作者 | 艾小羊
來源 | 清唱
01
我入行5年，剛入行的時候做過一件蠢事。
那天店裏來了一對中年夫妻。太太要過生日，丈夫送她一個包。太太挑了很長時間，選了一款最便宜的。付錢的時候，隨口說：“我先生上次也買了一套西服，你幫我看看我們消費多少了？”
我打開系統就查了。後來同事告訴我，男的一直在咳嗽、跟我使眼色，但我確實什麽都沒感覺到。
兩人當場在我們店裏吵了一架。
之後，新員工培訓增加了一項內容：禁止透露顧客的購物記錄。
店長對我說，“有錢人故事多，你以後慢慢就知道了。”
我當時25歲，像許多女生一樣心裏有個少奶奶夢。但看到的有錢人越多，我越覺得女人一定要自己賺錢。
02
跟我們發展友誼的顧客一般有兩類：自己買花戴的女老板和被包養的金絲雀。
女老板在一個導購手裏買過一兩次，結下眼緣以後，就在線上聯系。我們幫她選款，直接郵寄。
她們的特點是精明、務實，你一定要推薦真正有升值潛力的款式給她們。那種花俏、時尚，一兩年就過時的款，如果你推薦了，她們會很生氣，覺得被你侮辱了智商。
跟這樣的狠角色打交道，開始很不習慣。因爲她們要求很高，會特別直接地對你說，別把我當成沒見過世面的女生，你再推薦性價比不高的東西，我不找你了。
但手裏有幾個這樣的顧客，成長特別快。她們逼你做功課，了解整個奢侈品行業，查看設計師資料，總結升值潛力最大的款式的共同點。
哪款包會紅，哪款包能成爲經典，不可能每次都看准，但你有了這種專業態度，顧客就會對你産生信賴。
經常有人問我，你們真能賺錢嗎，我看一天也賣不出一個包。我們這一行，其實靠VIP顧客吃飯。我有一個顧客，是內地企業家，一年在我手裏至少買幾百萬的東西。維護這樣的顧客，不是靠你長得漂亮，會說甜言蜜語，而是你的眼光和專業性。
她們活得很高效，把專業的事交給專業的人；同時，眼光狠、直覺厲害，你專不專業，她試一兩次就知道。
03
另外一種VIP，是金絲雀。跟她們打交道就很簡單。時髦、浮誇，明星、網紅在用的東西，推薦給她們基本錯不了。並且她們的消費能力特別強，有時候同款包、鞋，每種顔色來一個。
但這樣的顧客，你要花時間陪伴。
我經常被一個顧客拉去家裏喝下午茶。她以前是電台主播，被一個有黑幫背景的大佬看中。一個人住很大的房子，養了兩只斯芬克斯無毛貓。
每次去她家，她都會打開衣帽間，向我展示最新的戰利品。穿給我看，收獲我作爲“專業人士”的贊美。但其實很多東西，她根本沒機會穿出去，因爲她出門要向大佬報備。
她很年輕，很美麗，生活奢華，但她太寂寞了。她在我這裏消費，我陪她聊天，表現得特別尊重她。與感情的溫度相比，她可能更需要這種尊重。
但每次從她家出來，我都覺得外面的空氣好新鮮、好舒服。
很多人覺得，你們在奢侈品店工作久了，一定很虛榮。其實恰恰相反，你看多了浮華，反倒對它有抵抗力了。
看到一個女人拿著幾十萬的愛馬仕，你不會想，哇，她好幸福，而是忍不住想，這只包後面，有多少故事，甚至多少血淚和委屈。
這個行業做久了，好像對幸福不那麽確信了。
尤其對婚姻。在我們看來，原配都活得很小心，而小三活得很奔放。
04
有些顧客比較注意，會帶原配和小三在不同店裏買東西，但有些顧客無所謂。我有個VIP客戶，他發圖片給我，指定款式的時候，我就知道是給小三的。但如果他說，隨便挑個便宜一點的，我就知道是給太太。
還有直接帶小三和太太來店裏選的。跟小三在一起，特別有耐心，會幫忙挑選、欣賞，兩種款式拿不定主意的時候，小三一撒嬌，都買了。跟原配在一起，就好忙。不耐煩地催促，如果太太流露出不想買的意思，他馬上站起來就走。
06
你問我將來會跟什麽樣的男人結婚？
對我全盤接納，能讓我永遠保持小三似的自信的男人吧。
當然不好找。不自信、沒有安全感的女人適合做太太，因爲她們容易被掌控，很多男人如果覺得你無法掌控，可能不會選擇跟你結婚。
看怎麽想吧。我是一定要找一個男人，允許我像小三一樣活著，保持自己的個性和自信。如果找不到就算了。
你看多了外面的世界，真的很難再把一個男人、一個小家庭當全世界了。
