每年有一半時間不在新加坡，前空姐爲了有多點時間陪伴兩個女兒，告別了近20年的飛行生涯，選擇在45歲時轉業進入全然陌生的酒店領域。
對于職場媽媽陳翠燕而言，這個決定不僅需要勇氣，還講求機遇。她坦言，畢業後就加入新加坡航空公司當空姐，一生只做過這一份工作。2004年懷孕後，她辭職在家照顧女兒，六年後雖有意重返職場，卻無法找到朝九晚五的工作。
“我嘗試應征其他工作，卻缺乏空服員以外的經驗。不是所有雇主都願意花時間培訓員工，好幾次面試我都被拒絕，最後還是回到新航工作。”
一直到近年，由于兩個女兒今明兩年相繼參加小六會考，陳翠燕再次考慮轉行的可能性。
今年8月，她通過專業人士轉業計劃（Professional Conversion Programme，簡稱PCP）加入烏節酒店，擔任賓客體驗經理。
勞動力發展局去年9月爲酒店領域推出PCP計劃，烏節酒店是最早參與該計劃的雇主之一，過去一年已成功聘用三名新員工。
酒店提供三個月培訓
根據計劃，員工受訓期間，雇主可獲高達70％的工資補貼，頂限是每月4000元。雇用長期失業或年齡40歲以上的專業人士、經理、執行員與技師（PMET），雇主則可獲高達90％的工資補貼，頂限是每月6000元。
由于陳翠燕是新加坡公民、年齡在40歲以上，因此烏節酒店可獲得90％的工資補貼。
此外，PCP計劃的另一好處是有助酒店擴大人才來源，打破目前互相挖角的惡性競爭。
烏節酒店人力資源總監蘇英君說：“有許多成熟和有才華的PMET，他們在原本的職業跑道上達成目標，如今想要尋求轉變，而他們的許多技能是可轉移的。”
以陳翠燕爲例，她在執行客戶服務方面有豐富經驗，烏節酒店于是爲她制定三個月的培訓計劃，著重灌輸産品知識，以及掌握電腦系統爲賓客辦理入住和退房手續等。
陳翠燕坦言，以前的工作較少接觸電腦，“Ctrl、Shift等快捷鍵對我來說就像是外星語”。
她掏出口袋裏的小卡片，上面寫著密密麻麻的電腦指令。她說：“起初我給自己很大壓力，看到別人能在5分鍾內辦理入住，我卻要10分鍾，因此鞭策自己要學得更快”。
“幸好上司很支持我，還安排了工作搭檔，讓我有問題可以隨時請教對方。”
蘇英君說，PCP計劃讓雇主和學員能從一開始就建立明確共識，即學員可享有一段學習時期。
“盡管學員對這行一無所知，但我們願意給予培訓，學員在進入該領域前也能做好努力學習的心理准備。”
在烏節酒店的培訓計劃下，課堂培訓和在職訓練分別占20％和80％。課堂培訓包含新技能資格酒店及住宿服務課程，如學習推廣本地旅遊業和與賓客互動；在職訓練則安排學員到酒店各部門實習。
陳翠燕已被派到酒店前台、禮賓部、電話服務中心和貴賓室實習。
蘇英君說：“雖然她目前是賓客體驗經理，但我們也在訓練她成爲值班經理。值班經理是前台的總負責人，因此讓她到不同部門觀摩有助了解酒店的整體運作。”