全球進入數碼時代，本系列將介紹本地批發貿易業者如何以高科技改善業務運作，往海外擴充業務。本系列共有三期，率先登場的是運動産品分銷與零售商星360控股公司，創辦人趙中信分享了以數碼系統管理龐大海外業務的經驗，以及他經營公司的理念。
“要做一個好的全球批發商，須要一個好的數碼管理系統，如果沒有，是很難有效地管理所有業務。”
一談到數碼化科技，星360控股公司（Star 360 Holdings）創辦人兼總裁趙中信不禁有感而發。
早在十年前，他就深深感受到數碼科技，爲他的運動産品分銷與零售公司所帶來的好處。
當時，公司分銷20多種知名運動品牌，包括耐吉（Nike）、亞瑟士（ASICS）、MBT和勃肯（Birkenstock）。每個品牌有100至200種産品和款式，而個別款式又分不同顔色和尺寸，以致于産品種類共達2萬個，這對庫存管理部門來說是一大噩夢。
爲了能更好地統計和追蹤存貨，他引進了一套綜合管理庫存、會計和銷售業務的企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP），把三個部門的業務融合在一起。
有了這個系統，銷售部門能輕易地查看存貨數量，會計部門也能很快地掌握相關資料，工作效率和生産力大大提高了。
“我們能從系統中提取業務報告、追蹤存貨、進行審計，還能更准確地預測産品銷量，這讓我深深了解到，采用數碼科技是必要的。”
當時公司在數碼科技上注入的資金達六位數，隨著公司的全球業務迅速擴展，公司已加大了這方面的開銷，趙中信說，過去三年裏，每年用于數碼科技的資金超過100萬元。
和許多本地企業一樣，拓展海外業務、采用數碼科技，是星360控股公司轉型的必經之路，但這都需要資金和人脈的協助，才能順利實現目標。在這個轉型的道路上，星360控股公司獲得了標新局（SPRING）和新加坡國際企業發展局（IE Singapore）的各方面支持，終于成功轉型，公司不斷壯大。
公司在全球17個國家都有辦事處，在美國、歐洲和日本都有綜合庫存、會計和銷售業務的多功能管理系統。
趙中信在新加坡總部成立了一組七人資訊科技團隊，除了管理和改善現有系統之外，也負責開發新的數碼平台，加快其他部門數碼化進程。
其中一項工作就是把區域辦事處的電腦系統與總部的系統連接，這樣一來，總部人員就可直接查看和管理海外業務。
他說：“我們無須要求海外工作人員把業務報告發給我們， 而是能直接從新加坡進入當地的系統查看。甚至可隨時隨地收到即時銷售數字。”
接下來，公司將進一步改良管理系統，並計劃爲各地的系統增添新的訂貨功能。他舉例說，公司在日本的管理系統已開始讓零售商上網向公司訂貨，訂單直接送到第三方物流公司，很快就能安排送貨直達零售商，無須動用公司員工。
“我們在日本只有30多名員工，卻能爲當地的8000多個零售點服務，如果沒有這套系統根本不可能做到。在一般的情況下，須要將近100人才能辦到。”
除了添加新功能，趙中信最大的理想是把各地辦事處的管理系統都銜接起來。工作人員只須彈指間，就能掌握各地的存貨和銷售情況，還能快速調度貨品，爲客戶提供更好的服務。
打造區域性管理系統 放眼全球系統目標
公司目前正逐步打造區域性的管理系統，進一步邁向打造一個全球系統的目標。
趙中信說，公司原本在歐洲五個國家設有貨倉，分別由不同經理管理。現在公司已把所有貨品集中在西班牙巴塞羅那的一間倉庫裏，並把所有管理系統整合成一體，交由一名區域經理管理。
這樣一來，若某個産品在英國已經斷貨，而法國仍有存貨，就立即調往英國。此外，還能省下數百萬歐元的運作和人力成本。
另外，爲員工提供培訓，協助他們熟悉操作數碼系統，是非常重要的一環。公司的資訊科技小組也負責爲國內外的員工進行培訓。
要展開數碼化之旅的批發貿易業者，往往不知從何處下手，尤其是資金有限的中小企業。趙中信建議這些公司，先從庫存部和會計部開始。
星360控股公司在海外拓展業務多年，一路上獲得標新局和新加坡國際企業發展局的多方支持。
標新局協助公司提升企業內部管理系統，讓系統能處理多家公司、多個地點和多種貨幣的數據。另外，也協助公司推行客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）系統。
公司在綜合企業資源規劃系統、銷售點（point of sales，簡稱POS）系統和零售管理系統（Retail Management System，簡稱RMS）時，也獲得當局支持。
公司到海外發展時借助了企發局的海外人脈，順利與當地數碼技術供應商接洽以建立數碼系統。當局也爲公司介紹當地著名品牌和分銷商，協助公司拓展業務。
此外，當局也爲公司提供資金，協助公司抵消設立360shoes.com購物網站、研發MBT新款鞋子和MBT特許經營計劃的成本。
今年9月公布批發貿易業産業轉型藍圖（Wholesale Trade Industry Transformation Map，簡稱ITM），協助本地批發貿易業者發展。
企發局制定了三大發展方向，即善用電子商務和數碼平台，加強與外國商家的貿易聯系、提升企業能力並打造一個蓬勃的生態圈，以及栽培具有數碼化和國際化知識的人才。
【本文章由企發局呈獻】
有意向企發局尋求援助的企業，可上其官方網站http://bit.ly/OGCP-WST了解詳情。