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打開東南亞最大的電商平台Lazada的首頁，赫然醒目的呈現著淘寶橘黃色的標志，對于大多數馬拉西亞以及新加坡的本地居民而言，在Lazada的淘寶精選頁面上購買來自中國的商品已不足爲奇了。
坐擁近1億人的華人市場，“天貓出海”提供的跨境服務更接地氣
2017年6月12日，阿裏正式宣布“天貓出海”項目成立，國內淘寶、天貓賣家可以一店賣全球，而該項目于2016年在阿裏內部就已開始孵化。
25天後，享有東南亞最大的在線電商平台之稱的Lazada宣布接受阿裏巴巴第二輪10億美元的收購計劃，阿裏所持股份從53%增持到83%，這距離阿裏2016年首輪收購僅僅過去一年的時間。
據天貓海外Taobao Collection 項目負責人冬苓介紹，“天貓出海”計劃共分爲兩部分：其一，是以手機淘寶服務全球近1億人的華人市場；其二，則是針對當地消費者，天貓出海選擇把淘寶商品接入到成熟的本土電商平台爲其提供跨境購買的服務。
五國站點火熱“開戰”，服飾、3C配件、家居類目及母嬰暢銷東南亞
不可否認，東南亞地區擁有近6億人口，但截止日前，東南亞市場的網絡零售占比僅有1%，據市場調研公司Frost&Sullivan的數據表明，東南亞地區的B2C電商營收將從2015年的112億美元增長到2020年的252億美元，年增長率到達17.7%。
瞄准了東南亞這塊藍海市場的這塊大蛋糕之後，阿裏開始加速東南亞布局的節奏，從2016年收購Lazada平台53%的股權之後，針對當地市場的購物頁面便開始了設計與策劃。“我們在2017年所做最重要的事情就是五個國家站點的陸續上線，從3月份的新加坡,到6月份的馬來西亞,再到9、10月份的泰國、印尼、菲律賓，目前五個國家“天貓出海”戰略已全面上線，並且還做了兩場全年最大的‘雙11’、‘雙12’營銷活動，‘雙12’相對而言在整個東南亞前景較爲可觀。”冬苓如是說道。
值得一提的是，據冬苓介紹，目前整個東南亞市場在服飾、3C配件、家具類目以及母嬰品類上更爲暢銷，而Lazada平台上男性用戶相較之于女性用戶更多，且3C品類深受消費者青睐。
淘系商品要想坐穩Lazada平台，還需層層擊破這四大難題
自收購Lazada之後，天貓出海在新加坡和馬來西亞都駐派了運營和技術團隊，通過分析淘寶之前在東南亞市場的消費信息以及Lazada積累的當地用戶購物習慣和能力，天貓出海項目選擇了一批針對當地市場的賣家入駐Lazada淘寶頻道。
然而，要想更好的把淘系的商品搬上Lazada“寶座”，還需攻破重重的困境，冬苓認爲主要體現這四個方面：
第一，消費者需求差異。針對每個國家跨境出口的時候，所運營的類目是不一樣的，因此，整個淘系的商品都需要經過精選而出。就好比新加坡地區的人節奏較快，大多數群體30歲以上仍是單身又或者是不孕主義者，爲此母嬰用品在新加坡地區售賣並不樂觀，與新加坡不同的是馬來西亞及泰國人口，平均每個家庭都有三個小孩，相對而言母嬰用品在這一國家售賣前景更爲可觀。
與此同時，針對貨品問題上，還需要基于當地消費者的需求去選擇海量的貨品。冬苓對此透露：“馬來西亞的消費者喜歡碎花的連衣裙，新加坡的上班族較多更欣喜于歐美風、韓風或者套裝類的服飾，並且新加坡人的夜生活都十分豐富，對晚禮服等服飾也更青睐。”
第二，上架難題。盡管已選好産品，然而如何將産品上架至Lazada也是一個不小的難題。“淘寶、天貓都有屬于自己的類目結構，而Lazada也有他們的類目結構，不論是商品之間、訂單之間鏈路的打通，還是支付鏈路以及物流鏈路的打通，都是一大障礙。”冬苓解釋說。
第三，時差受限。受限于東南亞國家與中國時間上的差異，東南亞五個國家有的地區“雙11”促銷活動達三天，“雙12”有的甚至多達五天，並且泰國及印尼還存在有時差，“有時候我們國內促銷已經開始，而東南亞部分地區還沒開始的情況也是時有發生。”
第四，人員溝通、協調難題。由于和東南亞人員之間或存文化、語言等方面的障礙，整個集團在布局全球化、國際化的人才方面，最基本的一點即是要有紮實的英語功底，其次團隊之間要有齊心協力的共同奮鬥目標，正如冬苓所說：“沒有經曆過‘雙11’的我們僅是同事，經曆過‘雙11’一起奮鬥的日子，我們就是戰友！”
（文/雨果網 陳林）