此事,迅速在朋友圈傳播,衆說風雲。網友毒唐推斷該事故爲s1級別,有員工被打3.25報複性的可能。在微博上,淘寶內測版本話題在8個小時有8097w的閱讀,傳播範圍非常廣。
這個事件,是開發GG上傳安裝包時出現了bug,該彈窗僅ios9.5.7版本才會出現,其他版本並不會複現彈窗。所以,很多網友並沒有看到彈窗,影響範圍相對可控。
毒老濕的淘寶也是9.5.7,內測提示彈窗會被其他消息彈窗頂掉,然後消失不見。在App Store查詢了手淘APP的更新記錄,發現該版本是在一周前更新,但卻在3.25日彈出,是否是人爲故意就不得而知了,但至少是有人操作“失誤”導致了bug的出現。
雖體驗很差,但卻不失爲一種辦法。一般情況下,手淘不會強制用戶進行更新,因爲可能會造成大量輿情,這是無法接受的,也會被定故障。
02
根據阿裏巴巴2020年財報顯示,截止到2019.12.31,移動月活躍達8.24億,年活躍的消費者(一年內有過確認訂單的用戶)達7.11億,表現出極強的潛力。
即使現在回憶起來,心理也會突突的蹦蹦跳。雖然只有15分鍾,但是瞬時流量達到了2000w。剛把玩法投放出去,就會觸達2000w用戶。
如果手淘崩了怎麽辦?如果權益沒發出去,會不會被投訴?如果文案出問題,會不會造成負面影響?
常在河邊走哪有不濕鞋啊。做了幾十次紅包雨後,某一次運氣比較差,在15分鍾內,沒發出一枚紅包,白白浪費幾千萬的流量。
手淘彈窗的申請是非常嚴格的,需要大大大大老板審批,你懂的,不是隨便就能操作,這雖然不是事故,但毒老濕內疚。
幾十場的紅包雨,需要配置手淘彈窗。不是你想彈就彈,是需要審批後再去後台配置。
這麽大個蛋糕誰都想用,阿裏那麽多業務,怎麽也要有個先來後到,輕重緩急。所以,會在控制彈窗的彈出順序和彈出時間。
比如紅包雨和簽到提醒兩個彈窗,紅包雨的優先級是100,簽到是89,在同一時間時,只能是紅包雨彈出之後,才會再次彈出簽到提醒彈窗。
還有一種定故障級別方式,按照影響人數定故障級別。其中P1最嚴重,p4最輕。p3,p4故障需要各大影響業務線的TL審批,p1p2則是重大故障,需要bu接口人處理審批。
用戶反饋是比較重要的評估點,按照當前和上周咨詢量環比上升比例進行評估。比如上周咨詢量爲100,這周突發到4000,這肯定是異常情況。
再者,故障咨詢的排隊數量和故障電話的接入量,也屬于故障的評估範圍。
所以,負責更新安裝吧的開發GG,是妥妥的被按在地上摩擦了,會被安排的明明白白的,P1故障沒跑。但是財年前節點,績效已經溝通完成,不確定是否會因爲此事更改爲3.25。
04
什麽是3.25?
經常會聽到阿裏人說:xxx今年績效打了1,真難受。沒錯,1就是3.25,代表最差績效。阿裏的績效評估是按照361模型,代表10個人中,3個最優績效,6個正常績效,1個最差績效。
最優績效是3.75,正常績效是3.5,最差績效是3.25。每個績效都會有+或-的區分,比如3.5+,3.5-,代表不同程度的績效水平。
什麽時候會打3.75?超出預期時。比如,你負責服裝活動,kpi是銷售4億。最後,你不但達成了業績目標,還和某個品牌簽了長期合作協議。這就是超出預期的好,會給3.75。
相反,如果你只賣了2億,還不及去年的水平,這是低于預期,加之平時你的態度不端正,和業務方溝通不暢等綜合因素,那自然而然的也會被打上3.25。
3.25不代表這個人能力不行,只是因爲沒有達到目標預期而已。人算不如天算,有時候要看天的。
記得18年的雙12,服飾重頭戲,本來天氣很熱,禦寒的服裝很難賣出去。可天公作美,在雙12前,突然整個中國都被寒氣侵襲。恰好服飾大降價開始,天時地利人和,這波銷售遠遠超越預期,在頭3天就完成了KPI。




