2月初，李先生決定將重慶的兩家店鋪上線外賣。疫情期間，餐飲業生意慘淡，唯有外賣還有出路，于是李先生分別入駐了美團外賣和餓了麽。
入駐過程非常順利，但不到一周，李先生意外接到了美團外賣的一紙通知。
“告知我們嚴重違約因爲查到有上線其他外賣平台，責令我們一天內立即下線，否則永不能使用美團。”李先生感到非常意外，因爲與美團外賣簽訂的合同中並沒有包含獨家排他選項。
業務經理的言論前後不一、25%傭金無法接受，李先生與經理溝通希望對方給出違約證據。“我們多次在微信溝通中向對方索要違約證明，因爲簽署的合同裏根本沒有涉及這部分內容，對方也不回應也拿不出明確的規定。”
在事情沒有解決的情況下，李先生卻在美團外賣的系統裏看到，自己店鋪的傭金率已經被強制改爲25%，理由是違約。
2月18日，重慶市工商聯餐飲商會代表協會1987家餐飲企業，向美團、餓了麽等平台大佬發出公函，呼籲平台在疫情期間考慮到餐飲行業的實際困難，進行減免傭金。
據重慶市工商聯餐飲商會負責人介紹，受疫情影響，預計今年前4個月，重慶地區餐飲行業將損失全年收入的四成，但美團對區域內餐飲商家的抽傭，仍然維持在大型連鎖餐飲執行18%、小型餐飲23%左右的水平。高傭金導致本就掙“塊塊錢”的餐飲企業更是喘不過氣來，現在不少企業都是命懸一線。
這些呼籲所指向的都是一個問題，美團外賣接連上漲的傭金。
從最初的8%，到2018年前後的16%，到現在部分地區高達20%，美團外賣的傭金費率，已經導致一些中小商戶只能勉強維持。
並且，高昂的傭金之外在一些地區的公開信中還涉及到美團外賣強制二選一問題，與李先生的遭遇十分相似。
根據山東地區發出的公開信披露，美團目前對大型連鎖餐飲和中小型餐飲分別收取 18%、23%的傭金。但商家一旦同時入駐其他外賣平台，傭金費率就會被上浮 3%到7%。在疫情期間，爲了增加單量，許多商家卻不得不選擇多平台。如此一來，商戶則要承受高達25%的傭金抽成。
南充火鍋協會在投訴信中明確指出：“美團要求商家只能與該平台合作，若商家除美團外還在其他外賣平台上線，則商家的傭金將從20%上調至30%。若該商家已在餓了麽等平台入駐，則會要求商家在其余平台下線後，才能入駐美團。”
對此有業內人士認爲，正常時期，因爲美團外賣的高市占率商家可以選擇只入駐一個平台，但疫情期間線下流量受損嚴重，只有依靠多入駐線上平台增加銷售額。而疫情期間李先生及南充火鍋協會反應的情況，有聲音認爲與美團目前的近乎壟斷的市場地位有關。
根據第三方移動互聯網大數據監測平台Trustdata發布的《2019年Q3中國外賣行業發展分析報告》，2019年第三季度，美團的外賣市場份額從上年同期的60.1%提升至65.8%；與之對應的，競爭對手餓了麽的市場份額則從29.3%下降爲27%。
此前有媒體指出，正是因爲美團擁有著外賣市場三分之二的市場份額，才敢于維持比競爭對手高3-5個百分點的傭金，並對不獨家入駐的商戶再采取增加傭金、縮小配送範圍等懲罰性措施。對比，全國各地已有不少餐飲企業對美團這一涉嫌壟斷性經營行爲進行舉報。
《反壟斷法》第十七條規定，禁止具有市場支配地位的經營者從事濫用市場支配地位的行爲，其中第四條包括沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易。
美團爲何傭金持續上漲？
過去五年，美團累計虧損了近200億元，直到2019年二季度才首次盈利。而美團2019年三季度財報顯示，美團餐飲外賣收入達到了155.77 億元，同比增長39.4%，所占總營收比重達到56.7%，成爲美團最大的收入來源。
與此同時，美團當季淨利潤達到19.42億元，繼2019年第二季度後再次實現盈利。
美團三季報財報數據還顯示，當季外賣訂單量達24.69億筆，同比增加38.1%。分析人士指出，美團外賣訂單增長率（38.1%）低于外賣營收增長率（39.4%），說明美團平均每單外賣的抽傭金額仍在增加。