獲得首個綜合服務業者計劃經營權後，聖路加樂齡關懷可進一步整合現有的服務，這有助機構運作更具靈活性。
聖路加樂齡關懷（St Luke’s Eldercare）首席執行官陳萬隆醫生回答《聯合早報》詢問時說：“在同個區域管理多家護理中心，能取得規模經濟效益，例如更有效地分配人手和善用交通網絡；我們能更密切地與區域保健系統成員合作，共同建立一個生態系統，無論年長者的護理需求如何改變，都能從這一系列服務中受惠。”
他表示樂見綜合服務計劃對社區護理服務帶來正面影響。
他說：“這種綜合護理模式能鼓勵業者進一步融合住院和非住院護理服務，盡量善用資源，最終爲年長者提供更好的社區護理服務。”
療養院經營期限最長九年
通過綜合服務業者計劃，聖路加療養院的經營期限最長爲九年，樂齡護理中心經營期限介于三年至九年。經營期限一到，衛生部將重新展開新一輪經營方案征求書招標活動，邀請原本負責的業者以及其他有興趣的組織參與。
這是旗下有16家樂齡護理中心的聖路加首次經營療養院。
陳萬隆指出，機構目前正加緊員工培訓工作，確保醫護人員在與年長病患交流時，具備更多實用知識和經驗，提供個人化和全面的護理服務。
病房環境采集群概念 鼓勵年長者獨立生活
爲鼓勵療養院裏的年長者更獨立，聖路加與利益相關者商討後，決定爲病房環境采用集群（clustering）概念。
陳萬隆解釋：“每個群由三至四間病房組成，我們會爲各個群開辟共享的公共生活區，讓住院者有交流活動空間。年長者也能在那裏放置一些個人物品，方便探訪者或家人辨識他們所在的位置。”