制圖 / 燃財經
這份財報有兩個亮點,一是四季度營收和淨利潤均優于市場預期,二是四季度新增活躍用戶2760萬,刷新了過去12個季度的拉新記錄。相比之下,阿裏在四季度的新增活躍用戶數量也只有1800萬。
新增年度活躍用戶2760萬,超過七成來自下沉市場,這是一個非常有意思的數據。
去年10月,京東旗下對標拼多多的社交電商App“京喜”正式獨立上線,並接入微信一級入口(拼多多是微信二級入口),隨後推出百億補貼,炮火對准了拼多多的大本營下沉市場。這成爲了京東獲得新一輪增長的重要來源。
在微信生態裏,騰訊將京喜扶持成了拼多多的孿生兄弟。加之疫情之下,京東憑借自營物流賺足了口碑,開始逆勢崛起。
中國電商戰場的形勢正在發生微妙的變化,京東正在轉守爲攻。
賺錢不再是大問題
之前京東一直被質疑的是虧損問題,但現在看來,這個問題正在成爲過去式。
首先是營收的增速總算穩住了。
從2018年開始,京東的增速就開始大幅減緩,一路從2018年Q1的33%,降至2019年Q1的21%,而同期阿裏的營收增速一直保持在55%左右,拼多多更是高達200%。市場一度認爲京東增長觸頂了。
京東各季度運營費用占營收比例 制圖 / 燃財經
京東的履約費用(物流配送)占營收的比例,從2018年三季度最高的7.4%,降至2019年二季度的最低6.1%,隨後便控制在6.5%以下。市場費用和行政費用也降到了相對較低的水平。這些通過管理優化省出來的費用,最終都變成了利潤。
最後是盈利開始常態化。
2019年第四季度,京東實現淨利潤36億元,除去那些非經常性損益(比如投資收益),經調整淨利潤爲8億元。整個2019年,京東淨利潤122億元,經調整淨利潤107億元。如果從經調整淨利潤來看,京東已經連續16個季度盈利。
季度用戶拉新數量 制圖 / 燃財經
關鍵是獲得了騰訊的扶持。
去年5月,京東與騰訊的戰略合作協議得到了續簽,騰訊將繼續在其微信平台爲京東提供位置突出的一級和二級入口,爲京東帶來流量支持。騰訊旗下公司持有京東17.8%股權,爲第一大股東。
京喜上線剛一個月,就接入微信一級入口,在“微信-發現-購物”可以直接訪問京喜,京東購物被挪到了九宮格支付的二級入口,拼多多也在這個二級入口。另外,京喜還接入了手機QQ。
京東經曆了2018年底的動蕩,業內一度懷疑京東是否還能繼續得到騰訊的支持,更何況拼多多勢頭正盛,一度成爲騰訊對抗阿裏的排頭兵。但騰訊想要構建自己的電商生態跟阿裏抗衡,光有一個拼多多是顯然不夠的。拼多多一直不承認自己是騰訊的幹兒子,一直堅持發展自己的獨立App,從微信洗了不少免費流量。現在京東推出了京喜,騰訊幹脆扶持了一個拼多多的孿生兄弟。
根據京東披露的數據,10月18日至11月10日期間,京東主站的新用戶中近40%來自京喜,而京喜有7成用戶來自3-6線下沉新興市場。在2019年的三季度和四季度財報中,京東都提到有七成新用戶來自下沉市場。
當然,京東在進攻下沉市場上也是不遺余力。7月25日,京東拼購(京喜前身)對招商政策進行了全面調整,宣布對全類目商家開放招商的同時減免了平台使用費,並將商家扣點下降到0.6%,燒錢搶市場。
京喜的推出,讓京東在下沉市場跟拼多多短兵相接。打仗必然會消耗京東的子彈。2019年四季度,京東的市場費用同比增加30%,大大高于前三個季度的增幅,市場費用在營收中的占比,比三季度提高了1.5個百分點。
京東的盾,拼多多的矛
整個2018年,京東給人的感覺都是在收縮。從最直觀的用戶量角度,京東的用戶數量在2018年初突破3億後,就明顯遇到了天花板,整個2018年只增加了300萬用戶,而拼多多同期卻新增了1.24億。
突飛猛進的用戶增長,是過去拼多多最大的武器,就像是一把鋒利的矛,刺進了中國電商的版圖裏。這也正是刺痛京東的地方。
經過2019年的變革,京東似乎找到了重回增長軌道的秘方。2019年京東新增的5700萬用戶,其中一半來自于四季度,那是京喜上線的時間點。
但隨之而來的一個問題是,當一個主要定位于一二線城市用戶的電商玩家,下沉至三至六線城市,做大爺大媽和小鎮青年的生意,總會讓人質疑其能否玩的轉。換言之,京東借助微信生態的便利以及自己花錢搶來的下沉市場用戶,究竟能貢獻多少GMV?這2760萬新增活躍用戶,最後能留存下來的又有多少?
事實上,在2019年電商平台紛紛下沉的過程中,不論是京東還是阿裏,對外更多強調的是下沉産品的拉新功能,但對成交規模和營收貢獻卻鮮有提及。
當然,對于京東而言,當前盈利已不是頭等大事,如何找到新的增長點才是當務之急。
現在拼多多利用百億補貼,將他的矛刺向了一二線城市,京東則豎起了他的盾牌,同時從側翼打進了下沉市場。
拼多多賴以起家的是低價,以及娛樂化的遊戲玩法,這都是下沉市場人群所鍾愛的。京東賴以起家的是自營的體驗和物流的速度,核心品類是3C和數碼,早期用戶大多是一二線城市的鋼鐵直男。
京東和拼多多,雖然路徑不同,但終究要踏入同一條河流。
在過去兩年裏,拼多多和京東的交鋒,更多是在聲量和市場份額上。如今,二者的交鋒已經擴展到搶地盤和比拼服務體驗上。對于京東而言,2019年打了一個漂亮的回馬槍,接下來的仗怎麽打,考驗的不僅是新業務的布局能力,還有對核心優勢的發揮能力。