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根據新加坡聯合早報、The Straits Times等新聞媒體報道：新加坡航空公司在旅遊信息網站“貓途鷹”（TripAdvisor）今年的全球最佳航空公司排行榜中晉升一個名次，名列第一。
排名第二和第三的分別是新西蘭航空和阿聯酋航空公司（Emirates）。“貓途鷹”根據全球旅客過去一年給予航空公司的評價選出入榜公司，重點放在服務素質和價值。
新航在文告引述新航總裁吳俊鵬說：“能在貓途鷹的旅客選擇獎項（Travellers’ Choice Awards）中獲得全球最佳航空公司名銜，我們感到榮幸。獎項肯定了公司在全球各地員工的努力與盡心，確保新航在全球保持競爭力。”
他指出，新航會繼續投入資源提升産品、服務素質和航空網絡銜接性，滿足並超越顧客的期望。
此外，新航也獲得亞洲最佳航空公司、全球最佳頭等艙、全球最佳經濟艙等七個類別的獎項。
根據貓途鷹的文告，在全球最佳航空公司的十大排名中，有四個來自亞洲的航空公司，除了新航，入榜的亞洲航空公司包括日本航空公司（排名第四）、台灣長榮航空（EVA Air，排名第五）以及韓國航空（排名第十）。
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