在新加坡
大家多多少少都會有被坑的經曆
被二房東坑，被黑心商家坑，被無良中介坑…..
被坑了怎麽辦
這個網友在新加坡消費者協會投訴的經曆
可能會給你一點啓發
網友分享經曆
“椰子君你好，我想要跟大家分享我在消費者協會投訴的經曆。
因爲總是看到一些小夥伴們吐槽說，在新加坡被騙了被坑了不知道怎麽辦？其實，在新加坡有很多渠道可以解決問題的。
我的朋友之前在Lucky Plaza買了一個手機，大家都知道這個地方很坑的。但是我的朋友不了解，剛好要買的手機是新出的，只有那裏有貨。
結果談好了價錢，刷卡的時候刷的是銀聯，多出了200人民幣的費用。店員根本沒有提到還需要這個費用，這樣多出了費用，她就跟店員理論。店員表示這是刷卡的手續費，跟他沒有關系。
這個店員紋著紋身，我朋友是個文文弱弱的小女孩，不敢和他們繼續理論。就說那就退款不買了，結果紋身哥很霸道的表示：買了的東西，不能退！
我的朋友很苦惱，找我來傾訴，我和她一起又去了一次店裏，不過我倆氣勢還是不夠強，店員仍然表示不能退錢！
我想起來新加坡有個消費者協會，好像受理這方面的問題。就想著碰碰運氣，去了那邊之後排了號碼，很快就有人接待我們了。
接待我們的人員表示，這種情況，他們可以給我們開具一封信。表示我們已經到消費者協會投訴了，希望他們能夠解決問題，如果還是不給解決的話，我們就會上訴到小額賠償法庭。
出具信件收費很少，工作人員說如果我們注冊會員，就可以提供更多的服務。比如說，他們可以致電給店家，多次跟他們說明情況。我也沒太聽懂，好像一個服務配套。
最後，我們決定叫他們幫忙出具信件。
我和我朋友拿著這封信又回到了店裏，我就把信甩在桌子上，表示這是消費者協會的信件，如果他還不退款的話，我們就會去小額賠償法庭告他們！
店員當時也有點懵，看樣子消費者協會還是有威懾力的。說完我們就走了，還沒走出Lucky Plaza多遠，他的電話就來了，表示願意給我們退款。
還說一句，真是怕了我們了。”
看了這個網友的經曆
很多人表示在新加坡遇到其他問題怎麽辦
椰子今天就跟大家分享一下
新加坡投訴大全
01 消費者協會
新加坡的法律制度非常完善，在保障消費者權益這方面也建立了一套完整的服務體系，也就是新加坡消費者協會Consumer Protection Fair Trading Act，一般縮寫成CASE。
如果你希望CASE幫你解決問題，有2種選擇：
1. Assisted Scheme 輔助方案
CASE會幫你寫一封信給商家，內容包括你的問題及想要如何解決。你需要帶著這封信親自與商家協調，相當于CASE給你撐腰。
手續費：$10.7/次
2. Filed Scheme CASE出面調解
當然，你也可以讓CASE親自出馬，幫你與商家溝通協商（前提是加入CASE會員）。
手續費：$10.7/次
會員費：$26.75/年
通常來說，新加坡的商家還是比較服管，CASE找上門來都會乖乖同意協商解決。
地址：170 Ghim Moh Road， #05-01 Ulu Pandan Community Building，279621
工作時間：周一至周六，9am-4pm
02 小額賠償法庭
新加坡的小額法庭專門處理發生在發生在一年以內的1萬元以下索賠起訴案件（1萬以上，2萬以下的索賠，需要雙方均同意上小額法庭，並在下面的表格簽字以及提交）。
受理的案件類型包括分期付款購買合同、雇傭事宜、貸款、金融股購買、居住不超過兩年的租賃合同（退房被房東無理扣押金）、保險索賠、機動車造成的受傷等案件。
如果你的事情符合以上要求並在小額法庭受理的範圍內，就可以保留好所有證據（文件、錄音、視頻等資料，一定要保存好），先去Small Claims Online Assessment進行初步評估，看看是否需要用到State Courts來解決糾紛。
上小額法庭是不需要律師的，整個流程簡單迅速，並且需要支付的費用很少（最低只需要$10）。
上小額法庭的基本流程是：
申訴人在官網下載對應表格，填寫申訴是由，提供相關的證據文件，點擊閱讀原文獲取。
之後小額法庭會將申訴書寄給申訴人和被訟人，並要求雙方在指定的日期到小額法庭面談（面談是正式場合，注意衣著裝扮）；
然後由小額法庭的“調解人“來裁定結果，不服結果的一方可以繼續向法庭申訴，將案子上交給法庭。
小額法庭地址：1 Havelock Square, S059724
工作時間：周一至周五早8:30到晚6:00點，周六早8:30到中午1:00
電話：64355946
03 醫療相關投訴
如果有此類的投訴，可以去MOH的網站上處理。如果對于醫生的診斷，服務的態度，醫藥費用有質疑，都可以進行投訴。
投訴電話：1800 225 4122
如果這樣都沒有解決問題，就要向新加坡醫藥理事會（Singapore Medical Council）投訴。
在新加坡醫藥理事會的官網，查看受理範圍，然後打印並且填寫表格。填寫完以後，在www.lawsociety.org.sg查找適合的法律人員，進行起誓環節。完成這個環節後，證明你要對自己的投訴真實性富有法律責任。
完成起誓之後，可將投訴信寄到：
Chairman, Complaints Panel
Singapore Medical Council
16 College Road #01-01
College of Medicine Building
Singapore 169854
04 學校相關投訴
如果對于學校進行投訴，可以去MOE的網站，填寫投訴的表格，等待回應。
網址：
https://www.moe.gov.sg/faq/feedback
05 雇主相關投訴
在新加坡，被老板坑了薪水也要complain，但是和上面提到的方法不太一樣。
從2017年4月1日起，新加坡欠薪可以先在Tripartite Alliance for Dispute Management (簡稱TADM，新成立的勞資糾紛調解政聯盟)提交申請。
比較理想的效果是TADM受理申請後出面調解，薪水糾紛得到解決；
如果TADM調解失敗，會出具一份證明把你的申請推薦到Employment Claims Tribunals (ECT)。
這時，你需要做的就是在4周之內拿著那份證明去ECT申訴。
△ ECT的地址及工作時間
在下面這個網頁還有其他更詳細的信息，包括申訴所需材料、收費等。
https://www.statecourts.gov.sg/ECT/Pages/Filing-a-Claim.aspx上
總的來說
新加坡法治嚴明不是說說而已
遇到任何困難都可以投訴有方
希望椰子君這篇帖子能幫到你~
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