黃楷婷 報道
本地旅行社晉騰旅遊突然宣布停業後，不少人支付了旅費卻無法按原定計劃出國旅行。截至昨天下午5時，新加坡消費者協會（CASE）已接獲11起針對晉騰旅遊的投訴。
據本報了解，被取消的除了有北海道旅遊團，還包括香港深圳、韓國等團。
本打算與27歲兒子到北海道旅遊的羅亞嬌（62歲，家庭主婦）告訴《聯合早報》，她在昨天下午5時許接獲晉騰旅遊（Sky Travels & Tours Pte Ltd）的短信通知，內容指該旅行社從本月5日起停止營業，並停止提供所有服務。短信也提到若有任何未兌現的行程，應向保險公司、小額索償庭或消協索賠。
羅亞嬌已報警並向小額索償庭申請索償。她透露，日前得知行程被取消後，有團友的兒子聯系航空公司時才得知旅行社根本沒有爲他的父母訂機票。她說：“我們早就付錢，但他們卻沒有幫我們訂機票，我相信他們是存心欺騙我們的。下星期一我會到小額索償庭，看能否拿得回錢。“
她也聽說受影響的行程還包括香港深圳、韓國等旅遊團。
81歲的白春安本打算和兩名友人結伴去北海道玩，卻沒想到旅行社突然停業，讓她無法如願。她昨天受訪時多次難過地說：“這些錢我存了很久才存到的，我都那麽老了，他們還這樣，真的很不應該……”
記者昨天走訪旅行社老板的住家，但無人應門，其旅行社大門依然深鎖。周圍其他旅行社的職員透露，聽說晉騰旅遊也欠下國外旅行社及供應商許多款項。
一名不願具名的職員說：“我聽國外的旅行社說遭這家旅行社拖欠債務，對方說他們的錢很難收，所以都不要做他們的生意。”
也有一人透露，有人向晉騰旅遊訂了40人的峇厘島團並支付了1萬元的訂金，甚至還借給這家旅行社的老板3萬元。
記者昨天也訪問一名不願具名的外國供應商，她說：“我沒受到影響，但我聽說他們欠峇淡島供應商約1萬元，民丹島的也受影響，但具體數目我不清楚。”
今年旅遊業投訴已有548起
根據消協提供的數據顯示，2014年和2015年，消協分別接獲1926起及1037起有關旅遊業的投訴。今年首11個月，有548起。
消協理事長謝成春說：“針對晉騰旅遊的投訴再次說明了有必要保護消費者的預付賬款……雖然新加坡旅遊局要求旅行社通知消費者購買旅遊保險的必要，但仍有許多人陷入這樣的情況。我們對此深感關注，並希望有關當局能做得更多，以保護消費者及其預付賬款。”
受旅行社停業影響的顧客若有購買旅遊保險，應立即聯系保險經紀或保險公司，若當初購買的保單在這方面有受保，保險公司一般會按照程序，收集客戶旅遊行程等資料，幫助他們申請賠償。