1、第一時間裏解決問題
管理者一定是一個反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現了問題，須及時發現並查明原因，立即處理，給別人的答複永遠都是“行”或“不行”，反應速度快我們才能走在別人前面，作爲企業中的管理者，尤其是銷售型企業，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍，比如送貨問題，産品出現問題及時答複，配方需要調整急用。
2、矛盾處理有緩急
當發生矛盾時，作爲管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然後在處理內部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣。
3、引導下屬拿方案
自己的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少3種方案，並反複論證哪一個更合適，最後管理者加以引導並提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快。
4、從更大的層面去把握事情
我們爲什麽能做一個經理？是因爲我們比下屬懂得多，理解力強，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發考慮問題，更能把握方向，比如，區域經理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業績計算方法，你自己都不懂如何教會自己的下屬？
懂得如何分析市場，做好産品定位，懂得如何制定本區域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發客戶，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個領頭人，做一個好的銷售方案比開發10個客戶要強得多。（當然新市場區域經理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案）
5、果斷的做出決策，妥善的處理問題
以市場爲主導，以客戶爲中心，以員工爲主體，處理事情即快又穩，公司、員工、客戶都滿意；一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。
6、員工也是公司的客戶
每一位員工都是公司寶貴的財富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個優秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國家的法律。
7、懂得授權，放權不是放縱。
給下屬一定的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場上出現問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現我們工作的效率和服務的水平，授權還能激發下屬工作的積極性，當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少，授權之後還要進行時時監督和控制，防止權力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權不能放。
8、善于傾聽下屬的心聲
要會聆聽，優秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術，聽人談話則是一門學問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉。
當你爲自己的全方位才能和優秀表現沾沾自喜時，你可知道，你已經超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。
9、多參考一線員工意見
一線的銷售人員是最了解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然後自己分析總結，確定更合適的方案，同時管理者還要有前瞻性，及時盡早發現未來可能發生的事件並提前做好准備，防患于未然，比如，我們産品有何變化，天氣突變如何讓客戶做好准備工作。
10、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情
讓下屬充滿希望，盡最大能力爲公司的發展充分發揮自己的智慧和才幹，激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法，加薪並不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經常贊賞，改善工作環境，減少員工抱怨。
11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來
每個成員都要以公司的整體利益爲最高利益，不能爲了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學分工，團隊制勝；用長勺子吃飯的故事。
12、能知人善任，了解每個人的優缺點
依據個人的特質安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發現他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團隊才能戰勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那麽優秀，如果是這樣，那麽你就有可能在他的領導之下，在一個優秀的管理者眼裏，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發揮其優點，如何用好一個人是優秀管理者一生爲之努力的目標，“授人以魚不如授人以漁”;
13、善于溝通，成爲下屬與公司高層之間一個聯系的紐帶
使之上下通暢，使信息交流更加真實，使公司更能制定出合適的戰略方案，使員工更能真實的理解公司的做法並貫徹執行。
更多內容，敬請關注我們的公衆微信號，長按下圖識別二維碼即可關注！
