購被他們認爲是離錢比較近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人並不知道。他們花了兩天的時間搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消費者願意來買。隨著團美網越來越消耗人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們決定集中全公司之力，轉型做化妝品。
“剛開始轉型的時候，覺得幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。後來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有機會。後來發現，做化妝品團購的全是男人。”陳歐說。
2010年2月，抱著擴展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞傑商會的搖籃計劃。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成了雷軍的學生。
“雷軍後來告訴我，當時看到我的創業項目覺得超級不靠譜，但是看我簡曆覺得人還挺靠譜，最後勉爲其難把我留下的。”陳歐說。
雷軍曾經告訴過陳歐三點，讓他覺得受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西；正確的時間做正確的事；早期低成本高速擴張。
團購符合這三點，陳歐一度認爲，這是最好的商業模式——預付款，30天以後再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、VC團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網從“千團大戰”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優品。2011年，聚美優品拿到了來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像注重自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨渠道等方面，嚴格把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗，聚美承諾消費者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。“這在中國整個化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因爲在美國，即使消費者用完産品之後依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”
這個瘋狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時也擔心在實際操作過程中會存在風險。最後，爲了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，“事實證明，它對用戶體驗提升幫助很大”。
規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權産生了變化。從一開始的“不好拿貨”，轉變爲有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生産自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消耗類産品。這些打著“聚美優品”標簽的産品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。“因爲你不能一直在賣別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控。”
目前，聚美優品已經籌建上海和廣州地區的倉儲。因爲化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的時間很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以後，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。
遭徐小平逼問，承諾絕不投賣假貨
隨著聚美優品漸漸打開銷售局面，“聚美優品”假貨傳言開始困擾陳歐。對此，陳歐曾經對媒體表示，“我們是服務體系出了問題，但那不是假貨問題，我一想到我陳歐的名字與假貨聯系到一起，就渾身都不舒服，不是，不是，不是!”
假貨問題也讓投資人徐小平大爲關火。“你到底有沒有賣假貨?憑什麽讓用戶相信你沒有賣假貨?沒有假貨爲什麽用戶如此多投訴……”，對陳歐一向和藹的徐小平曾經這樣對陳歐吼道。
對此，陳歐表情窘迫，口氣著急而急促說：“沒有”“徐老師，你說我是那種賣假貨的人嗎?”、“我會爲了一點假貨，高調地用自己的名譽去賭嗎?”、“用戶投訴都是因爲我們後台跟不上，暴倉了,客服電話接不起來”、“那個造謠發帖我們賣假貨的虛假前員工”，已被抓到”“競爭對手什麽黑招都使出來了，我們應接不暇”。
就在上市當天，行業內還頻繁抛出對聚美“賣假貨、水貨也能上市”的質疑。不過現在陳歐應對這些質疑，比之前成熟穩重的多。
陳歐說，“化妝品天生會被質疑，聚美優品上市後業務會變得透明，可以建立起消費者的信任。”陳歐說，未來，公司將會將重點放在供應鏈的整合和改善用戶體驗上，並推行防僞碼體系，實現真正讓消費者放心。
（文/韓叢 文章來源于中國企業家）