近日新加坡眼收到網友投訴，他所購買的新電信（Singtel）漫遊服務明明寫了微信和WhatsApp等功能不限流量，但卻對視頻、音頻等數據流量收費……以下是網友投訴：
根據該網友提供的關于Singtel該項服務的詳情，我們可以看出中英文的界面中內容並不一致，英文界面沒有這項服務，中文界面則並無明文指出微信、Whatsapp等應用的流量無限使用僅限于文字。
即便是打開中文界面相應服務的細則中，也只能看到是“無限流量”的說法：
這位網友的遭遇引起了不少人的共鳴，有人表示Singtel的服務很多時候令人不甚滿意，離開新加坡應該選擇其他漫遊服務。@DDDomia：出了新加坡都開天際通，新電信有多坑誰用誰知道@知馬山人：被新電信漫遊坑過很多次了。有時開通了在國內不能用，被收取高昂的pay as you roam, 回來要交涉很久。一個月2GB20塊中國漫遊，如果在一個月內用完會再續2GB20塊。但是要注意，時間並沒有延長！如果上一個2GB在29天內用完，新的2GB就只能用—天。而且更爲流氓的是，30天內不可以自己再買另外—個30天。還有不少網友針對中英文服務詳情不一致的情況發表了不同看法：@龍心鵬程：這個英語詳細條款裏面是注明了的。@Ivan溫溫溫：確實英文版本有注明，中文的沒有，感覺就是爲了坑中國人，這個時候大家就應該秉持少一事不如多一事的心態打電話去投訴，畢竟在這學到最多就是投訴！@chchenchan：中文的那個充值卡像是中國遊客來新加坡用的。英文那個是新加坡人去中國，在現有配套下的加買國際數據漫遊。目前，在Singtel的官方網站上，沒有查到關于這一漫遊套餐的詳細條款。在Singtel的官方網站上，我們看到幾款相似的漫遊套餐，其服務條款中對于社交軟件的流量描述也只是簡單地寫著“無限”二字。
最後提醒大家，在選擇電信套餐時一定要了解清楚服務條款，最好選擇熟悉的電信服務，避免遇到類似的問題。