插圖／陳銳勤
說商道事
黃康玮
無論是剛畢業要踏入職場，或是想要中途轉業的人，在找工作時一般都要經過面試這一關。
無論事前准備得多充分，有時雇主還是會抛出一些既奇怪又關鍵的問題，
爲的是觀察你當下的應對方式。而這個問題往往都會決定應征者是否會過關。
本期的《說商道事》邀請五位企業家，分享他們在面試員工時必定發出的關鍵一問，以及最關注應征者哪方面的素質。
陳祖坤
勝樂集團（Select Group）董事經理，55歲
■ 從飯盒外賣服務起家，逐步拓展成本地餐飲大企，經營餐館、自助餐等業務
■ 擔任新加坡餐飲業協會會長
■ 業務範圍拓展至馬來西亞、印度尼西亞和越南
不同角度了解應征者價值觀
我會想知道，應征者的價值觀是否和勝樂集團的一致。
我沒有特定問題，但我會通過不同角度來了解他對上班時間、工作態度，以及與員工相處等事項的看法。
比方說，他們在回答問題時，會不會只想到自己或是待遇，有沒有仔細思考這份工作對他的成長有什麽幫助？他能否從工作中學習到什麽？
我們希望員工努力工作，並在指定時間內完成分內任務。不過，我們希望他們在使勁工作的同時，也要使勁地玩。
在這方面，集團不時會獎勵員工、感謝他們的付出，例如帶他們出國遊玩、讓他們上課等等。
可以說應征者的價值觀是我們主要的考量因素，經驗反倒是其次。
畢竟，如果你處理事情的態度不恰當，即使你有再多的經驗，日後能做出的貢獻也不會太多。有了正確的價值觀，這樣的工作態度會影響身邊同事，全體員工便能在一個有積極態度的環境裏工作，並把工作做好。
如果我沒有估計錯誤，成功通過的應征者應該只有30％。
張嘉偉
康樂雲尚（Kinofy）共同創辦人兼首席執行長，47歲
■ 在美容保健領域有20年經驗
■ 提供電子商務解決方案，協助企業進軍中國
■ 同時是康樂生技（Kino Biotech）掌舵人，公司旗下品牌包括木之秘密（Kinohimitsu）、Activa和Xpertise
敘述你事業上的高低起落
“請分享你的事業高峰和陷入谷底的時候。”
通過應征者的故事，我不僅能了解對方職業生涯中的重點事項，也能發現他們如何應對困境。
重要的是，從中關注他們是否只在敘述問題，還是在敘述的同時尋找解決方案。這樣一來，我們能在少于一小時的應征過程中，探測對方所持的理念和公司的是否一致。
有一名應征者讓我留下深刻印象。他的公司當時觸礁，還可能清盤，可是他不願在那時離開。他認爲這是他的職責，因此他選擇留下和前雇主收拾一切，直到公司清盤爲止。他對公司的忠心，以及堅韌不拔的態度讓我欽佩。因此，我們決定等他完成這個任務，再邀他加入公司。
畢竟，一家企業的發展是長久旅程，有攀上高峰和陷入谷底的時候。我們希望找到能夠與我們共患難的職員。
我們要物色的是謙虛、具有創意、適應能力、韌性、動力、活力和會尊重別人的人。
總的來說，就是要有正確心態，至于技能，是可以日後學習的。
林祥順
歐美聖系統公司（Omnisense Systems）創辦人兼總裁，49歲
■ 早前創業旅程波折重重，甚至背負大筆債務
■ 在流感肆虐時期看准商機，推出紅外線溫度測量儀器
■ 公司51％股權于2016年被上市公司明輝環球（BH Global）收購
未來五到10年希望做什麽？
“你在未來五到10年想要做什麽？”
這聽起來是個無聊的問題，可是我想知道應征者有什麽志向。
其實，答案不一定得和工作有關。重點是我希望能夠將他放在公司的某個工作崗位，協助他成長。畢竟，他們成長也對公司有利。
我最近聘請一名完全沒有相關經驗的人。
這名40來歲的男子之前是公務員。在應征訪談過程中，我看得出他對這份工作很有熱忱，並且想要嘗試在這個領域發展，所以我決定聘請他。
這個問題除了講求志向，也能看到應征者的其他方面。例如，他想要什麽、性格如何、有什麽態度，以及如何看待人生？
讓我感到驚訝的是，其實許多人並不曉得他們未來要做什麽，或是給出很含糊的答案。
對我來說，如果一名應征者不曉得他們這期間想要做什麽，那我們或許在公司合作方面會出現困難。
至于我自己未來的五到10年，我希望能夠把公司交給他人打理，並追求其他興趣，其中一個是設立社會企業幫助其他人走出困境。
林笑岏
Lunch Actually共同創辦人，39歲
■ 放棄銀行工作改而成爲“紅娘”
■ 業務拓展至馬來西亞、香港、泰國、印尼
■ 打算采用人工智能應用爲用戶配對伴侶
離開世界前想完成什麽事？
“如果你即將離世並回顧一生，你認爲應該完成什麽事才不算枉費一生？”
這個問題或許有些悲觀，不過我希望從中了解應征者的動力和熱忱。這樣一來，或許我能夠在他們加入公司時，協助他們達成目標。
比方說，有應征者想知道如何創業，那我能夠在這期間傳授一些創業理念和經驗給對方。
也有申請者只想帶父母出國，那我可能會看如何在理財方面從旁協助。
如果應征者答不出，這會敲響警鍾。這或許意味他對這個問題毫不在乎，但我會進一步試探。
身爲雇主，我們要思考如何去推動員工。如今，許多員工都是千禧一代，他們的思維和心態跟X世代不一樣，我認爲這樣的溝通方式能確保作爲雇主的我們並沒有脫節。
畢竟，現在的員工通常不會長久待在同一個工作崗位，不過我希望這是一個雙贏局面。當他們來這裏工作，爲我們爭取到業績，我也希望能夠幫助他們達成個人目標。
洪俊廷
海聲漁業（Hai Sia Seafood）副總監，29歲
■ 曾在中國酒店擔任廚師，後來決定回來加入家族企業
■ 帶領公司走向數碼化，進入電子商務領域
■ 公司每月底帶公衆深夜參觀裕廊魚市場
你有什麽問題想問我？
“在我們開始前，請問你有什麽問題想問我？”
我認爲應征是一個雙向過程，這不單是尋找合適的員工，而是了解公司和員工是否適合彼此。
一般上，應征者發問都是在面試的後半段。當我一抛出這道問題時，我想看他們如何應對突發情況。
有些人或許會保持笑容，有的會感到錯愕，不知如何是好，也有一些能從容不迫直接發問。
他們可能會查詢公司接下來幾年的發展計劃，或是他們加入後還能扮演什麽角色。這些問題能夠讓我進一步了解對方，以及他們如何看待未來。因爲，履曆只顯示他們的過去和現在。
應征者的問題也能反映他們到底有多想要這份工作。
當你爲應征做好准備，就顯示出你的認真和自律。因爲他們能夠通過網站搜索，對公司有深一層的認識。如果我要聘請一名業務拓展經理，但是你在應征前毫無准備，那我也不該指望你與客戶見面時會這麽做。