雇主和女傭之間若出現矛盾，夾在中間的女傭中介常常成了問責對象。新加坡勞務中介協會平均每個月會收到約10起針對雇主與女傭中介之間存在糾紛的求助。其中，協會幫助約95%的案例圓滿解決問題，但也有少部分較爲複雜，不得不請專業調解員出面。
勞務中介協會會長傑普雷瑪（K Jayaprema）在昨天舉辦的公衆分享會上透露上述數據。她補充，由于國人對女傭的需求日益增加，來新工作的外籍女傭也越來越多。目前，本地共有25萬名女傭，預計到2030年，人數將增加至30萬人。
“如今，雇主對女傭的要求越來越多，除了照顧老人小孩，還須會說英文，甚至照顧寵物。”
傑普雷瑪認爲，矛盾的産生，很多時候不是誰對誰錯的問題，因爲雇傭雙方相處的化學反應，沒有人可以預料得到。“中介在評估女傭時，可能覺得她聰明又能幹。結果去了雇主家，卻收到負面反饋，令人無奈。”
盡管在勞務中介協會出面後，多數雇主與中介間的糾紛得以緩解，但還是有較少鬧得較爲嚴重的案例，需要專業調解員幫忙解決。
協會于是在今年4月，與新加坡國際調解員學院（簡稱iim）簽訂爲期三年的合作備忘錄。屆時，iim將提供由他們培訓的專業調解員，並連同協會爲公衆舉辦義務講座，提供他們了解雇用女傭政策以及與不同女傭中介深入探討的機會。
iim財政黃彥臻受訪時表示，在學院受訓的調解員來自各行各業，有律師、輔導員，以及基層領袖等。他們了解不同年齡和背景國人的習慣和想法，面對任何糾紛都能對症下藥。
“剛好我們也可借著和中介協會的合作，讓學員在學習理論的同時，獲得一些實踐經驗。”
作爲本地女傭中介公司合夥人的洪玉英（55歲）在聽完會議分享後表示，得知今後可尋求調解員的幫助，讓她更有安全感。
“我想這不僅更大程度上保障女傭的安全，也增強了雇主請人的信心。”
首場公衆分享會在芽籠士乃舉行，吸引約150名女傭中介代表及雇主參加，主賓爲馬林百列集選區議員花蒂瑪醫生。主辦方表示，未來還會繼續在各社區籌辦分享會。