最近，有網友在臉書上爆料稱，自己忍受了新航整整17小時的延誤“酷刑”！並且指責新航員工對乘客們有欺騙行爲。
這趟航班號爲SQ406次的飛機本該在11月29日下午4：45分從樟宜機場起飛，飛往目的地新德裏。然而直到在11月30日早上9點23分才起飛。旅客在等待中，經曆了3次上飛機後又被趕下的過程。
當天下午6:00左右，所有乘客登機完畢，飛機被推離登機口，正准備行駛至跑道時，機組人員接收“因飛機技術出現故障”信息，因此將飛機開回起始位。
▲（飛機維修示意圖）
工程師對飛機故障進行檢修後，新航通知乘客重新進行登機，SQ406次航班再次准備起飛。此時已是29日晚上11點30分。
已經做好起飛准備的乘客們正期待這趟旅程即將開始的時候，機組人員第二次被通知飛機因故障問題需要再次返回。
直至11月30日淩晨1點左右，新航啓用另外一架飛機來替代頻發故障的A380。同時，將起飛時間再次更新至當天早上7點半。
由于很多乘客經曆通宵等待，身體都非常疲憊，提出希望可以將自己托運的行李取出，並下飛機進行休息的要求。新航的工作人員在做出調整後，安排這些乘客離開飛機。飛機最終在11月30日早上9點20分左右起飛，之後順利抵達目的地新德裏。
面對網友的指責，新加坡航空公司在po文下留言道歉。然而很多網友和乘客並不買賬，並稱新航對待乘客就像對待動物一樣，讓人難以接受。
爆料網友還向新航官方臉書發問，賠償在哪裏呢？推遲了16個小時23分鍾的賠償在哪裏？同時還po出了行程單。
希望新航能夠給這位乘客一個滿意的答複。也有部分網友表示，乘客當然可以不滿，但已經接受了服務還要求退款，並不是合理請求。