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因誤導性及不實廣告 去年廣告反饋美容業居首

2021 年 3 月 12 日 高手一财经

李思敏 報道

[email protected]

新加坡廣告標准管理局去年共接到218起公衆反饋,其中美容業因有不少誤導性或不實的廣告占據榜首,餐飲業則名列第二。

監管廣告內容的新加坡廣告標准管理局(Advertising Standards Authority of Singapore)昨天發文告說,在去年接到的218起反饋中,有19起(8.7%)涉及美容業(包括美發和瘦身)廣告,是去年最多人投訴和詢問的行業。

其中收到最多反饋的美容廣告涉及脫發治療,不少人認爲這類廣告具誤導性。

根據《廣告守則》,商家或廣告商必須在廣告中聲明,“目前沒有科學證據證明任何産品(部分注冊醫療品除外)或服務可延緩脫發過程或促進頭發生長”,不過廣告標准管理局發現到,部分廣告沒有這類清楚說明。

廣告沒清楚列出附帶條件

另外有三起反饋指出,廣告中沒有清楚列出附帶條件,造成消費者無法享有廣告所宣傳的促銷活動。

盡管這些促銷活動已結束,不過廣告標准管理局要求這些商家,日後推出任何廣告都必須遵循《廣告守則》,包括清楚列明所有附帶條件,即使沒有列明也要讓消費者容易查詢相關信息。

廣告標准管理局去年共收到18起(8.2%)涉及餐飲業的反饋,在所有行業中排名第二。

收到的反饋包括廣告中的價格和促銷與現實不符,以及沒有在菜單或促銷信息中明確描述餐飲産品。

這些反饋不只針對餐廳,還包括送餐和餐廳預定手機應用的廣告。在一起案例中,一家快餐店在櫃台展示的促銷活動聲稱,只要多付一元就能享有更大杯飲料和更大份的小菜,還附上橙汁和小菜的圖片,但結果選擇橙汁的消費者必須支付額外兩元。

廣告標准管理局介入調查後發現,一元促銷僅限碳酸飲料,快餐店之後也承諾會更換圖片。

在另一起案件中,一名消費者在付款時才發現,促銷活動展示的價格不含消費稅,導致他須多付錢。商家隨後在廣告標准管理局的要求下,立即修改促銷活動的價格,並清楚列明附帶條件。

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