員工複工，學生複課，在線辦公和在線教育成爲疫情下爲數不多的熱門板塊，身兼二職的釘釘也在近期輪番登上微博熱搜。
少俠們，行行好，五星分期賠不起
找個工作混口飯吃，扛不住一星
爲釘三多正名，它是燕子請看清
此生無悔入釘釘，五星求一次付清
少俠們，請你們饒命吧
大家都是我爸爸
我還是個五歲的孩子，卻加班到脫發
疫情之下的“在家上學”，本是一件好事。不過，這似乎並不能得到中小學生的“理解”。最先淪陷的即是釘釘在各大應用下載平台上的打分，大量報複性一星好評集中出現。“花式表揚”+“五星分期支付”，將釘釘的得分迅速拉至2分以下，一度低至1.3星。而據網上傳聞，在應用商店中評分低于1星會被強制下架，這也可能是大量1星差評的來由：下架了是不是就不用上網課了？
不過，由于各大平台的評分區間是1-5星，在沒有0星的選項下，評分低于1分基本無法實現。下架理由一般爲違法侵權、內容低俗等，與用戶評分高低關系不大。不過，大量的差評和1星仍令公司顔面受損。
“五星保衛戰”道阻且長
面對小學生的怒氣，釘釘並沒有采用日常的公關手法，畢竟正如網友調侃，“他們可是受未成年人保護法保護的人”，並發出“千萬別惹小學生”的預警。
于是乎，在2月14日情人節當天，釘釘在官微上先祭出一張魔性的圖片，呼喚“不愛請別傷害”、“我知道，你們只是不愛上課，但別傷害我，拜托拜托”等。
除了阿裏雲，阿裏巴巴旗下各家APP官微同樣齊心協力上陣，爲自家兄弟賣萌刷分，在微博上互動連連。
全平台布局線上經濟
當然，打一星也不全是中小學生的鍋。除了在線上課外，釘釘的辦公打卡、線上會議等業務更爲人熟知。在開啓全面“在家上班”模式之後，被釘釘“折磨”的成年人也爲數不少。
公開信息顯示，釘釘（DingTalk）是中國領先的智能移動辦公平台，由阿裏巴巴集團開發，免費提供給所有中國企業用于商務溝通和工作協同。2015年1月份，釘釘正式發布上線，正如釘釘視頻中所言，“還是個五歲的孩子”。
在阿裏巴巴2019年11月遞交港交所的材料中，其將釘釘描述爲，“中國最大的企業效率類APP”，並將釘釘與高德、天貓精靈一起納入創新業務。阿裏巴巴介紹，釘釘是服務不同規模企業和各種類型組織用戶的數字化工作商務平台，提供聚合的通訊服務，智能移動辦公和網絡協同服務。
而在功能方面，此前釘釘的核心功能仍聚集在辦公輔助上，包括組織在線、企業溝通、團隊組建、辦公協同等，並推出企業通訊錄、及時溝通、智能協同、考勤審批等多種服務項目，其“打卡”效果更是令無數員工又愛又恨。
2月15日，阿裏巴巴推出企業安全複工計劃，作爲阿裏旗下重要一員，釘釘自然也參與其中。阿裏表示，阿裏巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”。在這個特殊時期，釘釘、支付寶、阿裏雲、餓了麽口碑聯合發起“企業安全複工計劃”，面向全國企業開放七大服務，其中前三項均由釘釘提供。
企業複工申請：釘釘免費面向各地政府開放企業複工申請平台，企業可以在線向本地政府申請複工，上級部門可以在確保符合疫情防控前提下，快速批准企業複工。
員工健康關懷：釘釘免費提供“員工健康”功能。根據員工每日健康打卡記錄，企業可以實時了解員工健康狀況，進行員工關懷和複工安排；員工提交返程車次/航班信息後，系統自動跟蹤同行是否有確診病患信息，並持續自動預警。
無接觸考勤：釘釘緊急上線“無接觸考勤”方案，員工使用手機進行WiFi、GPS或藍牙打卡，避免指紋考勤機等交叉感染風險。
無接觸招投標：支付寶開放針對招投標系統的區塊鏈應用，讓企業如期完成“無接觸”招投標，安全開展經營活動。
營業中斷險：支付寶向規模在20人以內的淘寶店主、支付寶收錢碼商家免費贈送“營業中斷險”：複工期間，如有員工因確診新冠肺炎而暫停營業，商家可以獲得最高每天800元、最高14天的補償金。
企業送餐：餓了麽口碑聯合全國一萬多家餐飲企業，對接地方政府、工業園區等機構，在全國推出“企業團餐安心送”服務，解決各省市複工單位的用餐需求。
數字化經營：阿裏雲幫助企業快速建立在線業務指標管理體系，輔助生産管理決策；數字化工廠可以提升供應商協同效率，緩解供應鏈管理壓力。
艾瑞咨詢研究報告指出，以釘釘、企業微信、雲之家爲代表的IM類産品在近幾年已經通過流量虹吸效應實現了平台化。面對突如其來的遠程辦公熱潮，有人稱之爲2020年的“第一個風口”。從賽道出現到大規模的企業實踐，這項曠日持久的市場教育活動突然被強力加速，也預示著市場真正走向繁榮已並不遙遠。
平安證券研報則對此評價稱，在線辦公的“線上生態”離成形還需較長時間。疫情之後用戶熱情預計會明顯下降，市場還需要長期培育。除了用戶習慣問題之外，最重要的是數據安全。在疫情之後，會有更多的企業自己開發的在線工具，提供相關解決方案的企業可能受益，第三方辦公平台可能吸引力會下降。未來在這個市場上，公有雲和私有雲市場可能會出現分化，對一些資金、技術實力較爲雄厚的企業來說，私有雲安全性和可控性優勢更明顯，應用將更廣。
本文源自券商中國