外籍勞工中心主席楊木光受訪時透露，希望當局能強制雇主爲所有客工開銀行戶頭，每個月以電子轉賬方式支付客工薪水。這樣一來會留下記錄，就可以避免許多跟薪水支付有關的勞資糾紛。
文/黃楷婷
來源/聯合早報
薪金糾紛是最大的問題
客工福利組織外籍勞工中心過去三年接獲超過1萬2000起個案，其中超過3000起來自中心所設的24小時援助熱線，而大部分的個案都與客工薪金問題相關。
雇傭法令規定雇主最遲須在發薪日之後的七天內支付薪水，但客工常向中心申訴雇主拖欠薪水、款額不足或被無理扣除薪水等問題。
由貨車改裝而成的流動服務中心“FREIDA”至今已接觸約2萬5000名客工，外籍勞工中心今年9月將推出第二個流動服務中心，希望到了2018年能接觸5萬名客工。（陳福洲攝）
外籍勞工中心主席楊木光接受《聯合早報》訪問時透露，“薪金糾紛是最大的問題，中心接獲的個案中，約三分之二都與薪金相關。”
他指出，雇主目前只須通過電子轉賬，支付S准證（S Pass）持有者薪水。“我希望當局能強制雇主爲所有客工開銀行戶頭，每個月以電子轉賬方式支付客工薪水。這樣一來會留下記錄，就可以避免許多跟薪水支付有關的勞資糾紛。”
外籍勞工中心從2014年7月開始，將熱線從辦公時間改爲24小時，19名接線生以13種語言協助不同國籍的客工，其中包括華語、淡米爾語、泰語和孟加拉語等。
中心執行理事長伯樂（Bernard Menon）說，當接獲緊急來電時，中心會派職員在一小時內抵達客工所在處，因爲一些緊急狀況可對客工造成威脅，如肢體暴力或傷害和強行將他們遣送回國以防止事件曝光等。
中心也派出由貨車改裝而成的流動服務中心“FREIDA”，把觸角伸向更多客工。FREIDA也會不時開到客工聚集的場所，協助客工了解雇傭權利及可獲得的援助等。
他說：“FREIDA至今已接觸約2萬5000名客工，我們今年9月會推出第二個流動服務中心，希望到了2018年，流動服務能接觸5萬名客工。”
過去幾年有許多涉及客工薪金和住宿等問題的事件備受關注，其中一部分由外籍勞工中心揭發或協助處理。例如，今年有40名遭拖欠薪水的客工聚集在工地討薪，2015年則有客工通過熱線揭發雇主提供的住宿環境擁擠且衛生條件不佳。
接獲投訴電話後我們如何處理
一般上，當接獲緊急電話須前往現場時，中心執行理事長伯樂或運作與網絡助理理事長約舒亞（Joshua Sham，38歲）會單獨或帶領職員前往。
約舒亞今年1月就獨自處理了一起個案，當時一家客工宿舍的負責人來電求助，指60多名客工集體罷工以追討被拖欠的薪水。
他後來了解到那是一場誤會，公司其實是停止分發每月獎勵金。他形容說，當時情況混亂，客工們搶著發言，他盡力解釋客工誤以爲被扣除的錢其實不是薪水的一部分，只是公司作爲獎勵而分發的款項，並提醒他們的行爲可能導致負面後果。
“大家這才冷靜下來，在公司負責人保證客工的行爲不會受到懲處後，回到工作崗位。後來，我們三方面商談，客工完全理解公司的立場後，事情才圓滿解決。”
設微信賬號爲中國客工提供雇傭信息
爲把觸角伸向更多中國客工，向他們提供協助，外籍勞工中心借助中國客工較熟悉的社交媒體平台微信，提供各種雇傭相關信息。自去年初設立的微信賬號，至今已有超過830人關注。
通過這個微信平台提供的信息包括中心常接獲的詢問、人力部宣布的雇傭相關信息、會影響客工的新聞如茲卡、詐騙電話，以及2G網絡停止使用等。
該平台也提供“自助”服務，客工可下載一些與雇傭相關的信息，例如如何計算加班工資、雇主可從薪水中扣除的款項等。
此外，客工也能通過這個平台更深入認識中心，了解它所提供的服務與聯系方式。
這個平台由楊木光倡議，他說：“外籍勞工中心常接到中國客工來電，但中心過去舉辦許多客工集體活動時，參與的中國客工人數卻不多，由于他們普遍使用微信，我希望能通過這平台向他們傳遞各種重要信息。”
除了將正面信息放上微信賬號，讓客工更了解自己的權利與保障，楊木光指出，中心也會將處理過的負面個案如拖欠薪水等放上微信警惕客工，讓他們知道遇到這類問題時應如何求助。
外籍勞工中心主要通過中國大使館、新加坡本地義工，以及在宿舍及客工休閑中心舉行的活動等管道宣傳此平台。客工也可通過此平台向外籍勞工中心提出問題，並能在一天內得到回複。
有興趣關注此平台的公衆只需在微信上搜索“SGPMWC”。
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