連氏基金、邱德拔醫院和新加坡失智症協會聯手推出‘勿忘我’的公衆教育運動，
旨在提升大衆對失智症的了解，並教育人們爲患者打造一個失智友善的環境。
目前，已有超過 個組織、商家和機構參與培訓，教導員工、義工等有關失智症的知識，
以及該如何幫助失智症患者，再利用他們的網絡擴大影響力，提高國人意識。
愛心點燈
一名60多歲、坐著輪椅的年長者由女兒陪伴，出現在金融公司的櫃台。女兒向櫃台人員說明，想要提取父親存放許多年的一筆定期存款。由于這筆定存屬于父親個人戶頭，櫃台人員必須征得這名年長者的同意。但是當櫃台人員上前詢問，要求他按指印時，他卻迷迷糊糊，看看女兒快要哭了出來，卻說不出個所以然。
由于無法得到賬戶持有者的明確指示，櫃台無法辦理手續。不過，遇到這對父女的豐隆金融裕廊東分行經理陳淑儀並沒有立刻請客戶回家，而是進一步了解情況。
該名女兒告訴陳淑儀，醫生已證明父親缺乏心智能力，但沒有簽署持久授權書（Lasting Power of Attorney），因此沒有受權人（donee）來代表他處理事務。陳淑儀因此建議客戶的女兒向法庭申請，委任一名代理人（deputy）代勞，處理父親的財務。不過，代理人必須遵循法定規則，以無心智能力者的最佳利益爲考量，不能超越法庭所規定的權利範圍。
雖然並不清楚這位年長者是不是患上失智症，以及他的女兒爲什麽會推著輪椅上的父親來提款，但陳淑儀給予的建議還是很有用。
陳淑儀說：“這名女兒很感激我們的解釋，她說，之前感到很迷惘，不知道該怎麽辦。” 包括陳淑儀在內的豐隆金融有限公司28家分行的經理和職員，在去年接受半天培訓，了解什麽是失智症，會有哪些症狀，遇到類似情況該怎麽處理，這對客戶、對公司是雙贏。
豐隆金融有限公司副總裁陳玉芳說：“即使顧客患上失智症，我們和他們的關系也不會就此終結，如果顧客做了妥善安排，比如有持久授權書等，我們還是能繼續爲他們提供儲蓄服務。”
陳淑儀也說：“在受訓之前，我們也聽過老人家健忘可能是老人癡呆症，但不是很清楚失智症在新加坡已經很嚴重。”
隨著本地人口迅速老齡化，失智症患者人數也將逐年增加。目前，每10名年滿60歲的國人中，就有一人可能患上失智症。
失智症會導致性格變異
失智症會逐漸剝奪患者的記憶力及決策能力，甚至導致性格變異，到了後期，他們會經常忘記私人物品擺放哪裏，忘記回家的路，也無法辨識親人。
然而，即使失去了心智，這並不代表他們失去了求生意志，他們有的看起來還是很固執地重複每天的生活習慣如下樓買咖啡，也會照常去超市買日用品，甚至一買再買。他們有的不是愛發脾氣，發脾氣可能是對生活的轉變感到困惑無助。
慈善機構連氏基金、邱德拔醫院和新加坡失智症協會（Alzheimer’s Disease Association，簡稱ADA）聯手推出“勿忘我”（Forget Us Not）的公衆教育運動，旨在提升大衆對失智症的了解，並教育人們爲患者打造一個失智友善的環境。
目前，已有超過80個組織、商家和機構參與培訓，教導他們的員工、義工等有關失智症的知識，以及該如何幫助失智症患者，再利用他們的網絡擴大影響力，提高國人意識。
他們包括銀行、快餐廳、超市、購物中心、理工學院、圖書館、居委會、志願福利團體、公共交通公司和宗教團體，參與培訓的“失智症之友”超過1萬9000人。
光明山普覺禅寺
不定期開展各類活動
另一家參與“勿忘我”運動的是光明山普覺禅寺。他們從兩年前開始不定期開展各類活動，包括跟義工、信衆和公衆舉辦中英文講座。他們也同新加坡國立大學楊潞齡醫學院心理學系聯辦講座，教導如何幫助60歲以上年長者預防失智症。
光明山傳登法師說：“每年到光明山活動的義工有1000多人，以五六十歲者居多，我們專門成立社區發展組，不分宗教推廣一些社會服務。這些人員接受培訓後，不僅能提高思考和觀察能力，心境也會更開朗、心智能得到增長，不僅能預防失智症，結交新朋友，在以後的生活工作中也能有很大幫助。”
碧山金山嶺美食中心打造爲本地首個失智症友善咖啡店。所有攤販都將受訓，學習如何識別患有失智症的顧客，並適時向他們伸出援手。
聘有800多名車長的巴士集團Go-Ahead新加坡在一個月前爲巴士車長開展培訓，通過不同管道傳播有關失智症的知識，包括課堂學習、在車站員工餐廳和休息室播放短片和在每個月會議上分享知識。
發言人說：“我們相信，受過良好訓練和具有同情心的員工，將讓搭客受益。”
學習與失智症患者溝通
公衆在公共場所、工作場所或社區內遇到失智症患者，如果能掌握一些基本知識，能在大部分情況中更容易地與患者溝通，給予協助，一起營造失智友善社區：
■留意四周：如何分辨失智症？
①看似迷失或迷惘
②說話語無倫次
③高聲喊叫或斥罵別人
④聲稱看到或聽到非真實的事物
⑤指責別人竊取他的東西
⑥漫無目的地重複某些舉動
⑦脫掉身上的衣物
■關心慰問：該怎麽說？
①簡單、清楚、有耐心地同對方說話：
用簡短句子、保持平和語氣，語速放慢。
②認同對方關注的事：
面帶微笑、保持目光接觸、細心聆聽。
③表示尊重、給予肯定：
帶他們到安靜的地點、給他們時間思考和回答、
帶著友善關懷的語氣。
④緩解情緒、建立信任：
讓患者感到舒服自在、自我介紹，告訴對方想幫助他，附和他們所說，避免糾正對方。以對方熟悉的語言問這些問題：“有人和你一起來嗎？你要到哪裏去？我要怎麽幫助你？你身上有身份證、易通卡嗎？你要我替你打電話給某某嗎？”
■該怎麽協助？
①考慮失智症患者的感受並恰當回應
②用照片、圖畫來溝通，了解他們想要什麽
③找出患者的親人聯系，
看他身上有沒有什麽身份證明。
■如果幫不上忙，該怎麽辦？
①撥電給患者的親人
②如在工作場所，通知直屬上司
③通知保安員
④帶患者到最靠近的失智症友善站
⑤撥打999通知警察
下載“勿忘我”
活動手冊
■公衆可下載“勿忘我”活動爲建立失智友善社區設計的手冊。
手冊中有詳細的華文介紹，教導公衆和職員在不同場合（買東西、用餐、上銀行、乘搭公共交通和上宗教場所）時，遇到失智症患者該注意些什麽。
http://www.forgetusnot.sg/resources/ForgetUsNot-Dementia-Handbook.pdf
■想要參與“勿忘我”運動，可電郵：[email protected]
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