2020年伊始，我們度過了一個不同尋常的春節，缺少了往年節日的喧囂與喜慶，增添了近日的隔離與憂慮，2月7日新加坡衛生部將新型冠狀病毒肺炎在“疾病爆發應對系統（DORSCON）” 警戒級別從黃色提升至橙色。針對上述情況，2 月11日上午，中企協航運委員會16 家海運及空運企業通過電話、郵件及微信等方式就疫情防控工作和面臨的形勢、問題等進行了溝通和交流，互相借鑒，互相學習，提高疫情防控工作力度和效果。
一、各單位防控舉措
高度重視，提早行動，積極開展防控工作。在新加坡還沒有確診病例之前，國航、東航、南航、廈航等各航空公司于1月22日即開始行動，准備各項防疫，通過線下渠道積極購置口罩、消毒液等防疫物資，配發給員工和機組，確保員工和機組人員的安全。各航司還積極配合總部采購防疫物資，保障航空運輸正常開展。各單位及時傳達國內一系列有關防控新型冠狀病毒感染的肺炎的部署、政策和要求，並實時跟蹤新加坡衛生部發布的疫情信息，努力紮實做好防控工作，盡一切努力確保駐新機構員工的健康安全及經營活動的正常運行，具體情況如下:
1、國航、廈航等航司在客艙內盡可能安排乘客隔位、分散就坐，在客艙後部預留必要區域（座位）供途中留觀使用。航班餐食盡量采用盒餐和瓶裝水配發，在抵京航班上發放旅客信息登計表，在抵新航班上播放新加坡進港入境須知。
（國航機組人員都爲防疫工作打氣）
2、各航空公司認真執行出入境國政府有關要求和指令，在旅客登機前，對旅客進行體溫測試，在值機櫃台對冠狀病毒的防護知識和要求進行宣傳和展示，在客艙內做相應機上廣播。對于湖北籍旅客和發熱咳嗽身體不適人群進行重點檢查和監控，協助旅客安排就醫和檢查，並將其安排在客艙內相對獨立的位置就坐。
3、各航空公司要求地場地勤人員必須帶口罩上崗，遵照機場和民航局的相關要求對異常旅立即申報並采取相關隔離措施。對疫情高發地湖北籍旅客全部測溫並要求填寫相關信息，無異常者座位也盡量與其他旅客分開，並安排在機場指定區域。
（廈航地勤人員爲每位乘客進行體溫監測）
4、爲避免聚集性的交叉傳染，各航空公司對售票櫃台和航站等與旅客頻繁接觸的員工，靈活調整排班，設立對組工作機制或AB班，確保員工安全和生産經營的正常開展。
5、針對疫情期間的航班大量取消，各航空公司急旅客所急，想旅客所想，利用全渠道爲旅客辦理免費退票和改簽，各航司通力協作，共克時艱，全力做好旅客服務工作。
6、招商新加坡認真貫徹落實招商局集團下發的關于疫情防控相關通知、文件的政策和工作安排；制定《關于新達城十樓招商局新加坡各機構抗疫指導》，通過實行員工輪崗制/AB角色制辦公、停止一切對外會議及活動、每天定時報告員工身體狀況、安排節後返新和身體不適員工根據政府要求隔離等，確保各項防疫措施有效開展。
7、中遠海運東南亞公司成立疫情防控工作領導小組和工作小組，統一部署區域疫情防疫工作。每日召開疫情防控碰頭會，彙總區域疫情情況，向集團上報每日疫情動態報告及防疫相關數據統計表，並在區域內傳達。每周召開新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作專題會，指導區域疫情防控工作。請專業公司對公司進行消毒，爲員工發放防疫用品，多渠道采購防疫物資，做好後續防疫保障。密切關注東南亞各國的出入境政策，幫助春節假期返程員工的入境工作。制定假期政策，保障請缺勤假員工的利益；制定Q&A，讓員工更好地了解新加坡政府和公司的相關要求。持續關注東南亞各國政府對船舶、船員和貨物的限制政策的更新情況，爲各航運企業提供信息服務。持續做好對船員的關心關愛，做好船舶、船員疫情防控， 暫停船員在國內外換班。要求航行期間要做好消毒、衛生、測溫等工作，當地公司采取有力措施，爲到港船舶、船員提供服務。
（中遠海運東南亞公司）
二、各單位爲中企、中國公民、當地社會的貢獻和幫助
在國家危難之際，爲保障中新兩國人員物資的正常流動和捐獻救災物資的快捷送達，各航空公司、航運企業主動作爲，積極作爲，爲中新兩國間的經貿合作和人員往來做出積極貢獻。
1、中國國航：
在旅客流量大幅下滑和中新航班紛紛取消的危難之際，國航逆行而上，于2月7號率先恢複了成都-新加坡航線，每天一班，由A332寬體機執行。在新加坡入境政策持續收緊和旅客流量斷崖式下跌的背景下，2月上旬國航仍然保留北京-新加坡航線每天一班，計劃3月繼續營運這條航線，爲烏雲密布的天空增添了一道彩虹，體現出載旗航空公司的責任和擔當。
在境外中資機構和華人華僑踴躍地捐贈防疫物資的同時，國航在防疫物資馳援運輸方面主動作爲，運送了多批防疫物資， 2月10日下午接到新加坡萬和國際集團和哈爾濱疾控中心緊急求援後，迅速安排運力免費運送了27件醫用救援物質。
（國航地勤爲防疫物資進行托運處理）
在這場沒有硝煙的戰役中，國航積極參與抗疫救援工作，除了武漢市捐贈現金1000萬元外，還安排了大量航班運送人員和物資。截止到2月10日，國航執行救援包機25班，運送醫護人員和海外同胞2900多人，運送防疫物資205噸。與此同時，國航調用正常航班340多班運送防疫物資605噸。正如國航“暖音”機長孫克兢在機上廣播中對奔赴武漢的白衣天使所說，“無論是利比亞撤僑、奧運聖火傳遞，還是汶川地震、尼泊爾救援，有偉大祖國作堅強後盾，國航每次都使命必達。相信我們在這次與全國人民共同攻堅的戰役中，也一定能夠取得最後的勝利！爲你們加油，爲中國加油！”
（乘搭國航的旅客表示無比感激）
2.東方航空
2月5日，東航根據外交部、中國民航局的部署安排，派出一架A330-200型飛機，從上海飛往新加坡樟宜機場，接回滯留在當地的147名湖北籍旅客後直飛武漢。2月4日接到任務後，東航新加坡立即啓動“24小時倒計時”包機行動，一天時間內完成飛機調配、指派機組人員、申請航班時刻、確認旅客名單、確認機場流程等多項工作，同時采取多項措施做好包機航班旅客和機組的防護工作。出發前，東航嚴格按照防控預案，對飛機進行了全面消毒，並專門安排兩名醫護人員隨機，醫護人員與機組成員全程穿著防護服和佩戴口罩、手套、護目鏡。2月5日中午包機到達新加坡機場後，東航在值機櫃台和登機口分兩次爲戴著口罩的旅客測量體溫，盡最大努力控制疫情風險。東航還協調新加坡機場爲包機提供獨立區域辦理值機手續，開通了退稅櫃台、移民局、安檢綠色通道，保證包機旅客可以快速登機。
（東航嚴格按照防控預案對包機進行全面消毒）
東航新加坡1月26日迅速安排了航班爲新加坡救援物資免費承運，共計240箱75000個N95口罩。大年初二這批物資是新加坡的海外華人、駐外公司采購的第一批捐贈物資。此後東航的客機、貨機也積極提供包機回家和救援物資運輸通道。截至2月8日，東航共執行24班各地赴武漢包機任務和21班海外物資運輸保障任務，接回339名湖北籍同胞回家，並通過全貨機和客機的腹艙從世界各地累計搶運醫用口罩、護目鏡、防護服在內的疫情應急物資900多噸。
（東航爲新加坡救援物資免費承運）
3、南方航空
2月4日CZ354新加坡免費保障運輸一批自新加坡廣州銜接至溫州和長沙的救災物資該批物資，由百俪會愛心人士捐贈5000件Tyvek 防護服物資, 總價值爲40萬元。運到國內後發往溫州，成都，北京，武漢等地各大醫院, 用于支持全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防疫工作。
（南航地勤人員安排乘客登機）
2月7日CZ3040再次免費保障運輸一批新加坡廣州銜接至哈爾濱救災物資，該批物資由新加坡萬和國際集團董事長穆立國捐贈。約11萬只醫用手套、10萬個醫用防護帽、2500套醫用防護服、止血帶、酒精棉片、隔離衣等物資運送致黑龍江省紅十字會、哈爾濱市疾病預防控制中心，市疫情防控儲備庫及哈爾濱市第一醫院。價值爲30萬元，支持全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防疫工作。
4、廈門航空
爲保持中新之間旅客往來暢通，廈門航空2月3號決定每周保留2班新加坡-廈門航班，2月11日廈航又宣布從2月18日起加密新加坡到福建航班到每天一班，其中新加坡-廈門每周5班，新加坡-福州每周2班。
受新加坡熱心的民間機構和組織委托，廈航制定了詳盡的保障方案，成功保障救災物資運往國內各地政府、醫院，在與總部積極爭取、獲得批准後免除運輸費用5批次，體現了廈航勇于擔當的企業責任感，受到了捐贈方和受贈方的高度贊揚。
廈航及旗下河北航、江西航已累計向國內超過40個城市運輸包含口罩、防護服、防護面具、溫度計和藥品在內的物資超過69000件，總重量超過670噸，並將來自10多個國家的華僑捐贈物資順利送達國內。
（廈航地勤人員處理運往中國的救災物資）
5、四川航空：
四川航空新加坡辦事處分別于2月1日和2月3日航班上運載醫用口罩共計4400個，用于成都當地醫院，支持當地的防疫工作。川航還協助新加坡華聯會運輸2萬醫用口罩捐贈給宜賓市，
川航總部承擔5次包機運輸醫療人員和醫用物品支援武漢。2月4日和2月6日川航總部調空機飛往羅馬，接回滯留在羅馬的407位中國同胞；同時，川航總部調動了1班特拉維夫-成都、4班胡志明-成都，將兩地共618名旅客接回國，體現了企業的社會責任和擔當。
6、深圳航空
深圳航空在1月27日開啓抗擊新型肺炎疫情援助物資綠色通道，優先接收及保障用于疫情防控，救治救援的物資。1月28日深航ZH901航班搭載139位江蘇醫療隊工作人員以及10噸物資裝備從南京飛往武漢。2月深航境外各部共協助深圳衛健委，羅湖區等部門運送多次防疫物資。
（深航地勤人員爲乘客辦理登記與托運服務）
7、吉祥航空
吉祥航空免費承運一切救災物資，1月27日HO1606免費運輸了新加坡社會愛心人士捐贈8000個醫用口罩運到上海後轉運到湖北。1月30日HO1606 再次免費保障運輸救災物資，該批物資由新加坡各大校友會捐贈，約13萬只醫用口罩、5萬6000個醫用手套、5880個護目鏡等物資合計388箱，運送致湖北省各大醫院，支持全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防疫工作。
8、春秋航空
2月2日春秋航空9C6304新加坡-浦東航班，免費保障運輸40箱救災物資，本批物資是由新加坡黑桃互動，草花互動，番薯遊聯合捐助，40箱物資共計8萬只口罩，定向捐助湖北省黃岡市中心醫院病毒性肺炎防控工作指揮部。
9、中遠海運集團
中遠海運集團堅決落實國家指示精神和部署要求，成立疫情防控領導小組，第一時間啓動一級響應機制，三次召開會議，對抓好集團疫情防控工作進行部署安排，在第一時間向武漢地區捐贈 3000 萬元人民幣。
10、招商新加坡
1月26日起，招商輪船新加坡積極參與招商局慈善基金會的慈善募捐活動，截至2020年2月12日，招商輪船新加坡從海外供應商籌集並募捐一次性/醫用口罩、防護服、護目鏡、醫用手套等各類型醫用物資折扣人民幣約42.1萬元，並已通過最快速的物流方式寄往湖北省蕲春縣衛生健康局等前線疫區。招商輪船新加坡各單位仍在繼續針對疫區缺乏醫用物資積極進行采購。
11、中遠海運東南亞
1月27日，中遠海運東南亞公司第一時間表態全力支持幫助運送防控新冠肺炎物資，並向中企協會秘書處提供了具體聯系人。全力保障防控物資運輸，中遠海運駐新加坡各公司齊心協力，緊急采購 6 萬多只口罩等物資支持國內疫情防控工作。
三、存在的主要困難及需中企協幫助解決事項
1、由于新加坡政府不斷收緊入境政策，特別是2月7日對工作准證持有者的入境限制對各中資機構企業影響巨大，對航空運輸業也造成了致命打擊。該政策規定需提前三天申請也只允許提前3天申請，導致來新工作人員無法提前訂票和安排行程，對航空公司航班安排也産生了較大的影響。在此，希望中資企業協會能向新加坡人力部提出建議，希望該條政策能放寬時限，以便旅客提前做好行程規劃，也便于航空航班運力安排，最大程度爲中新往來人士提供便利。
2、鑒于防疫物資購買渠道少，航空公司、物流公司、修船企業一線人員的保障困難，希望中資企業協會能積極開拓渠道，協調各方面資源，爲協會成員提供質量可靠、價格穩定的防控物資來源，對防疫物質緊缺的企業提供幫助。
3、現階段本地疫情較嚴重，旅客流量銳減，航空公司經營非常困難，希望中企協能夠協調新加坡政府和機場部門減免部分航班運行費用。
4、由于新冠肺炎對世界經濟貿易和航運會産生較大影響，希望新加坡政府能夠針對航運企業在稅收、經營資質等方面出台一些扶持政策，維護新加坡的航運中心地位，幫助航運企業度過難關。
四、下一階段防控計劃
1、受新加坡政府正式發布橙色疾病暴發應對級別影響，新加坡本地購入口罩和消毒液等防控物資越發困難，但各企業將繼續積極搜集防控物資，以供各單位員工做好防控措施。
2、同時在運力不斷恢複的情況下，繼續積極爲新加坡熱心組織機構提供防控物資運輸服務。
3、做好辦公場所的消毒、通風、空調設備檢修、餐飲安排等，近期一般不安排外事接待，不安排大型會議，不組織大規模聚集。
參與單位:
- 中遠海運（東南亞）有限公司
- 中國國際航空公司新加坡
- 中國東方航空股份有限公司新加坡辦事處
- 中國南方航空股份有限公司新加坡辦事處
- 廈門航空有限公司新加坡辦事處
- 招商局能源運輸（新加坡）控股有限公司
- 南京油運（新加坡）有限公司
- 中國交通進出口（新加坡） 有限公
- 中遠海運油品運輸（新加坡）有限公司
- 大新船務有限公司
- 華洋（新加坡）船務有限公司
- 上海振華重工（集團）股份有限公司
- 中國船級社新加坡分社
- 中國外運新加坡代理有限公司
- 四川航空新加坡辦事處
- 中航國際船舶控股有限公司
中企協航運委員會
2020年2月12日