編按：近年來在新加坡網購平台也日益盛行。網友分享的shopee購物體驗，雖然獲得全款賠付，但還是覺得不滿意。電商是大勢所趨，尤其是雙十一到來之際，大家在瘋狂買買買的同時，也要做好驗貨工作和相應的心理准備。今年6月份，抱著試一試的心態，想購入根筋膜槍。對比了兩家網上購物平台Lazada和Shopee的搜索，最後憑感覺（價格）決定在shopee下單。整個網購過程非常順利。從搜索到下單，在等快遞至送貨上門並沒有遇到任何問題。
（圖源：pixabay）貨在中國發貨，從下單到快遞到手一共8天。而這筋膜槍也一直用到現在，沒有問題。在7月份，我再次下單給人帶了一根，過程同樣順利。
而到了8月份，我又給人帶了兩根。
不知大家有沒有同樣的經曆，給自己買東西啥問題沒有，但給別人買東西就翻車了… 由于是給別人買的，送貨地址是別人的地址，就在收到快遞的當晚，他就跟我講說這筋膜槍壞了。我也好生納悶，之前買了兩根都用得好好的。但也想著這種事還是有概率會發生，于是也沒多想，趁還能退款時果斷退款，想著重新下單就好了。同時，我也拿到了那根壞的筋膜搶，裏面的一個部件已經松動了，搖晃時感知很明顯。當時想著反正申請退款了，就看怎麽退還給商家吧。當然，申請退款時需要標明理由及提供一些證據照片，這些我也一一照做了。 
後來商家回複詢問我關于商品情況，我也按照他的要求錄了個視頻發給他，明說這個筋膜槍不能用了。
商家回複也是快，就說會重新發一根新的槍體，並說壞了的槍體不用退還。
然後這就是這一路糟心曆程的開始…我詢問了一下，大概什麽時候能收貨，商家直接給我發了一條鏈接。
一點開我直接蒙了….
荷蘭？事情開始魔幻了，我姑且相信這個鏈接，那就等吧。然後一個月過去了，期間我還一直問什麽時候能收快件，商家就一直用這個鏈接來搪塞我。在9月底時，這個鏈接的遞送狀態在我毫無提醒的情況下竟顯示，“完成了。”
這難道是雲收快遞？我啥也沒收到啊！我反複的詢問商家：“你有沒有送錯地址？我沒收到任何的快遞。”但商家完全無視我的問題，除了說地址時對的之外，其他什麽也沒說。我感覺自己被商家耍了，便果斷在shopee的客服裏投訴。 理所當然，客服也要了我的訂單號以及損壞商品的證據視頻等等。Shopee的回複到是很快，基本都一天之內回複。但是Shopee的回複信息讓我非常失望。
簡單的說，他們覺得這商品湊合還能用，想只償還部分金額。這事都扯了快兩個月了，最後得到這樣的回複我覺得真的很無奈。我回信說，我不接受這樣的賠償。
最後Shopee就全額賠款，整件事情也就結束了。但Shopee退款是退到Shopee Pay裏，需要的話可以把Shopee Pay的錢退回到銀行賬戶裏。
總的感覺：糟心。特別是給別人網購，沒事還好，有事的時候還要自己兩邊溝通，真糟心。整個過程真的能明顯感覺到商家的傲慢和愛搭不理。Shopee其實做的很好，除了第一次提出部分賠償以外，溝通過程非常積極且迅速。 我的經驗僅供參考，希望大家網購都順利。順便問一下，大家在新加坡怎麽購買電子産品便宜點啊？我想組個台式電腦發現sim lim square的價格要比國內高不少啊。
歡迎大家也到《新加坡眼》APP的“獅城茶館”裏分享經驗~
（從App首頁的下方，點擊左邊第二個進入茶館）