說到酷航，相信在新加坡的朋友們可謂是無人不曉吧~
酷航（Scoot）是一間新加坡的低成本航空公司，專營自新加坡出發之中長途航線。2011年5月由母公司新加坡航空宣告成立，同年11月1日正式定名爲“酷航”。
雖然母公司是新加坡航空，可是這兩者差的可不是一般的遠呐~
最近新加坡酷航又雙叒上頭條，原因是它居然拒絕讓兩名輪椅使用者登機，這就算了，居然還讓乘客感覺自己像“狗”一樣被對待，感覺受到了侮辱！
這件事是發生在周六的時候，其中兩名被拒上機的乘客分別是：
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58歲的梅裏瑪，要出席在新加坡的一場重要家庭聚會；
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45歲的大衛准備前往菲律賓宿霧。
而58歲的梅裏瑪還是一名臨床心理學家，相信她還是比較懂得調節自己心態的人，可是她也說了，雖然自己整個過程都保持著冷靜，但是依然覺得非常痛苦，痛苦的原因是因爲有人試圖“侮辱”她！
“我看到的不僅是有人試圖羞辱我，只因爲我坐輪椅，就因爲我不能走路。我還看見另一個人被侮辱。”
而另外一名乘客大衛則認爲，酷航的工作人員把他們當狗來對待，就是相當于“動物不得進入”的那種感覺。
而且兩人在辦理登記手續的時候，並沒有任何人提示說使用輪椅的人不能乘坐飛機，而是到了登機口的時候，才有一名機場地勤人員告訴他們，酷航“不接受輪椅使用者，除非他們有看護者隨同。”
諷刺的是，梅裏瑪和大衛都用了輪椅20多年，能夠獨立生活，並經常在國內外旅行，根本不需要看護。梅裏瑪說他們因爲不依賴看護而遭到懲罰，“你獨立，所以你不能上飛機。”
“有能力、是社會的一部分、對社會有貢獻、聯系、歸屬，這些美妙的自我感覺，現在被撕裂成碎片。”
由于機艙走道狹窄，無法讓輪椅通過，多數飛機使用過道椅（aislechair）讓輪椅使用者安全轉移到座位上。
但是酷航的工作人員卻說，“酷航的政策是，飛機上沒有過道椅。我們不提供那項服務。”
可是梅裏瑪認爲，這個政策並不合理，因爲即使有看護在身旁，也無法彌補沒有過道椅的問題，“他們（任何看護）也擡不動我。”
另外就是，酷航職員根本不願直接和她或大衛溝通。所有信息都是通過機場地勤人員以二手消息的方式告知。“酷航完全不尊重他們的兩名乘客，因爲我們坐輪椅。他們不跟我們談，就好像我們的智力不足以溝通似的。”
飽受爭議之後，酷航對這件事一度回應：“我們對于給兩位乘客造成的不便和不愉快道歉。”
“對于需要特殊協助的乘客，我們有政策確保安全，這包括坐輪椅的乘客，無論有沒有另一位身體健全的乘客隨同。我們的調查顯示，由于我們客服中心的疏忽，乘客被告知了不正確的信息。”
事實上，梅裏瑪和大衛都已事前通知航空公司，並被告知，他們能夠飛行。
而酷航聲明表示，公司建議安排兩人搭乘從布裏斯班飛往新加坡的新航航班，但這個建議被拒絕。酷航因此退回了票價全額，並表示，將檢討程序，避免類似事件再次發生。
但是這一做法，兩位受影響著並不買單！
梅裏瑪表示，其它的安排已經沒有意義，因爲她已經錯過在新加坡的家庭聚會。
“我希望酷航不再允許自己挑戰殘疾人士的尊嚴。”
大衛則表示這不是他第一次被拒絕登機。他生氣的說，“我要賠償。我要航空公司書面道歉，我要航空公司白紙黑字改變那個政策。”
據說，這次已經不是酷航第一次因爲惡劣對待殘疾人士而上新聞頭條。今年較早時，酷航被迫向一名乘搭從黃金海岸飛往新加坡航班的大腦麻痹症病患道歉。
而另外，今年酷航在誤機方面的事情也是引起了許多乘客的不便，在今年3月份的時候，還曾經在跑道上滑行時撞到了隔壁的阿聯酋航空飛機……
酷航~給力點啊 ！
