樟宜綜合醫院和東部一些家庭診所合作推出的“家庭醫生首選”計劃，鼓勵患有輕度至中度，或非緊急症狀的病患先到家庭診所求診，凡經家庭醫生診斷後被轉介到醫院挂急診的病患，不但優先看急診，還有50元津貼。
擁有本地最繁忙急診部門之一的樟宜綜合醫院，與周邊家庭醫生合作推出試驗計劃，鼓勵病患先看家庭醫生再到醫院就可獲津貼，五年來每年有約5000人參加計劃，讓醫院能把精力更集中在病情較複雜和緊急的病患。
醫院也注意到，急診科的緊急病患，也就是業內稱爲P1和P2的病患，比率從2010年的一半增加到去年的三分之二。緊急病患一般按病情分四個級別，院方會先處理最嚴重、需要立即急救的P1，非緊急P4級則最後處理。
爲了減輕樟宜醫院急診部門的壓力，醫院和東部一些家庭診所合作，在2014年1月聯合推出“家庭醫生首選”（GPFirst）計劃，鼓勵患有輕度至中度，或非緊急症狀的病患，先到家庭診所求診，以獲得更妥善及時的治療。凡經家庭醫生診斷後被轉介到醫院挂急診的病患，不但優先看急診，還有50元津貼。目前，已有205家家庭醫生診所參與計劃。
樟宜醫院非緊急病患近半爲青壯年
院方日前提供給《聯合早報》的數據顯示，五年來，每年大約有5000人利用津貼，先去看家庭醫生後再到醫院挂急診。
急診部主任兼高級顧問醫生林訓進說：“少了那些能讓家庭醫生看的病患後，我們就能更及時地治療緊急病患。我們建議公衆只有在病情嚴重、危急和威脅生命時才來醫院挂急診。”
雖然急診部門的緊急病患比率提高，但院方也發現，不應去挂急診的非緊急病患中很多都正值壯年或是年輕人。比如，2017年數據顯示，超過45％的非緊急病患年齡介于20歲至45歲，他們的病情完全能由家庭醫生治療。
因此，院方從7月開始，通過專屬的面簿頁面“GPFirst”，以及一些動畫和視頻教育公衆如果多利用家庭醫生的服務。
東北醫療集團自五年前就參加了家庭醫生首選計劃，醫療主任陳德澤醫生說，大部分時候他都能治療前來求診的病患，每個星期只有一兩個病患需要轉介到醫院急診科。他說，這些病患中，有的懷疑是有盲腸炎，須要驗血，有的是老人家跌倒後可能骨折，須要照X光。
“我們得繼續教育公衆，讓他們知道如果是屬于輕微和中等的病情，應該先看家庭醫生。”
本地八家綜合醫院中，樟宜醫院的急診病患人數一向來都比較高。根據衛生部9月第一周的數據，樟宜醫院每天都有三四百人挂急診，大部分時候人數僅次于陳笃生醫院。
樟宜醫院的急診科收費也是最貴的之一，每次看病要126元。亞曆山大醫院的急診費是每次110元、黃廷方綜合醫院120元，新加坡中央醫院、盛港綜合醫院和新加坡國立大學醫院121元、邱德拔醫院122元、陳笃生醫院128元。