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根據新加坡聯合早報、The Business Times等新聞媒體報道：新加坡所有民衆俱樂部、公共圖書館和樂齡活動中心等，日後或會有至少一名專人，爲國人解答任何與數碼科技相關的疑難雜症，確保年長國人和弱勢群體都會使用電子轉賬和各種政府電子服務等。
這是新加坡數碼能力工作小組即將于今年6月提呈給新加坡政府的數碼能力藍圖中的其中一項建議。新加坡通訊及新聞部去年8月成立15人數碼能力工作小組，探討如何幫助新加坡人提升數碼能力，以及如何加強新加坡政府部門、私人業界和民間團體之間的合作等。數碼能力藍圖將在6月2日發布。
工作小組建議在一些公共場所設置數碼援助站，讓公衆可在此針對使用電子設備和數碼服務等尋求一對一的援助。設置援助站的地點可包括民衆俱樂部和圖書館等主要的社區接觸點。
負責在援助站提供咨詢服務的數碼大使或數碼禮賓服務員（digital concierge）（正式名稱待定）也可幫助一些上網遇到問題，或不明白如何運用日常生活中會用上的數碼應用和服務的人。
培訓適合專員面對挑戰：有參與者就認爲專員得會講方言，以服務不會說華語或英語的年長者。
一名經常跟年長者接觸但不願具名的與會者答複本報詢問時同樣認爲，一對一援助站應設在超級市場和巴士轉換站等年長者常去的地方。她認爲落實這項建議的挑戰在于找到適合的人選，並提供充分的培訓。
不同的民衆俱樂部已有各類教導國人數碼技能的課程，一些圖書館也設銀發族資信站，專門爲50歲及以上國人提供類似課程。那是否仍有必要增設數碼援助站？
李志堅認爲有其必要性。他指出，一群人一起上課未必能滿足個人需求，例如不同人有不同型號的手機，而一對一的援助會更有針對性。他也說，行動不便者未必會舟車勞頓到特定上課場所或銀發族資信站等，但若在他們常去的地方設援助站，就更方便他們。
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