街訪街坊
安然在SMRT工作已有19年,傑出的服務精神使他被選爲2017年公共交通金牌獎候選人之一。
每天上班,他會檢查所有的機器、扶梯是否正常運作。對來來往往的乘客露出微笑,希望短短的旅途也能使乘客感到溫暖。
50歲的安然(Amran Bin Abdul),從1999年起就爲SMRT服務。
在工作時,他用自己最好的狀態去面對每一位乘客。在遇到語言不通的情況下會用“零零散散”的幾個華文單詞溝通。
他說:“無論是大事或小事,我都會以最認真的態度爲乘客服務。這也是我最值得驕傲與開心的事。”
讓他印象最深刻的是在今年2月2日,下午3點左右,他在裕廊東地鐵站值班時,看到一位年長者步伐蹒跚。
安然上前詢問後得知這位老人家要去在巴西班讓的教堂,他趕忙拿出輪椅推著對方去巴士轉換站。
“在巴士車長協助下他上了車,我正打算走的時候他握著我的手,那瞬間他讓我想起了我的父親。”
安然決定通知上司,然後送老人家去教堂。沿途,年過半百的他推著坐輪椅的老人家緩緩上坡。
那天過後,他也打電話去教堂詢問老先生的情況。“但是他卻沒有再出現,讓我很擔心。”
安然年輕時曾當過司機、銷售人員,他也一直在尋找適合自己的工作。
直到他在報紙上看到SMRT的廣告,一做便是19年。資深的他,如今已是SMRT培訓導師之一。
他說:“這份工作很有挑戰,讓我學到很多也更成熟。”
安然與另外兩位同事維薩琪(Vasaki D/O Perumal,57歲) 以及許惠聰(51歲)都因爲工作時的傑出表現被選爲2017年公共交通金牌獎候選人。