線上業績環比增長300%。
圖源：新浪微博截圖
隨後的2月11日，名創優品一位女主播在直播賣口罩時，因消費者質疑庫存等問題，與消費者互罵。針對該女主播的“狗咬人我不能咬回去”、“盡管投訴我們”等言論，名創優品之後再次道歉，表示名創優品在在事件發生後，已立即終止與該主播的合作並將追究其相關責任，後續將加強對主播的管理和培訓，杜絕類似情況再次發生。
此外，新浪黑貓投訴等平台也有不少消費者表示，名創優品存在虛假銷售口罩、購買後不發貨等問題。3月15日，一位消費者投訴稱其3月9日在名創優品小程序裏購買4盒醫用外科口罩，共計780元，但卻查不到這個口罩生産廠家，也查不到外包裝上的注冊證編號，生産日期等信息都是後貼上去的。
艾媒咨詢首席分析師張毅對時間財經表示，出現爭議和被投訴的情況，無非是沒有貨或沒有合格來源的貨，加上企業亂承諾。疫情期間，不少電商、零售平台因營業主體與用戶所在地的主體往往不在一個地方，去鑽這樣的漏洞，增加消費者維權和執法難度。但不管是試圖生産還是銷售口罩等醫護用品，企業都應以誠信爲本，具體能力爲實，不能肆意看扁消費者對口碑的影響力，因爲這對于企業將是惡性循環的“自殺行爲”。
不過，名創優品的爭議遠不止于此。2020年2月底，名創優品曾在社交平台上發布《共克時艱倡議書》，號召員工降薪及停薪留職一事引起關注，但隨後不少員工向媒體反映稱此倡議書並未征得員工同意，是公司強制停薪留職。
公開資料顯示，名創優品由葉國富與日本設計師三宅順也（MiyakeJunya）共同創辦于2013年，主打高性價比生活百貨，一度被消費者稱爲“十元店”。截至2019年，公司門店數量已達4200家，2018年營收突破170億元。
帶領名創優品平均一年開出700家的創始人爲葉國富，湖北十堰人，1998年葉國富南下廣東打工，2004年選擇化妝品行業開始二次創業，先後創立飾品品牌哎呀呀、內衣快時尚品牌JU等，2020年葉國富以150億元人民幣財富名列胡潤全球富豪榜第1303位。
針對上述問題，時間財經多次致電名創優品公司及其電商部，截止發稿，未獲回複。
“強制降薪”？
伴隨著線上業務的“火熱”，名創優品員工卻被爆出“被強制降薪”。2月21日，名創優品通過企業微信發布倡議書，提出公司在123月份工資打折發放和員工停薪留職兩個倡議。此外，名創優品還對4月份情況做了預設，“若不是很樂觀，公司會無條件按二三月的政策繼續執行一個月”。
隨後，名創優品員工在各大社交平台曝光了公司行爲，表示公司宣稱是自願選擇，但實際上員工並沒有合理拒絕的余地。據36氪此前報道，倡議書要求員工在2月23日24點前通過鏈接完成確認。許多員工發現，點進鏈接後，員工能夠選擇的只有同意。而名創優品多位員工則表示，公司停薪留職通知“非常突然”，如果不同意降薪就按自動離職處理，且對于公司業績一月份受疫情影響不大的情況下仍要求降薪，表示不理解。
3月16日，據21世紀經濟報道，疫情期間，名創優品狠抓內部管理，發布《共克時艱倡議書》，獲得97.7%員工響應，在2-3月期間不同比例減薪，縮減運營費用開支。不過，名創優品並未具體說明這個97.7%數據的統計依據，只說數據來自全員參與的數據調查。
“名創優品的核心模式就是薄利多銷，其客單價較低，但隨著門店規模不斷擴大，門店數量的增加攤薄了目標人群總量的同時，也帶來較高的租金壓力和人力成本，名創優品目前面臨著較大的盈利壓力”。“張毅也對時間財經表示。
值得一提的是，伴隨“低價”基因而生的名創優品，還陷入多起版權爭議和專利糾紛。企查查數據顯示，截至目前，與名創優品有關的法律訴訟與開庭公告等自身風險達62條，其中涉及的法律訴訟包括侵害相關專利權糾紛、侵害商標糾紛、侵害發明專利權糾紛和買賣合同糾紛等事由。屈臣氏、曼秀雷敦、樂扣樂扣等都曾起訴名創優品侵害外觀設計專利權。
此外，名創優品研發制造的化妝品也屢次曝光質量不過關。2018年至今，名創優品有三款化妝品被要求“責令改正”。其中，2019年1月份，名創優品因經營未取得批准文號的特殊用途化妝品，違反《化妝品衛生監督條例》的相關規定，收到來自廣州市荔灣區食品藥品監督管理局的行政處罰。
在此背景下，名創優品也在尋求IPO，名創優品方面曾回應稱公司于2018年1月15日已經啓動的IPO，正在穩步推進中，公司內部正在爲上市做全方位的准備。不過，據證券日報，此前，名創優品曾定下“百國千億萬店”的戰略目標，而公司宣布啓動上市則正是爲了助力實現這個目標。（北京時間財經 武竹一）