說商道事
胡淵文
俗話說“隔行如隔山”，每個行業都有不同的行規。離開自己所熟悉的行當，走上全新的道路，是否需要很大的勇氣和毅力？
但也有一句話“隔行不隔理”，意思是做事的基本原則是一致的，如何領導團隊和制定戰略計劃，其實可融會貫通。
本期《說商道事》邀請五名商界人士，分享他們轉換跑道的經曆和心得。
不棄不離撐起家業
陳恬芬
廢物處理與再循環公司華與華私人有限公司（Wah & Hua）總經理，41歲
■ 新加坡固廢管理及循環協會會長
■ 有“垃圾女王”和“環保皇後”稱號
我在澳大利亞讀的是會計學，畢業後在當地一家審計公司工作。有一天我父親打電話給我，問我能不能接手他的垃圾處理公司。因爲如果我不接手的話，公司可能就要關門了。
我那時從事了一年的會計行業，原本打算長期留居澳洲。面對父親的懇求，我沒法拒絕。
回到新加坡後，一開始我對這個狀況難以接受，因爲這兩個行業天差地別。我花了一年的時間去適應，想方設法去了解這個行業，激發自己的熱忱，去愛這份工作。
剛加入公司時，因爲經驗不足，有些員工看不起我，對我抱有懷疑。但我並沒有因此而沮喪，我告訴自己要有骨氣和士氣。我努力學習，和他們一起學修車，與同事們並肩作戰。當我想要改變一些做法時，員工有所排斥和抗拒，我就親自向他們解釋。例如有一次公司要采納自動開關蓋的科技，我多次鼓勵員工嘗試，告訴他們這是爲了幫助他們更快更好地完成工作。
又例如，我最近更換了內部系統，原本要10個人完成的工作，現在只需三人就可完成。員工擔心因此失去工作，我告訴他們：“這是提高效率，讓你們可以做更高價值的工作。”
我的會計背景也很有用，賬目管理和資金周轉對中小企業來說尤其重要。從我2000年加入至今，公司的營收增長了四五倍。
爲遞送業者解痛點
張偉傑
物流科技公司Park N Parcel聯合創辦人，29歲
■ 當了三年股票經紀
■ 獲選今年《福布斯》雜志 “亞洲30歲以下最具潛力的30名傑青”
我畢業後先是當股票經紀，但覺得這份工作只是爲客戶執行交易，增值空間不大。我在這行業結交了兩個好朋友，與我志同道合，都希望創業。我們先是合資經營了一家給背包客的宿舍，12個月內便成功脫售並取得收益。
創辦Park N Parcel的點子源于日常生活。我太太喜歡網購，但快遞公司往往在辦公時段送貨，結果她總是收不到包裹。于是她請隔了三棟樓的一名鄰居阿姨代收包裹。面對這種問題的絕不止她一人，至少九成的網購者都遇過這類困擾。我們由此得到了靈感，何不找更多人代人簽收包裹？例如學生、退休人士、家庭主婦，還有購物商場的商鋪、樓下的小店。
我們在2016年推出Park N Parcel平台，提供到府交付的服務方案。
剛起步時處處是挑戰，日子與打工的歲月迥然不同，任何一刻都無法停歇。我得同時負責銷售、人力資源、市場營銷各方面，學習曲線陡峭。我們花了第一年的時間和物流業者溝通學習，到目前在新加坡已經擁有1600多個網點。公司目前與多家遞送公司合作，協助它們避免折返送貨上門的問題，提高他們的效率。
未來我希望能夠加入風險創投領域，通過自己的創業經曆來幫助更多起步公司。
退而不休再次出發
佘林發
星展集團（DBS）主席、前華聯銀行（OUB）總裁，72歲
■ 第一份工作是醫藥銷售
■ 28歲當上花旗銀行的文萊國家主管
2001年，我在銀行業度過32年春秋後，決定從華聯銀行退休。那年我剛滿55歲的退休年齡，並沒有計劃找下一份工作。
當時新加坡科技（Singapore Technologies）找我出任總裁，接替將加入淡馬錫控股的何晶。新科技旗下擁有多家淡聯公司，如新科工程、勝科工業和凱德集團。
我必須得非常認真地考慮這個機會。有朋友對我說：“別鬧了，你只是個銀行家。”新科是一家綜合型企業，而我之前一直是從事銀行業。不過，我的太太和女兒說：“爲什麽不呢？嘗試一下這個新改變！”
在家人的支持和挑戰之下，我硬著頭皮接受了。事實證明，這是我做過的最好決定之一，讓我走進一個完全不同的世界，接觸到國防、科技、鑄造廠、造船廠和房地産等。我唯一可依賴的是在華聯銀行多年擔任總裁的經驗。
我覺得總裁的技能可適用于不同行業。幸運的是，事實確實如此，公司願景、戰略性思維、解決問題和人事管理，這些都是通用的技能。當然總裁還是要快速了解不同的行業，以便作出正確的決策。
我在新科任職三年，這是我人生中非常寶貴和有意思的一段經曆。直到新科于2004年回歸淡馬錫後，我才退休，當時我58歲。
在新科的時光豐富了我的經曆，讓我在董事會能更好地做出貢獻。管理銀行的經驗和廣泛的行業知識相結合，讓我能提供更高價值。我在新科的工作包括幫助許多公司重新定位和重組，我在處理棘手問題方面累積了豐富的經驗，也更了解如何釋出公司的潛力和價值，讓公司更上一層樓。說到底，這是心態問題。接受一個自認爲欠缺相關知識去勝任的職位，鼓起勇氣應對這一挑戰，是非常有意義的。
如果你有機會嘗試新的東西，獲取在新領域中的經驗，不要猶豫，放手去做。你驚訝于發現自己有哪些潛能。
創投顧問變身時尚電商
費拉裏奧（Michele Ferrario）
智能顧問投資平台Stashaway創辦人，38歲
■ 服裝電商平台Zalora前總裁
■ 不注重穿著的意大利人
我畢業後曾在咨詢公司麥肯錫（McKinsey）和一家意大利的私募基金公司Synergo工作。2012年初我加入德國互聯網公司Rocket Internet，負責創立公司，包括生活家居電子商務公司WestWing，以及付款公司Payleven（現在已屬英國付款公司SumUp）。
2012年11月我被派駐新加坡，擔任東南亞時裝電商平台Zalora的總裁。很有意思的是，總有人對我說：“你是意大利人，理所當然從事時裝行業。” 說句實話，我對時裝毫無興趣。你看看我的穿著，就知道我一點都不講究穿著。我對數字更有熱忱。
在新加坡工作了四年後，我發現銀行所提供的金融服務非常有限。我在兩家銀行開了戶頭，銀行的關系經理照理說應該爲我提出投資建議，但他們卻只想把産品賣給我，如單位信托、結構化票據等。當時，我聽說美國市場有智能投資顧問服務，于是我上網搜索“智能投資顧問服務新加坡”，什麽都找不到。我想：“啊哈，這是個機會。”
我沒當過投資組合經理，但我擁有金融服務業的背景。于是我物色了背景和專長能與我相輔相成的兩名夥伴，在2016年設立了StashAway。
服裝電商和智能投資服務，這兩個領域看似不相關，但其實有相通之處，就是通過科技來提供出衆的用戶體驗和客服支持，簡化人們使用服務的過程。我在Zalora那時的角色，並不是采購時裝。我負責率領團隊，吸引和聘用最優秀的人才來經營公司，在StashAway也是如此。
攜醫療救援團隊起航
許宏威
遠程醫療服務百醫（WhiteCoat）
創辦人，32歲
■ 小學一年級做第一筆生意
■ 大學畢業後第一份工作是企業律師
我從小就認爲自己將來會去做生意。我的第一筆生意是在小一的時候，當時同學們都對印有國旗的橡皮擦非常著迷。學校的販賣部每塊賣兩毛錢，但如果買一盒的話，每塊橡皮擦成本相當于五分。所以我就買了好幾盒，再以每塊一毛的價格賣出，賺了第一筆利潤。
畢業後我在艾倫格禧律師事務所（Allen & Gledhill）工作，協助處理公司在企業並購方面的業務。
雖然沒有從醫背景，但我對遠程醫療服務很有興趣，我認爲這個市場大有發展潛力。大約兩年前，我在全職工作之余開始研究分析這個行業。
遠程醫療服務結合了醫療保健和科技這兩個領域，前者面對非常嚴格的監管，後者則瞬息萬變，非常具挑戰性。從醫的姐姐給予我很大的幫助和指導。
之後我也意識到，若要全心投入創業，就必須辭去律師工作。我的前上司非常支持和鼓勵我，當企業律師的經驗爲我培養了商業嗅覺。
公司于去年6月正式推出遠程醫療服務的應用程序，現在已有120萬名潛在用戶。