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雙十一購物節優惠多、銷量佳、出貨量大，在這一天下單後要等待好一段日子才收到貨並不稀奇，然而近來廣州卻出現一名女子聲稱，去年雙十一購買了電視，直至今年都未收到貨，詢問客服卻被告知電視早已被簽收。
據了解，這名住在廣州市番禺區的李女士于去年的雙十一，和丈夫上網購買了一部電視。由于不急著使用，兩人並沒有去理會是否能馬上收到電視，直到今年7月，李女士才想起來還沒收到貨，于是便趕緊聯系客服。
（圖片來源網絡）
不料，相關客服人員居然告知李女士，電視已被簽收，但收貨地點竟不是李女士住家，而是廣州市天河區。
事後經調查發現，原來是李女士的丈夫在購買電視時，填錯了電話號碼，導致快遞公司當時聯系上持有該電話號碼的男子。而這名男子表示，他當時叫快遞員把電視退回去，不過對方不肯，還一直聯系他，要求簽收。男子迫于無奈，只好更改收貨地址，並以李女士丈夫的名字簽收，之後把電視送給了朋友。
理清事情的來龍去脈後，這名男子已從朋友那裏拿回電視，不過卻和李女士就電視要不要折舊賠償一事産生分歧。
李女士認爲，雖然男子一開始拒收這部電視，不過他終究還是簽收了，那就應該做出賠償。一名律師表示，李女士填錯電話號碼，的確犯了過錯，但這不代表簽收方與物流公司就是無辜的。
（圖片來源網絡）
這名律師指出，按照法律規定，男子應該把電視交回給原買家。不過，快遞公司在派送過程中也有疏漏。因爲，在快遞公司聯系上男子時，男子已表明自己未購買電視，並且之後送貨地點也不是原本填寫的地區。在這種情況下，快遞公司應該要賣家核實相關收貨信息，而不是僅憑電話號碼就盲目派送。
對此，順豐速運公共事務總助梁文惠表示：“買家在電商平台下單時，一定要注意寫下准確的個人信息，特別是電話號碼，貨到了以後一定要驗貨查看，如果有問題一定要及時跟快遞公司和賣家反映。”
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